煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，對隊(duì)伍建設(shè)要求也越來越高，尤其是專賣執(zhí)法隊(duì)伍，因?yàn)樗麄儾粌H肩負(fù)著保護(hù)零售戶、消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，還要維護(hù)轄區(qū)卷煙經(jīng)營市場的穩(wěn)定，因此有效打擊制假、售假行為，維護(hù)卷煙市場秩序，提高凈化率，建立一支高素質(zhì)、高效率、嚴(yán)要求的專賣執(zhí)法隊(duì)伍勢在必行，因?yàn)榱闶蹜舻氖胤ń?jīng)營意識(shí)靠他們灌輸，煙草行業(yè)的法律法規(guī)條例靠他們宣傳，不法分子的制假、售假行為靠他們打擊。所以如何強(qiáng)化專賣隊(duì)伍的管理，談一下自己的看法。

　　對于專賣管理工作，筆者覺得要學(xué)會(huì)　“加減乘除”運(yùn)算法則，從而逐步提升專賣隊(duì)伍管理水平。

　　一是“加”強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。時(shí)代在發(fā)展，行業(yè)在進(jìn)步，作為專賣執(zhí)法人員要適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，首先就要提升自身的綜合素質(zhì)，現(xiàn)在的煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍不再像以前那樣人員組成相對復(fù)雜，素質(zhì)相對較低，沒壓力、沒動(dòng)力，而如今的煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍正向懂法規(guī)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)素質(zhì)的方向發(fā)展，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升全員綜合文化素質(zhì)，已提上日程，這就要求我們要通過多種渠道、多種方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。而且要以行業(yè)技能競賽活動(dòng)為契機(jī)，查找不足，不斷完善，通過學(xué)習(xí)，在執(zhí)法過程中做到知法、懂法、會(huì)運(yùn)用法，運(yùn)用所學(xué)技能，逐步提升執(zhí)法水平。

　　二是“減”少“吃拿卡要”現(xiàn)象發(fā)生，樹立煙草形象。作為商業(yè)企業(yè)辦理煙草專賣零售許可證和維護(hù)卷煙經(jīng)營市場秩序的權(quán)利都集中在煙草部門當(dāng)中，正是由于手中的權(quán)利，從而便會(huì)被一部分人不合理的利用，比如在辦證過程中進(jìn)行刁難，不給與辦理；在執(zhí)法過程中無中生有，亂罰亂扣，為了“順利辦事、和氣生財(cái)”，從而不免出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家政策的調(diào)整，煙草行業(yè)逐步從專賣管理型像服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，繁瑣程序正逐步精簡，執(zhí)法的程序逐步規(guī)范，比如在辦證過程中只要符合辦證條件我們都是無條件給予辦理，在執(zhí)法過程中只要守法經(jīng)營，我們切實(shí)要維護(hù)零售戶守法經(jīng)營權(quán)益，通過建立信息公布平臺(tái)、公布舉報(bào)電話，建立信息反饋制度等，減少了不和諧現(xiàn)象的發(fā)生，逐步樹立了煙草行業(yè)形象。

　　三是“乘”上一份熱情和責(zé)任，提升零售戶滿意度。作為專賣人員，我們要熱愛自己的崗位，真誠對待每一位零售戶。比如遇到前來辦證的人員，我們要熱心接待，細(xì)心辦理；在走訪過程中，遇到那些不重視陳列、不重視明碼標(biāo)價(jià)的商戶，我們要一而再、再而三地現(xiàn)場親手幫其整理，教其陳列；在執(zhí)法過程中，要加強(qiáng)對零售戶的法律、法規(guī)、卷煙防調(diào)包技能、以及經(jīng)營知識(shí)等進(jìn)行宣傳，用百倍的熱情和耐心去影響他們，用真誠的行動(dòng)去感召他們，用看得見的成效激勵(lì)他們，不斷提高零售戶的滿意度。

　　四是“除”掉一切制假、販假、售假行為，維護(hù)卷煙經(jīng)營市場秩序。專賣執(zhí)法隊(duì)伍，打擊的對象就是不守法經(jīng)營的零售戶和販?zhǔn)奂倜盎蚯劳饩頍煹牟环ㄉ特湣Ｗ鳛閷Ｙu執(zhí)法人員，首先每走訪一戶零售戶就要對其進(jìn)行專賣法律法規(guī)知識(shí)宣傳和告知，使他們了解出售假冒卷煙對其經(jīng)營、對當(dāng)?shù)鼐頍熓袌龅挠绊?#xff0c;逐步提升零售戶的守法經(jīng)營意識(shí)；對待不法商販專賣人員要聯(lián)合公、檢、法等部門進(jìn)行聯(lián)合打擊，培養(yǎng)眼線，善于發(fā)現(xiàn)，對待不法商販和網(wǎng)絡(luò)要發(fā)現(xiàn)一處，打掉一處，絕不手軟，達(dá)到規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序，提升市場凈化的目的。

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