煙草在線專稿　　作為一名基層的市場管理員，筆者在日常的走訪與檢查過程中，總能發(fā)現(xiàn)一些長期處于關門狀態(tài)、店面轉作他用的非正常經營零售客戶，這一類零售客戶的最大的特點就是，他們實際已停歇業(yè)或異地經營但卻始終堅稱自己有正常營業(yè)。從專賣內管角度來看，這類零售客戶都是轄區(qū)潛在的卷煙外流風險點，也是我們日常管理中應重點關注的對象。因為他們在實際停歇業(yè)后仍想利用訂購卷煙賺取利潤，而他們在接收卷煙往往容易將卷煙轉手賣給上門非法收購的人員，更有甚到在接取卷煙后就將卷煙整包的轉手賣向非法收購的人員，這也極易造成轄區(qū)卷煙外流而被其他單位查獲。如何對他們進行有效的監(jiān)管呢？筆者認為可做好以下幾點：

　　一是多渠道獲取異常信息。首先，市場管理員在日常的走訪或檢查活動中，可通過實地觀察、側面了解，獲取零售客戶非正常經營的相關信息；其次，市場管理員可充分利用三員聯(lián)動市場信息反饋機制，及時從客戶經理、送貨員等處獲取他們在日常的下鄉(xiāng)維護、卷煙配送過程發(fā)現(xiàn)的零售客戶疑似非正常經營的相關信息；此外，市場管理員從查獲的真煙案件入手，對涉案卷煙噴碼進行分析倒查，查找出存在非正常經營嫌疑的零售客戶。

　　二是多方式展開異常核查。在日常的監(jiān)管中，市場管理員可通過多種方式開展相關核查，例如實地核查、電話核查、針對性檢查的方式了解相關信息。在電話核查時，有些非正常經營零售客戶也會承認自己已實際停歇業(yè)確已不再從事卷煙經營活動。而有些零售客戶則堅稱自己是有正常營業(yè)的，之所在造成長期關門是因為生意不好經常性關門，而他們所謂的經營時間湊巧都與我們開展的走訪與檢查時間錯開了，往往都在中午、下午的下班高峰期或晚上進行。對這一類堅稱正常營業(yè)的零售客戶，專賣管理部門可在日常的監(jiān)管中可適當調整，可安排一些有針對性錯時的檢查或走訪，從而破除他們所謂的正常經營。其次，市場管理員可通過實地核查的方式，對零售客戶的經營場所的實際情況進行拍照取證，盡可能的獲取零售客戶未開展卷煙經營活動的證據，例如：經營場所內無卷煙經營的必備設施，到異常經營零售客戶的現(xiàn)經營地址拍攝取證。最后，市場管理員可從零售客戶的周邊商鋪、零售客戶或周圍群眾入手，從側面了解零售客戶相關經營活動情況，從而掌握零售客戶非正常經營的真實材料，例如：零售客戶有無開門營業(yè)、有多久沒開門營業(yè)、異地經營的現(xiàn)址在哪。

　　三是及時跟進處置措施。市場管理員可利用掌握的資料，及時對零售客戶進行相關處置。對那些認定為實際停歇業(yè)套購卷煙的零售客戶，應及時申請對其進行系統(tǒng)鎖定，要求業(yè)務部門停止對其進行日常的卷煙供應，從而減少轄區(qū)卷煙外流的風險。

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