煙草在線專稿　　在推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，龍州煙草明確了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“提高客戶盈利水平”的服務(wù)目標，把零售終端建設(shè)作為打造精品網(wǎng)絡(luò)的著力點，通過提升水平、強化客戶培訓(xùn)、美化零售店形象等方式，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和贏利水平，為實現(xiàn)“卷煙上水平”的目標提供了有力保障。下面就筆者跟隨推行終端建設(shè)的一天記錄如下：

　　龍州煙草推進終端建設(shè)第二小組今天的第一站是張福基卷煙零售戶店鋪，前幾天在小組成員的共同努力下，已對該零售戶的店面進行了粉刷及貨柜整理，今天主要幫其整理標簽及擺放卷煙。上圖為小組成員們正在認真的核對卷煙價標簽。

　　第二小組的第二站是農(nóng)曉華零售戶店鋪，大家在前期跟店主做好溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，一到該處就立馬幫其整理煙柜的卷煙陳列，引得路人好奇觀望。

　　今天的第三站是黃木蘭零售戶店鋪，黃木蘭零售戶在上次走訪中已幫其換了貨柜陳列，大家在查看完卷煙陳列后幫其整齊擺放卷煙。

　　今天的第四站是凌春桃零售戶店鋪，大家分成兩組，一組幫其整理店面擺設(shè)，大家搖身變成了“搬運工”；另外一組則幫其整理卷煙陳列。上圖為小組成員正在幫凌春桃零售戶移動冰柜。

　　上圖為整理后的凌春桃卷煙陳列柜。

　　今天上午的第五站是郭華春零售戶店鋪。郭華春店鋪是名煙名酒及土特產(chǎn)專賣店，整理起來不算費勁。圖為客戶經(jīng)理在幫其擺放卷煙。

　　幫郭華春零售戶擺放完卷煙陳列，已到中午兩點，大家趕緊就近找了家快餐店扒了幾口飯繼續(xù)下午的工作。

　　下午的第一站來到南寧百貨龍州店。

　　在跟工作人員進行卷煙陳列溝通時，小組成員們遭到了工作人員的百般刁難。上圖為雙方正在進行溝通中。

　　在南寧百貨龍州分店受到打擊的組員們，立即趕往呂建妹零售戶店鋪，之前被打擊的組員們并未帶著情緒工作，一看到煙柜又精神抖擻，馬不停蹄地幫呂建妹擺放卷煙并更換卷煙價格標簽。

　　今天的最后一站是甘共英零售戶店面，大家正在跟零售戶進行陳列的溝通，在確定完陳列方案后又幫其更換了卷煙價格標簽。

　　走了一天，大家累得都快趴下了，但看到整潔干凈的卷煙柜臺，科學(xué)合理的店面布局，規(guī)范統(tǒng)一的價格標簽，大家心里都有說不出的高興。通過美化店面形象，龍州縣卷煙零售客戶的卷煙銷量、贏利水平有了大幅度的提升，也進一步激發(fā)了卷煙零售客戶參與零售終端建設(shè)的熱情。提及加強零售終端帶來的變化，零售戶呂建妹笑著說：“這段時間，在龍州煙草客戶經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，我對店面進行了粉刷，還真別說，這么一粉刷，店面亮堂堂了，生意也好多了，龍州煙草真是我們卷煙零售戶的貼心人呀！”