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廣西龍州煙草推行終端建設(shè)第二小組的一天
2013年11月20日 來源:煙草在線專稿 作者:劉錦雪
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  煙草在線專稿  在推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,龍州煙草明確了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“提高客戶盈利水平”的服務(wù)目標(biāo),把零售終端建設(shè)作為打造精品網(wǎng)絡(luò)的著力點(diǎn),通過提升水平、強(qiáng)化客戶培訓(xùn)、美化零售店形象等方式,不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和贏利水平,為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的目標(biāo)提供了有力保障。下面就筆者跟隨推行終端建設(shè)的一天記錄如下:

  龍州煙草推進(jìn)終端建設(shè)第二小組今天的第一站是張福基卷煙零售戶店鋪,前幾天在小組成員的共同努力下,已對該零售戶的店面進(jìn)行了粉刷及貨柜整理,今天主要幫其整理標(biāo)簽及擺放卷煙。上圖為小組成員們正在認(rèn)真的核對卷煙價(jià)標(biāo)簽。

  第二小組的第二站是農(nóng)曉華零售戶店鋪,大家在前期跟店主做好溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,一到該處就立馬幫其整理煙柜的卷煙陳列,引得路人好奇觀望。

  今天的第三站是黃木蘭零售戶店鋪,黃木蘭零售戶在上次走訪中已幫其換了貨柜陳列,大家在查看完卷煙陳列后幫其整齊擺放卷煙。

  今天的第四站是凌春桃零售戶店鋪,大家分成兩組,一組幫其整理店面擺設(shè),大家搖身變成了“搬運(yùn)工”;另外一組則幫其整理卷煙陳列。上圖為小組成員正在幫凌春桃零售戶移動(dòng)冰柜。

  上圖為整理后的凌春桃卷煙陳列柜。

  今天上午的第五站是郭華春零售戶店鋪。郭華春店鋪是名煙名酒及土特產(chǎn)專賣店,整理起來不算費(fèi)勁。圖為客戶經(jīng)理在幫其擺放卷煙。

  幫郭華春零售戶擺放完卷煙陳列,已到中午兩點(diǎn),大家趕緊就近找了家快餐店扒了幾口飯繼續(xù)下午的工作。

  下午的第一站來到南寧百貨龍州店。

  在跟工作人員進(jìn)行卷煙陳列溝通時(shí),小組成員們遭到了工作人員的百般刁難。上圖為雙方正在進(jìn)行溝通中。

  在南寧百貨龍州分店受到打擊的組員們,立即趕往呂建妹零售戶店鋪,之前被打擊的組員們并未帶著情緒工作,一看到煙柜又精神抖擻,馬不停蹄地幫呂建妹擺放卷煙并更換卷煙價(jià)格標(biāo)簽。

  今天的最后一站是甘共英零售戶店面,大家正在跟零售戶進(jìn)行陳列的溝通,在確定完陳列方案后又幫其更換了卷煙價(jià)格標(biāo)簽。

  走了一天,大家累得都快趴下了,但看到整潔干凈的卷煙柜臺,科學(xué)合理的店面布局,規(guī)范統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,大家心里都有說不出的高興。通過美化店面形象,龍州縣卷煙零售客戶的卷煙銷量、贏利水平有了大幅度的提升,也進(jìn)一步激發(fā)了卷煙零售客戶參與零售終端建設(shè)的熱情。提及加強(qiáng)零售終端帶來的變化,零售戶呂建妹笑著說:“這段時(shí)間,在龍州煙草客戶經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,我對店面進(jìn)行了粉刷,還真別說,這么一粉刷,店面亮堂堂了,生意也好多了,龍州煙草真是我們卷煙零售戶的貼心人呀!”

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