煙草在線專稿 明碼標價銷售是煙草零售終端建設重要內容之一,也是客戶經理維護零售終端最重要的基礎工作。消費者對經營戶的信任正是建立在明碼標價基礎之上。根據多年來從事客戶經理工作的實踐經驗,筆者就如何做好明碼標價銷售工作談幾點自己的想法:
1.宣傳始終是工作的重中之中。印制明碼標價銷售宣傳單,對區域內經營戶進行全面的宣傳,詳細說明按明碼標價銷售的重要意義——實際上是充分維護經營戶自身經濟利益,保障經營戶銷售利潤,擴大整個煙草市場容量。
2.選擇有條件的區域、客戶群體,先行試點,樹立榜樣。針對重點區域,重點經營戶召開座談會。通過展示其他省市明碼標價銷售實施情況以及已經取得的實效,取得這部分客戶對開展明碼標價銷售工作的理解和支持,發揮帶頭作用。
3.簽訂明碼標價銷售協議書,與卷煙經營戶簽訂卷煙明碼標價和遵守價格管理的協議書,并明確雙方的職責權限和管理辦法,明確獎懲辦法。
4.成立經營戶價格自律小組。推舉有威望、有誠信的經營戶擔任自律小組組長,對區域內卷煙銷售行為進行管理。
5.客戶經理,稽查員采取明查暗訪的方式,對市場卷煙價格進行監督,發現有違規銷售的行為及時糾正,嚴重違反價格規定的采取降級,停止供貨等形式給予不同程度的處理,以達到維護市場整體利益的目的。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察