煙草在線專稿　　卷煙零售明碼標價是指卷煙零售經營者從事卷煙零售業務時，向消費者公開標示卷煙零售價格及相關內容的行為。煙草行業推行明碼標價，有利于規范卷煙零售價格行為，營造公平、誠信、有序的卷煙市場環境，能有效維護卷煙零售戶和消費者的合法權益。

　　當前，大多數地區卷煙零售明碼標價工作扎實細致，成效明顯，成為當地市場一道靚麗的“風景線”。但也有一些地區的卷煙零售明碼標價工作不到位，不盡如人意。具體表現在：個別單位領導對明碼標價工作的重要性、必要性認識不到位，總認為當前卷煙市場穩定，供需兩旺，零售價格堅挺，不會再出現過去那種“卷煙價格下滑，經營大起大落”的現象和問題，導致在實際工作中，投入精力少，后續管理乏力，服務跟不上，“忽熱忽冷”、“虎頭蛇尾”現象突出，工作老處于被動、尷尬局面，常常是“上級檢查時，手忙腳亂抓一下，事后不再過問。懶得去抓。”

　　筆者認為，煙草行業實行卷煙明碼標價，既是對社會及廣大卷煙消費者的公開承諾，也是體現行業“兩個至上”共同價值觀的具體表現。作為各級煙草公司，不但要高度重視明碼標價工作，而且要嚴抓細管，常抓不懈，把工作做好做實做細，使明碼標價“進店入戶上柜臺”，促使零售戶守價、公平、誠信經營，讓消費者“眼能觀，心明了，放心購物無欺詐。”如何進一步做好卷煙零售明碼標價？筆者覺得，應著力抓好以下六個方面的工作。

　　一是嚴格卷煙零售價格標注。標簽價格標注要嚴格按照省級煙草公司下發的卷煙零售指導價格執行，統一標注卷煙盒包零售價格。對市場上個別供應偏緊、市場交易實際價格高于統一指導價格的緊俏品牌，參照轄區客戶建議后，將擬上浮零售價格情況報至市局，市局上報至省局同意并備案后，置換價格標簽，統一執行。對于賓館酒店等高消費場所的卷煙零售價格，可參照有關價格管理政策，統一幅度適當上浮，但高價位卷煙必須嚴格執行統一零售指導價格。

　　二是規范卷煙零售價格標簽陳列。卷煙價簽應與所標示卷煙對應整齊擺放，做到“一品一簽，煙簽對應，標注清晰，內容完整，陳列整齊”。對于柜臺陳列面積較小的農村偏遠客戶，也可采用煙標固定塑盒擺放或采取統一印制的卷煙零售指導價格表標示。

　　三是切實做好卷煙價格標簽維護。明確單位主管經理為卷煙價格標簽維護的第一責任人，市場經理和各片區客戶經理為直接責任人。規定卷煙價格標簽每年統一置換一次。　客戶經理在日常客戶拜訪中要將卷煙價簽維護工作作為重要內容，圍繞卷煙價格標簽維護，主要負責向零售戶宣傳卷煙明碼標價工作的目的和意義；負責為零售戶發放價格標簽，并進行日常管理；負責為客戶更換或補發污損、褪色、遺失或價格變更的卷煙價簽；負責對零售戶指導卷煙價簽規范陳列工作。新上市的卷煙品牌，各單位須在兩周內將價簽維護到位。若無印制價簽，客戶經理可用空白價簽規范填制，但價格一欄必須印模加蓋，防止客戶私自涂改價格。　

　　四是強化卷煙價格標簽管理。卷煙價簽實行專人保管、逐層審批、客戶確認、痕跡留存管理制度。要求客戶服務部對市公司下發的卷煙價格標簽進行管理，建立卷煙價簽領用臺賬，客戶經理要建立卷煙價簽領用登記表，并由零售戶簽字確認。

　　五是強化卷煙明碼標價監管。客戶服務部要與專賣管理部門建立卷煙明碼標價管理工作信息共享、聯合檢查、共同治理工作機制，確保明碼標價各項工作部署執行到位。客戶經理在客戶拜訪工作中要加強零售戶明碼標價日常管理工作。一要關注“天價煙”治理工作。在做好零售戶宣傳引導工作的同時，不斷加大對消費者的宣傳力度，實現“天價煙”治理由零售戶被動監管向消費者主動維權監督轉變，提高“天價煙”治理工作效果。二要關注卷煙價格波動情況。在管理中發現有個別零售戶低于零售指導價出售卷煙的，及時向零售戶提出經營建議，同時與零售戶協商，重新調整其商定量，確保盈利穩步提升；對轄區內某個品牌市場價格普遍低于零售指導價的，由本單位向市公司卷煙營銷中心反饋情況后，及時調整貨源投放策略。三要定期組織召開轄區客戶培訓會議。宣傳行業卷煙價格政策、“天價煙”治理規定和明碼標價規范要求，引導零售戶加強自律，切實規范零售價格行為，以實際行動維護自身利益。四要結合135工作法。針對明碼標價工作開展客戶評價，對零售戶進行動態管理。

　　六是堅持卷煙明碼標價工作考核。要求將卷煙明碼標價執行情況納入縣局月度考核，考核主要內容包括：出樣柜臺陳列卷煙價簽是否齊全；價格標簽與出樣卷煙是否一致；是否做到一煙一簽；卷煙價簽是否整齊、清潔、按要求擺放；新品價簽是否按時限維護到位；填寫是否規范。考核結果與營銷部門及客戶經理工作質量掛鉤，不斷提升卷煙明碼標價工作質量和水平。

　　總之，卷煙零售明碼標價不是小事情，維系卷煙終端零售建設，事關行業發展大局，也是衡量基層創建工作水平的重要方面。相信在各級煙草營銷、專賣部門的共同努力下，卷煙零售明碼標價工作一定會做的更實、更細、更好，成為推動卷煙上水平的“助力器”。