煙草在線專稿　　無論什么樣的企業，要發展就離不來人的因素，離不開員工的主動性和創造力，煙草專賣隊伍也不例外，特別是在行業快速發展的今天，高素質、高能力的專賣管理人員隊伍在發展的大潮中所起的作用日益凸顯，尤為重要。如何才能擁有一支高素質的專賣管理人員隊伍，充分調動和保護他們的積極性、主動性、創造性呢？這是我們今后一直在探討的課題，因為這關系到煙草行業的生存與發展。

　　一、領導干部要尊重基層專賣管理人員

　　卡耐基說過：“尊重別人，等于尊重自己?！睂Ｙu隊伍當中雖然有職位等級之分，但是在職位上的等級之分，并不代表在人格上也有貴賤之分。特別是在目前煙草行業用人體制下，絕大多數的專賣管理人員都是來自招聘渠道，走的是勞務代理之路，很明顯的把在編職工與勞務代理員工劃分出來，政治待遇得不到保證，經濟待遇上得不到公平，干同樣的活，收入的差距的確很大，就在這方面已經壓得這些人員直不起腰干，透不過氣來，造成給多少錢干多少活的不良工作思想局面，嚴重阻礙了煙草行業的健康發展。在當今的法制社會中，作為煙草專賣隊伍的管理人員，不僅要尊重稽查人員的人格，還要尊重其勞動成果。當他們工作發生差錯時，要認真分析原因，在讓對方滿意的同時，也要盡可能減少員工的委屈；遇到問題，不要“攬功推過”，要主動承擔責任，敢于擔當，教育員工，不要犯同樣的錯誤。對個別經常性犯錯的稽查人員，在處理上既要嚴肅，又要以理服人。千萬不要在他們面前情緒激動，說粗話臟話，或過激的言語，以免傷了員工的自尊心；碰到棘手的問題，要冷靜和耐心，千萬不要爭吵，避免不必要的口誤和由于違心處事而留下不可挽回的印象。一切不利于團結的字眼不要老是掛在嘴邊，說出來會嚴重傷害他們的自尊心，增加他們敵視的態度，影響高質量的完成任務。一個稱職的領導者，就會主動不定期的走訪基層隊伍，主動與基層稽查員工溝通、交流思想，主動的愛護他們，理解他們，因為只有這樣才能了解他們的思想動向，才能化解他們存在的矛盾，解決他們存在的問題，從而提高他們對領導者的信任度和依賴度，增加領導者的責任感。

　　二、建立健全專賣管理人員的激勵機制

　　專賣管理工作都離不開全體專賣管理人員的精心合作。在實際工作中，如何有效地激勵他們，便顯得格外重要。要制定專賣管理人員的分配激勵制度，實現與績效掛鉤，賞罰分明，是調動專賣人員積極性、主動性和創造性最有效的措施，也是衡量一個稽查員工作表現的基本標準。

　　（一）、物質獎勵是調動專賣管理人員工作積極性、主動性和創造性的普遍模式。雖然這與奉獻型隊伍要求有點相背，但是也道出了他們的基本想法，因為要生存，要活的更好，這一點也無可厚非。勞動應該有回報，但是目前現有的物質激勵機制不健全，地方差異過大，更有甚者那些表面上是激勵機制，實際上是擺設，只是制度而已，沒有兌現或兌現不及時，讓他們沒心情干事，沒勁頭創新發展。在行業快速發展的今天，過去老的激勵機制要跟進更新，要不斷加大，不要怕你的員工收入高，因為員工的收入應該是與行業的收入成正比，更何況這些錢是用在自己的員工身上，他們的積極主動、創新發展所帶來的巨大潛力財富是無法估量的，所以在這里筆者提倡各級領導干部，不要對自己的員工吝嗇，要積極主動增加他們的收入，讓他們物質生活得到保障，提高他們的生活質量，才能挖掘員工的潛在能力，擴張他們積極主動性的工作思想，創新發展，突破發展，讓煙草行業發展的步伐更快。

　　（二）、精神獎勵是調動專賣管理人員工作積極性、主動性和創新發展是員工本能的心理需求。這一點對員工的建設很重要，對員工的成長也很關鍵，因為這是精神支柱，任何人離開精神支柱，很難更好的支撐下去，更不要談更好的開展工作了。作為一名專賣管理人員，如果他在工作成果面前得不到領導的認可，聽不到領導的贊許聲，哪怕他的收入再高，也不會擁有好心情，不會有勝任感、成就感，認為領導不重視他們，自己也沒有什么影響力等等，這樣就直接打擊其工作的積極性和主動性，更不要談創造性開展工作了，這就用驗了一句“千金不換一褒獎”。在我們日常工作的過程中，很多領導忽視了精神激勵機制存在的必要性，讓那些積極上進的員工得不到精神食糧，從而萎縮了自己的思想，形成惰性，阻礙專賣員工隊伍健康成長，更不要談上水平、創一流。

　　三、注重對員工的思想、業務、技能培訓，增加專賣管理人員主人翁意識，從而提高工作的積極性、主動性和創造性。作為員工，應有敬業的精神，強烈的責任感，干一行，愛一行，專一行，但前提是員工必須把目前從事的職業當做自己的事業來做，樹立自己就是企業主人的思想，只有這樣工作才會有激情，才會有突破，才會有創意，才會積極主動，才有歸屬感。在日常工作中，領導都知道也都表明要強化培訓工作，其實很多都不能堅持做好培訓工作。筆者認為，培訓不僅是讓員工進步，適用行業發展的需求，另外還有一層潛在的功能，就是給員工洗腦，把不規范的及時清除腦海，把優秀的，值得發揚的好做法、好習慣、金點子保留下來，讓大家養成好的習慣，這樣更便于大家服從命令聽指揮，特別是專賣稽查隊伍，是一個紀律的隊伍，不能有脫離軌道開展工作，紀律嚴明。如果不及時的培訓、洗腦，把歪風邪氣壯大起來，不能達到表率的作用，長此以往，工作何以高質量的開展？市場怎么能得到較好的監管與控制？專賣隊伍建設又怎么能上水平、創一流？

　　四、注重企業文化建設，增強專賣管理人員工作的積極性、主動性和創造性。企業文化作為企業之魂，是企業精神力量和智能水準的有力表征，是一種內在強大的驅動力。作為專賣管理人員不能一味的忙于執法檢查，不能單一的監管市場、服務市場，要積極投入到企業文化建設中來，展示個人的風采，讓各自的擅長、特長得到表現出來，得到領導和其他同事的認可，這樣也會讓你有成就感。要通過企業文化建設，把領導與員工情感拉近，把員工和領導干部凝聚起來，形成合力，產生共鳴，同心同向，共同助推行業快速發展，推動專賣隊伍建設上水平、創一流。

　　綜上所述，在日常工作的過程中，絕不能忽視了對專賣稽查人員的關心。他們的積極性、主動性和創造性，是專賣執法監管活力的源泉。專賣管理人員是煙草專賣隊伍的最大財富，知人善用，人盡其才，是新時期條件下對煙草專賣管理提出的又一值得深思的課題。

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