煙草在線專稿　　在推進卷煙銷售網絡建設的過程中，龍州煙草明確了“以客戶為中心”的服務理念和“提高客戶盈利水平”的服務目標，把零售終端建設作為打造精品網絡的著力點，通過提升水平、強化客戶培訓、美化零售店形象等方式，不斷提高零售客戶的經營能力和贏利水平，為實現“卷煙上水平”的目標提供了有力保障。下面就筆者跟隨推行終端建設的一天記錄如下：

　　龍州煙草推進終端建設第二小組今天的第一站是張福基卷煙零售戶店鋪，前幾天在小組成員的共同努力下，已對該零售戶的店面進行了粉刷及貨柜整理，今天主要幫其整理標簽及擺放卷煙。上圖為小組成員們正在認真的核對卷煙價標簽。

　　第二小組的第二站是農曉華零售戶店鋪，大家在前期跟店主做好溝通協調的基礎上，一到該處就立馬幫其整理煙柜的卷煙陳列，引得路人好奇觀望。

　　今天的第三站是黃木蘭零售戶店鋪，黃木蘭零售戶在上次走訪中已幫其換了貨柜陳列，大家在查看完卷煙陳列后幫其整齊擺放卷煙。

　　今天的第四站是凌春桃零售戶店鋪，大家分成兩組，一組幫其整理店面擺設，大家搖身變成了“搬運工”；另外一組則幫其整理卷煙陳列。上圖為小組成員正在幫凌春桃零售戶移動冰柜。

　　上圖為整理后的凌春桃卷煙陳列柜。

　　今天上午的第五站是郭華春零售戶店鋪。郭華春店鋪是名煙名酒及土特產專賣店，整理起來不算費勁。圖為客戶經理在幫其擺放卷煙。

　　幫郭華春零售戶擺放完卷煙陳列，已到中午兩點，大家趕緊就近找了家快餐店扒了幾口飯繼續下午的工作。

　　下午的第一站來到南寧百貨龍州店。

　　在跟工作人員進行卷煙陳列溝通時，小組成員們遭到了工作人員的百般刁難。上圖為雙方正在進行溝通中。

　　在南寧百貨龍州分店受到打擊的組員們，立即趕往呂建妹零售戶店鋪，之前被打擊的組員們并未帶著情緒工作，一看到煙柜又精神抖擻，馬不停蹄地幫呂建妹擺放卷煙并更換卷煙價格標簽。

　　今天的最后一站是甘共英零售戶店面，大家正在跟零售戶進行陳列的溝通，在確定完陳列方案后又幫其更換了卷煙價格標簽。

　　走了一天，大家累得都快趴下了，但看到整潔干凈的卷煙柜臺，科學合理的店面布局，規范統一的價格標簽，大家心里都有說不出的高興。通過美化店面形象，龍州縣卷煙零售客戶的卷煙銷量、贏利水平有了大幅度的提升，也進一步激發了卷煙零售客戶參與零售終端建設的熱情。提及加強零售終端帶來的變化，零售戶呂建妹笑著說：“這段時間，在龍州煙草客戶經理的指導幫助下，我對店面進行了粉刷，還真別說，這么一粉刷，店面亮堂堂了，生意也好多了，龍州煙草真是我們卷煙零售戶的貼心人呀！”