煙草在線專稿　　近年來隨著客戶服務項目的不斷增加，以及對服務水平和質(zhì)量要求的提高，雖然客戶數(shù)量趨于穩(wěn)定，但目前轄區(qū)客戶經(jīng)理平均服務客戶依舊保持在高位，平均達到200位左右，這對客戶經(jīng)理日常工作的高效性提出了更高的要求。至此，以便捷的方式將日常所需的客戶常規(guī)信息隨身攜帶極為必要。筆者通過近一年時間的使用比較，認為使用【QQ通訊錄】將客戶資料導入手機，以輔助日常工作是個值得推廣的方式。

　　下面就介紹下使用的具體操作步驟。

　　步驟一：制作“我的客戶”Excel文件

　　1.1進入營銷系統(tǒng)

　　1.2查詢自己片區(qū)的所有客戶

　　1.3右鍵導出數(shù)據(jù)到excel

　　1.4另存為到桌面，命名為“我的客戶”

　　步驟二：　將數(shù)據(jù)上傳至【QQ通訊錄】云端

　　2.1登入QQ　打開【QQ通訊錄】

　　2.1.1點擊

　　2.1.2點擊進入QQ通訊錄

　　2.2選擇“更多操作”-“導入聯(lián)系人”

　　2.2.1進入“導入聯(lián)系人”界面

　　2.2.2點擊，

　　2.2.3點擊“模板下載”，然后打開“模板”，同時打開步驟一制作好的“我的客戶”excel文檔。將之前“我的客戶”打開，將相應信息全部復制到下載的模板加黃陰影區(qū)塊下。

　　特別說明：許可證號、客戶編碼、客戶類別是我們工作中常需要用到的編號，由于沒有相應的欄目，為了方便識別，這里將許可證號對應復制到網(wǎng)址欄目下，將客戶編碼對應復制到辦公網(wǎng)站欄目下，定量類別對應復制到職務欄目下。

　　2.2.4為了方便識別將復制完成的模板excel文檔保存為“我的客戶-QQ通訊錄版本”。

　　2.2.5回到剛才的【QQ通訊錄】的對話框，點擊，然后確認導入。

　　2.2.6修改分組名為“我的客戶”確認修改。

　　至此，數(shù)據(jù)已保存至【QQ通訊錄】云端

　　步驟三：在手機上安裝【QQ通訊錄】App

　　3.1在手機上安裝【QQ通訊錄】　

　　3.2打開【QQ通訊錄】從云端備份通訊錄信息　

　　3.2.1點擊

　　3.2.2點擊

　　3.2.3點擊

　　至此結(jié)束，現(xiàn)在打開你的手機通訊錄您就可以看到你的客戶的相關(guān)信息了。

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　　結(jié)語：

　　通過同步客戶基本信息，客戶的來電更加直觀了；數(shù)據(jù)采集終端安裝維護更加便捷了，省去了客戶到處翻找專賣許可證號及客戶編碼的麻煩；還便于信息自我管理，遇到信息變更，直接在手機中修改，然后同步到云端，回到辦公室再進入客戶檔案進行維護，省去紙質(zhì)信息遺失的麻煩。

　　這里將此方法分享給各位奮戰(zhàn)在一線的營銷人員，希望可以給我們的日常工作帶來便捷，提高工作的效率。當然同原理的手機通訊錄同步軟件很多，手機系統(tǒng)通常也自帶此功能，不一定用QQ通訊錄這個軟件，可以根據(jù)自己的喜好及方便度選擇。