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煙草在線專稿 規(guī)范許可證亮證工作,一直是專賣管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。然而,長(zhǎng)期以來(lái),不規(guī)范亮證或不亮證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象是客觀存在的。如何才能讓我們的行政相對(duì)人配合煙草專賣管理,切實(shí)做到規(guī)范亮證經(jīng)營(yíng)呢?我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做工作:
一是加強(qiáng)法律宣傳。不少零售戶認(rèn)為亮不亮證是無(wú)關(guān)要緊的事,只要取得煙草證,不賣假煙,不亂渠道進(jìn)貨,不做違法的事就是守法經(jīng)營(yíng)了。針對(duì)這樣的客戶,我們專賣執(zhí)法人員不應(yīng)該再單一地從法律層面來(lái)灌輸亮證經(jīng)營(yíng)的必須性,在日常工作中,加強(qiáng)亮證經(jīng)營(yíng)的宣傳力度,提高廣大零售戶和消費(fèi)者對(duì)亮證經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí),在一定程度上和范圍內(nèi)能夠起到很好的效果。
二是轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營(yíng)觀念。我們可以采用換位思考的方法,以零售戶的切身利益為出發(fā)點(diǎn),提出如果亮證經(jīng)營(yíng),可以提高經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔度,讓顧客看上去一目了然,知道這是一家合法規(guī)范的商店,同時(shí)能感受到證件擺放整齊劃一帶來(lái)的視覺(jué)美感,以后能漸漸樹立良好的經(jīng)營(yíng)口碑,做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等各種好處。通過(guò)這種換位思考的宣傳方式,以提高零售戶自覺(jué)亮證經(jīng)營(yíng)的意識(shí),亮證經(jīng)營(yíng)率才能從根本上得到提高。
三是幫助客戶做好亮證經(jīng)營(yíng)。有些零售戶的店面狹小,有限的空間放不下各種經(jīng)營(yíng)證件,因此常常將證件收藏起來(lái),等專賣執(zhí)法人員要檢查時(shí)就拿出來(lái),等檢查結(jié)束又將證件收好,一次次的總是做不好亮證經(jīng)營(yíng)。如果專管員在日常檢查走訪過(guò)程中,帶上一些小工具,如鐵錘,釘子,針對(duì)類似上述客戶,主動(dòng)地幫助他們做好許可證上墻亮證工作,不僅解決了客戶一次次重復(fù)亮證收證煩惱,也體現(xiàn)了我們市場(chǎng)管理員不僅有嚴(yán)格執(zhí)法一面,更有人性化服務(wù)的一面,大大提高了專賣隊(duì)伍在零售戶中文明執(zhí)法的形象。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察