煙草在線專稿　　卷煙消費(fèi)者是消費(fèi)者群體中特殊的組成部分之一，如何維護(hù)卷煙消費(fèi)者的合法利益，保障合法權(quán)益得到維護(hù)，對(duì)卷煙消費(fèi)者的利益保障和卷煙市場(chǎng)的和諧發(fā)展至關(guān)重要。作為煙草專賣部門，不僅僅應(yīng)當(dāng)切加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)的管理，制止假煙銷售等違法違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，更重要的同時(shí)也要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)煙草專賣部門對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益維護(hù)工作。因此，針對(duì)煙草專賣部門的實(shí)際，為提卷煙消費(fèi)的合法權(quán)益的維護(hù)，要圍繞煙草專賣部門的具體工作方針和對(duì)象，以提升煙草專賣部門對(duì)卷煙消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)水平為抓手，從以下幾個(gè)方面著手。

　　首先，要提升卷煙消費(fèi)者的自身維權(quán)意識(shí)，是提高卷煙消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的保障和基礎(chǔ)。因此要加大對(duì)消費(fèi)者相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，切實(shí)提高卷煙消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)，使消費(fèi)者參與到維護(hù)自我的合法權(quán)益活動(dòng)的行動(dòng)中來。同時(shí)要通過各種媒體和宣傳手段，全方位、長(zhǎng)時(shí)間、高密度地開展宣傳工作，營(yíng)造良好的維權(quán)氛圍，逐步使消費(fèi)者形成一種自覺維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

　　其次，提高工作質(zhì)量和效率。作為煙草專賣部門要針對(duì)煙草消費(fèi)的要明確工作對(duì)象，按照規(guī)定能夠在最短的時(shí)間內(nèi)解決消費(fèi)者反應(yīng)的相關(guān)問題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間，以優(yōu)質(zhì)的工作、服務(wù)、能夠按照規(guī)定以最簡(jiǎn)化的流程解決問題，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

　　再次，加強(qiáng)普法工作的力度，提高消費(fèi)者法律意識(shí)。煙草專賣部門要在利用平時(shí)節(jié)假日，做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)。要進(jìn)一步加大對(duì)煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度，將煙草專賣法及其相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋的內(nèi)容，發(fā)送到每一位前來咨詢和了解相關(guān)知識(shí)的消費(fèi)者手中，細(xì)心解釋相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)要向消費(fèi)者解釋煙草專賣法及相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，向經(jīng)消費(fèi)者逐條講解《煙草專賣法》相關(guān)條款，使其真正理解和掌握《煙草專賣法》的內(nèi)容。

　　第四，開展假煙識(shí)別技巧演練等宣傳工作，提高消費(fèi)者假煙識(shí)別能力。通過向消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)介紹如何辨明真假卷煙的識(shí)別技巧，進(jìn)一步提高消費(fèi)者真假卷煙的識(shí)別技巧。是消費(fèi)者能夠識(shí)煙、辨煙。同時(shí)也要向消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳打假舉報(bào)電話宣傳，讓消費(fèi)者能夠知曉維權(quán)的途徑和方法。

　　總之，提高卷煙消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)不是一朝一夕的事情，他是一項(xiàng)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的工作。作為消費(fèi)群體的特殊組成部分之一，要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益的維護(hù)。開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳及假煙識(shí)別活動(dòng)，令廣大卷煙消費(fèi)者能夠?qū)W法、懂法、用法、守法、護(hù)法，從而提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，從根本上上提高自身維權(quán)的意識(shí)。增強(qiáng)辨別真假卷煙的技能，依法維護(hù)自我合法權(quán)益，能夠知法、守法、用法，與法同行，共建和諧法治社會(huì)。