煙草在線專稿　　在一年一度的“3.15”消費維權宣傳活動中，筆者發現，許多消費者聽了真假煙識別講座后，顯得十分高興和滿意。有的竟然感慨萬端：假煙坑人不淺，制假售假者良心喪盡，如果天天都是“3.15”，那多好啊！　

　　消費者樸實真切的感言，流露出對制假售假分子的憎恨，也包含著對卷煙打假工作的期盼和愿望。對此，筆者深有同感，產生“共鳴”：消費者利益無小事。

　　針對當前卷煙打假出現的新情況、新特點、新問題，筆者認為，作為煙草專賣執法部門，要進一步理清打假工作思路，創新市場監管模式，不斷提升市場凈化率，最大限度讓消費者滿意放心。

　　一、宣傳先行，營造全民打假氛圍。當前，卷煙消費者識別假煙的方法技巧和自我維權意識普遍較差，客觀原因是由于假煙仿真程度越來越高，消費者現場識假、辯假能力有限，投訴舉報少，無形助長了制假售假分子的囂張氣焰。主觀原因在于專賣法規政策宣傳力度不夠，實效性差，導致消費者對煙草專賣法規政策一知半解，對真假煙識別知識和舉報投訴途徑知之甚微。因此，專賣執法部門要高度重視宣傳工作。一是做好重大節日宣傳。通過設立咨詢點、散發傳單、舉辦講座等形式，擴大宣傳面，營造社會輿論氛圍；二是借助信息化手段宣傳。利用客戶信息平臺、手機短信平臺、網互聯網等，介紹真假煙識別常識，公開投訴舉報電話及途徑，方便消費者查閱，助力卷煙打假。三是發揮社區、企業、街道、集貿市場櫥窗、板報等“陣地”作用，走進千家萬戶，讓消費者隨時隨地熟知、掌握、運用煙草專賣法律法規，更好地維護自身權益，參與卷煙打假工作。

　　二、“四線聯動”，提升市場管控力。在日常監管中，專賣部門要以專賣稽查為主線，以營銷走訪、物流配送、內管核查為支線，建立稽查員、客戶經理、送貨員、內管員聯席會議和信息共享制度，明確職責，強化措施，最大范圍收集掌握轄區市場違法經營信息、涉煙情報線索，最大限度調動一線員工參與市場監管積極性，擴大市場監管覆蓋面，提升市場管控力。

　　三、破網斷線，深挖假煙案件案源。卷煙打假一場“持久戰”和“攻堅戰”。一要牢固“有線必挖、有案必查、有網必破”的信心和勇氣，增強工作使命感、責任感和緊迫感，始終保持卷煙打假高壓態勢。二要強化隊伍建設，通過抓學習，改作風，提技能，努力打造一支能吃苦、會工作，能辦大案的專賣鐵軍。三要依靠政府相關部門，加強橫向聯合，凝聚執法正能量，提升辦案真水平，力爭通過聯合執法、區域協作等方式，經營網絡案件，深挖案件案源，破網斷線打掉一批制假假販假分子，維護市場良好秩序，為消費者創造一個放心滿意的購物環境。

　　總之，消費者利益無小事。筆者堅信，有煙草專賣法的強力支撐，有專賣執法衛士的精心守護，有廣大消費者及社會各界大力支持和參與，假冒卷煙必將越來越少，卷煙市場將更加穩定和諧。

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