煙草在線專稿　　卷煙在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，盡管是屬于國(guó)家專賣專營(yíng)，但是始終無(wú)法淡化其商品的屬性。因此，卷煙貨源地區(qū)間的流動(dòng)雖然有違煙草專賣法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，但還是“杜而不絕”。在煙草專賣管理工作而言，真煙異常流動(dòng)必然會(huì)導(dǎo)致卷煙市場(chǎng)秩序的紊亂和涉煙案件的多發(fā)。所以，控制卷煙異常流動(dòng)也是目前煙草專賣管理工作的重要內(nèi)容。那么，控制卷煙異常流動(dòng)該從哪些方面著手呢？筆者認(rèn)為，最主要的環(huán)節(jié)就是管住真煙外流這一關(guān)。理論上，只要每個(gè)地區(qū)都能夠管好自己轄區(qū)的卷煙不外流到其他區(qū)域，自然就不會(huì)有后續(xù)的無(wú)序流通了。

　　筆者進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，一直從事專賣管理工作。通過(guò)日常工作的總結(jié)和回顧，分析認(rèn)為以下三類零售客戶最容易成為卷煙外流的“主力部隊(duì)”：即網(wǎng)配客戶、農(nóng)村及山區(qū)的網(wǎng)訂客戶、經(jīng)營(yíng)能力較弱的零售客戶。下面，筆者將針對(duì)這三類零售客戶逐一分析其卷煙外流的原因及主要形式：

　　一、網(wǎng)配零售客戶。在各地卷煙市場(chǎng)中，有部分銷售能力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的零售客戶和當(dāng)?shù)責(zé)煵莨竞炗喯嚓P(guān)協(xié)議后，被納入當(dāng)?shù)責(zé)煵莨镜木W(wǎng)配序列。這類零售客戶所處地段相對(duì)比較中心，煙草公司為其提供的卷煙貨源供應(yīng)充足、各檔卷煙搭配也很均勻。但是，畢竟卷煙銷售還有地域需求特點(diǎn)等因素的制約。網(wǎng)配客戶所處地域緊俏的卷煙，客戶肯定是自己自行消化的；而一些低檔卷煙，因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的消費(fèi)群體，網(wǎng)配客戶便會(huì)想辦法將卷煙庫(kù)存轉(zhuǎn)手賣給收購(gòu)卷煙的煙販子。這些低檔卷煙通過(guò)煙販子的輾轉(zhuǎn)，大多被販運(yùn)到外地卷煙市場(chǎng)進(jìn)行銷售。所以，要抓好卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，煙草部門就要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)配客戶的重點(diǎn)監(jiān)管：專賣管理部門要勤于開(kāi)展執(zhí)法檢查，在保證不影響其正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況下，對(duì)網(wǎng)配客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展頻率較高的執(zhí)法檢查活動(dòng)；業(yè)務(wù)部門則要及時(shí)掌握網(wǎng)配客戶卷煙貨源的進(jìn)、銷、存情況，客戶經(jīng)理要勤于幫助網(wǎng)配客戶盤庫(kù)存，確保卷煙不外流。

