煙草在線專稿　　日常生活中，你或許會經常收到一條手機簡訊：****銀行，帳戶**********，戶名***。沒錯，這就是詐騙簡訊。在日常的煙草專賣市場檢查工作中，其實也能碰到多種多樣的涉煙詐騙行為。這些詐騙行為的存在，嚴重破壞了煙草專賣執法的形象，給卷煙零售戶造成直接經濟損失。因此，涉煙詐騙行為不除不行。下面，筆者結合日常工作所見所聞，簡單介紹幾類常見的涉煙詐騙案件：

　　一是直接騙取卷煙案件。這類直接騙取卷煙的案件近幾年主要集中在農村、城鄉結合部等消息相對閉塞的地段卷煙零售戶中，這些零售戶大多都是淳樸的老百姓，對于一些社會上經常出現的詐騙分子的新手法掌握得較少。舉個真實的案例：在一個城鄉結合部的中等規模卷煙零售店中，店主就見到一位經常在離他家不遠的鄰居家串門的陌生人，自稱是這戶人家的表親戚。每次陌生人來時都會和店主打招呼，沒幾回，也就成了熟人。過年前的一天下午，陌生人上零售店跟店主說一時錢也沒帶夠，但是到親戚家見到長輩總得送兩條煙，于是提出先賒兩條中華煙，回頭馬上給錢。店主覺得這人經常來，也實誠，沒有猶豫就賒了。之后很長一段時間都不見那陌生人來，于是去鄰居家打聽，這才知道這人每次上門都是前來向其老人兜售保健品的，他們也不認識這人，店主這個時候知道上當了，但是挽回已經來不及了。另外，詐騙分子的詐騙手法總是層出不窮，這就需要零售客戶經常關注一些詐騙行為的新信息，對于陌生人、陌生電話等賒欠卷煙的行為要提高警惕。

　　二是卷煙調包詐騙案件。通過卷煙調包實施詐騙的行為已經成了近幾年來的熱點話題，基本上，市場管理人員隔三岔五地就能聽到卷煙零售戶抱怨說又被騙子調包了。其實，這類調包行為的發生對象就時間段在仔細分析后，還是能夠得出一些蛛絲馬跡的。首先，調包案件發生對象大多是年老體弱多病群體，這部分卷煙零售戶身體素質較差，有些甚至是老眼昏花，對于前來購買卷煙的消費者不會特別在意，在柜臺翻動卷煙時，警惕性也不會很高，再加上不法分子的刻意分散注意力，調包行為就會趁亂發生。其次，調包行為頻發的時間段一般為傍晚或者晚上，這個時間點上視覺效果相對較差，不法分子在趁亂調包后，如果零售客戶不多加辨認，很容易上當。調包案件對零售客戶所造成的經濟損失較大，極大地中傷了零售客戶經營卷煙業務的積極性，這類行為的存在也會嚴重影響卷煙市場的正常秩序。因此，專賣管理人員在日常的工作中要積極研究解決此類問題的有效策略。就目前所知，我們所能做的暫時性預防措施主要有：一是及時整理現下出現比較多的一些調包手法，向零售客戶進行講解，提高他們防范調包的技能；二是提醒零售客戶加強經營活動中的警惕性，對陌生人上門購買卷煙時故意找麻煩的人要多提防；三是對年老體弱及地處偏僻地段的零售客戶要做善意提醒，提醒他們夜晚等調包行為高發時間段，可以根據生意好壞程度掌握時間，最好能提早關門。

　　三是涉煙舉報詐騙案件。一是抓住專賣隊員迫切需要情報以打擊售假販假行為的心態。作為煙草專賣管理人員，對走私販假行為可謂是深惡痛絕，總是想方設法要獲得準確的情報以提高打私打假的準確性。正是抓住了專賣隊員的這個心理，詐騙分子容易達到詐騙目的。二是小數額、多次數詐騙不容易引起專賣人員的警惕心理。在日常生活中，給手機充值50元或者100元話費是比較平常的行為習慣，詐騙分子利用這一普遍心理，在情報信息收集的關鍵時刻提出要求，專賣執法人員的警惕心理會降低。因此，在此提醒廣大的專賣一線人員，在接到舉報信息的同時，要理性分析情報的真實性和準確性，時刻保持對陌生情報線人的警惕心，避免詐騙分子利用舉報信息為誘餌騙取錢財。另外，目前省級煙草專賣行政管理部門大多不直接參與案件查處工作，因此，不法分子會直接將舉報信息反映給省級部門的領導。省級領導將相關舉報信息轉給下級單位后，下級單位的專賣執法人員一般都會處于對領導信任，盡量滿足其舉報人的各項要求。

　　上述所羅列的幾類涉煙詐騙案件侵害了卷煙零售客戶、專賣執法人員的經濟利益，損害了國家煙草專賣的形象，情節嚴重的已經涉嫌刑事犯罪。因此，作為煙草專賣行政主管部門，要加強對這些違法行為大研究，及時制定出切實有效的解決辦法。

　　認真分析詐騙分子的作案心理和作案手法：詐騙分子的目的就是以欺詐手段牟取利益，他們絞盡腦汁利用電話簡訊、編造假身份、制造假信息等手段進行詐騙。這些詐騙分子日常就會刻意去摸索專賣執法人員和零售客戶的相關信息，為違法犯罪活動提供更加全面的信息。其詐騙手法除了上述的三類行為外，還還隨著被詐騙人員對其行為的識別程度而及時進行轉換。因此，為切實維護零售客戶和專賣執法人員的合法權益和煙草行業的形象，筆者認為應該從以下兩方面著手，嚴防相關詐騙騙局再次得手：

　　一、及時總結詐騙案件的作案手法，加強對煙草專賣執法人員及老、弱、新零售客戶的宣傳教育。各級煙草部門要及時收集各類涉煙詐騙案件的情況，對其詐騙特點進行分析并匯編成冊，利用短信提醒或者專賣人員、客戶經理上門走訪時發放防騙宣傳資料，尤其是針對新增零售客戶及老、弱零售客戶，提醒他們對可能存在疑義的事項，及時聯系專賣人員或客戶經理，不輕易相信陌生人上門或來電。同時，通過新聞媒體，開展形式多樣的宣傳教育，警醒零售客戶不斷提高防范意識。

　　二、注重做好保密工作，強化煙草專賣人員的保密意識。一般的詐騙活動前提都是掌握有被詐騙人員的身份信息和聯系方式。因此，煙草行業從業人員要注意單位內部通訊錄等涉及個人信息資料的保密工作，以免被不法分子盜取并利用。另外，作為卷煙零售戶信息關系的掌握者，專賣執法人員也要注重零售客戶相關信息的保密工作，不隨意將涉及零售客戶個人信息的相關資料隨意泄露。在管理層面上，煙草專賣行政主管部門還要經常開展員工保密制度教育培訓工作，促使員工自覺地把保密工作納入日常工作中去，切實提高專賣管理人員的組織紀律觀念和保密觀念。

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