煙草在線專稿　　QC小組活動是廣大員工參與企業全面質量管理的重要途徑和載體，它是把生產或工作崗位上從事各種勞動的職工組織起來，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低能耗，提高人員素質和經濟效益為目的，運用質量管理的理論和方法開展的活動。廣泛、深入、持久地開展QC小組活動，是發揮勞動者積極性、創造性和聰明才智的有效載體，是解決生產、經營、工作中存在的質量問題，促進企業更好發展的一個有效途徑，是建立企業文化，增強企業凝聚力，促進企業和諧發展的一個合理工具。

　　提高基層專賣所隊管理水平，加強QC活動是適應“精實管理”、“創新創和”的迫切需要，在基層專賣所隊管理中合理運用QC小組活動的思維方法、工作模式，可解決專賣管理中的一些“絆腳石”，往往會起到事半功倍的效果。但目前基層專賣所隊開展QC活動多多少少都出現了不少問題。

　　一是專賣人員對開展QC小組活動的思想認識不夠。由于QC小組活動對于煙草專賣基層所隊來說還處于推廣時期，絕大多數專賣人員對此較為陌生，積極參與QC活動的愿望不高，對QC小組活動缺乏了解，這些勢必對QC活動的引導、組織、推廣產生障礙。

　　二是基層專賣所隊對QC小組活動的宣傳培訓不足。宣傳培訓是提升專賣人員對QC小組活動認識的重要途徑，是一項系統性強，并且需要持之以恒的工作。但是對于大多數基層專賣所隊來說，并沒有全面組織QC小組培訓讓專賣人員了解必備的業務理論知識，也沒有系統地通過開展QC小組活動讓員工掌握相應的實踐技能，往往只有計劃，沒有執行，從而導致QC活動順利開展受到制約和限制。

　　三是制度不夠完善。QC小組活動的開展不能紙上談兵，它不僅要有領導的支持，專賣人員的參與，還要有健全的制度對活動的全過程進行管理。但是對于大多數基層專賣所隊來說，目前還缺乏必要的物質和完善的制度來保證，同時也沒有很好的激勵和引導機制來鼓勵QC活動的開展。從以上問題看，如果能將QC小組活動與基層所隊創優工作有機結合起來，必將對基層所隊的發展工作起到推動作用。筆者認為可以從以下幾個方面入手：

　　一是增強意識，強化培訓。一方面領導層要在思想上對QC小組活動予以重視，正確認識QC小組活動的現實意義，為活動開展做好組織工作，基層所隊要積極表達參與活動的愿望和要求，增強問題意識、改進意識。同時，要使活動建立在較為廣泛的群眾基礎之上，營造出推動QC小組活動的積極氛圍，真正調動廣大專賣人員關心質量、參與質量管理的自覺性、積極性。另一方面應把基層QC小組活動的培訓工作列入專賣年度教育培訓計劃中，對全體專賣人員進行有計劃分層次地培訓。在形式上要因地制宜，采取多種形式進行教育，從而不斷更新自己的管理知識，提高自己的管理素質和技術素質。

　　二是健全制度，規范流程。制度是活動開展的前提，建立健全相應制度是給QC小組活動賦予合法的身份，從根本上解決其生存的保障。基層專賣所隊應該把QC小組活動作為質量管理體系的一個要素，制訂相應的規章制度，積極引導，規范流程，為QC小組活動提供保障，確保其活動的真實性、有效性。

　　三是建立獎勵機制。由于基層專賣人員日常工作繁重，QC小組活動基本上都是利用專賣人員的業余時間完成的無償勞動，目前尚無特定的活動經費進行直接獎勵，只有那些成績突出、獲得實效的小組活動才會有所獎勵。眾所周知，每個人都有追求榮譽的本能，這就導致一些專賣人員由于一次的失敗而失去信心，因此，對于在QC小組活動中表現優秀的人員，應給與適當的獎勵，使專賣人員真切地感受到參加QC小組活動的實惠，促進QC小組活動有效的開展。

　　四是考核評審，激勵創新。為避免QC小組活動走過場而失去真實性，實行全員、全過程的監督管理，注重考核評審與激勵創新十分重要。我們必須有效實施分層指導，進行考核評審，嚴格按照QC程序進行活動，正確運用描述性統計方法及推斷性統計方法，使QC成果水平逐步提高，從而不斷提高解決質量問題的能力。同時還要有創新意識，進行創新課題的研究，掌握活動程序、要求和評審標準，推動創新型成果的開展。

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