　　二、農(nóng)村及山區(qū)的網(wǎng)訂零售客戶。隨著煙草網(wǎng)訂普及率的不斷提升，各地?zé)煵莨驹诰頍熡嗀洯h(huán)節(jié)節(jié)約了較大的成本，卷煙訂貨工作也更加便捷。但是，在廣大農(nóng)村及山區(qū)的卷煙市場(chǎng)中，很多零售客戶文化層次較低，一般都不會(huì)操作電腦；另外也有部分零售客戶家中本來(lái)就無(wú)電腦，他們肯定也不會(huì)單單為了向煙草公司訂貨就去購(gòu)置電腦擱在家里。所以，這部分零售客戶最常見(jiàn)的辦法便是找人代訂。通常，被這些零售客戶找上的代訂者都是在當(dāng)?shù)鼐頍熓袌?chǎng)中有較大影響力的經(jīng)煙大戶。這些經(jīng)煙大戶日常中與普通零售客戶的接觸機(jī)會(huì)就比較多：普通零售客戶有賣不出去的卷煙就送過(guò)來(lái)賣給經(jīng)煙大戶，由經(jīng)煙大戶調(diào)劑給其他有需求的零售客戶。一旦普通零售客戶將訂貨賬號(hào)交由經(jīng)煙大戶幫助其代訂貨，他們本人就只要負(fù)責(zé)在店里接一下卷煙，在貨源選定、貨款繳付等環(huán)節(jié)，都有經(jīng)煙大戶“代勞”。當(dāng)然，經(jīng)煙大戶付出這些努力后，所取得的條件就是普通零售客戶在挑出自己日常需要銷售的卷煙并付給經(jīng)煙大戶訂貨價(jià)后，其他卷煙都要交給經(jīng)煙大戶進(jìn)行銷售。這一模式，實(shí)際上就已經(jīng)形成了經(jīng)煙大戶控制小戶的情況。針對(duì)這類情況，煙草專賣管理部門要積極利用內(nèi)管系統(tǒng)，對(duì)相同訂單、相同訂貨地址等進(jìn)行預(yù)警進(jìn)行科學(xué)篩查和實(shí)地走訪，對(duì)存在代訂貨嫌疑的經(jīng)煙大戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)卷煙要仔細(xì)核對(duì)卷煙噴碼；客戶經(jīng)理則要科學(xué)調(diào)研片區(qū)零售客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，及時(shí)調(diào)整好零售客戶的合理定量類別，對(duì)于存在代訂貨行為的零售客戶要積極予以教育，并及時(shí)反饋給專賣管理部門進(jìn)行整頓。

　　三、經(jīng)營(yíng)能力較弱零售客戶。不管是城區(qū)還是農(nóng)村山區(qū)，卷煙零售業(yè)務(wù)總有業(yè)績(jī)好的，也有難以“維持生計(jì)”的。那部分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的零售客戶會(huì)不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并在卷煙零售業(yè)務(wù)中不斷取得效益；另一部分經(jīng)營(yíng)效益較差的零售客戶則是漸漸淡出卷煙零售業(yè)務(wù)，主要精力也轉(zhuǎn)移到去其他企業(yè)里上班或者從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，考慮到煙草專賣零售許可證在手時(shí)，每個(gè)月都能夠在煙草公司套購(gòu)到一定數(shù)量的卷煙，這些卷煙哪怕只是以略高于批發(fā)價(jià)轉(zhuǎn)手賣出去，也能穩(wěn)穩(wěn)地賺上一筆。所以，便有“空殼證”這一概念的出現(xiàn)。這些“空殼證”零售客戶自身已經(jīng)不再?gòu)氖戮頍熈闶蹣I(yè)務(wù)，其訂貨的卷煙必定不是自己銷售的，只是“內(nèi)部消化”和“外流”之間的區(qū)別。而無(wú)論是流入本地市場(chǎng)其他零售客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行銷售還是外流到外地卷煙市場(chǎng)銷售，都會(huì)造成該區(qū)域卷煙市場(chǎng)秩序的紊亂。當(dāng)然，這部分銷售能力較弱的零售客戶也有一些勉強(qiáng)開(kāi)著店面在“掙扎”的，他們會(huì)自己銷售一部分卷煙，其他的也是以賺取少量差價(jià)的形式轉(zhuǎn)手賣給經(jīng)煙大戶或者上門收購(gòu)的煙販。臨近年關(guān)，各地?zé)煵莨緸闋?zhēng)取卷煙銷售開(kāi)門紅，必定會(huì)大量放出卷煙貨源，這些銷售能力較弱的零售客戶在貨源供應(yīng)充足時(shí)，也會(huì)選擇多報(bào)貨源以賺取更多差價(jià)。所以，年關(guān)時(shí)期的卷煙外流情況尤其值得關(guān)注。

?