煙草在線專稿　　市場督查作為檢驗“兩員”（客戶經理與市場管理員）工作質量的一項重要措施，現在越來越被各單位所運用，然而仍存在“重查輕改”等的問題，筆者認為，針對這一現狀，市場督查需把握“三個關鍵點”。

　　重機制建立。不以規矩，不成方圓。要真正開展好市場督查，首先要明確檢查的內容、檢查項，且必需量化有具體的數據指標值。當然，內容必須立足于“兩員”的日常工作項，滲透到“兩員”的日常工作中，只有做到“檢查菜點”的清楚、明了，才能更好地促進督查考核的公開、公平、公正。其次要建立督查工作考核辦法，有計劃、有獎懲，確保督查工作的可章可循，有條不紊的進行，促進督查工作的順利開展。

　　重信息溝通。有檢查就要有通報，在每次市場督查后，督查組要適時召開各股室溝通協調會，對查出的問題及時向相關部門反饋，同時要利用好《信息反饋單》做到每個問題不缺項、不漏項。督查人員要有原則性，不能做老好人，對問題遮遮掩掩，一定要大膽揭漏問題，只有將問題暴露在陽光下才能不發霉，才能不會讓這些問題成為阻礙企業發展的毒瘤，真正的達到督查的目的與效果。

　　重落實反饋。市場督查一定要遵循“APDCA”的管理辦法，更加重視問題的落實反饋，不能說檢查了，通報了就沒事了，一定要做到“件件有落實、事事有回音”對每一個檢查出的問題，督查組都要對各相關部門的處理結果進行再次核對、“回頭看”，確保問題的整改到位。同時要與被檢查部門多溝通共同分析出現問題的原因，是制度的問題還是執行力的問題，切實達到解決問題，提高工作質量的目的。