煙草在線專稿 作為一名專賣稽查員,打擊“制售假煙網絡”,查獲渉煙違法案件,維護卷煙經營市場的正常經營秩序,為廣大卷煙零售戶創造一個良好的市場環境,既是我們的工作職責也是我們的工作任務。概括成一句話,就是查獲各類渉煙違法案件,其中又以查獲大案、要案、網絡案件為主要目標。但在日常的工作,中我們的稽查隊員卻經常抱怨,由于違法經營者反偵查意識的不斷提高,違法經營手法的更加隱蔽,此類案件的情報信息的獲取已經越來越困難了。以前僅憑一個舉報電話就能查獲大量違法經營卷煙的情況,已經很少發生了,結合自己的工作經歷,以及在其他兄弟單位學習的經驗,筆者認為:我們可以從細節入手做好渉煙情報的收集工作。
首先,我們可以從我們的服務目標——廣大卷煙零售戶入手。收集相關的市場信息,在平時的市場走訪、市場檢查、案件查處過程中,注意保持卷煙零售戶的溝通與交流,注意收集他們在卷煙銷售數量、金額、結構、品種等方面的銷售信息,并加以分析。如果他們存在違法、違規經營卷煙的情況,勢必會影響卷煙的正常購進。同時可以充分利用部分零售戶存在“同行是冤家”的想法,收集其他零售戶的違法、違規經營的信息。零售戶每天24小時和市場進行接觸,掌握的市場信息肯定比我們多,如果我們能充分利用這個特點,建立我們自己的、較為可靠的“信息采集點”,就能較好地收集到相關的市場信息。
我們的另一個信息的重要來源就是:廣大的卷煙消費者。通常情況下消費者是不會說假話的,哪里有假冒卷煙賣、哪里有走私卷煙賣、哪里的卷煙的零售價格比公司的零售指導價低,卷煙消費者都會反映出來。這就需要我們在平時的市場走訪中和處理消費者的投訴過程中注意收集相關的市場信息,因為通常這方面的信息量比較大、比較雜、所以就需要我們進行仔細地甄別、分析,從中去偽存真,獲取我們所需要的信息。
還有就是要充分地關注網絡,尤其是本地的一些網絡、論壇。在平時的實際工作中,部分卷煙消費者在購買到少量的假冒卷煙后,通常是一包、兩包。由于時間、怕麻煩等原因不會進行投訴。但他們又不情愿,會在時間比較空閑時在網絡、論壇上進行曝光、宣傳,告誡其他消費者不要上當,或者直接指出存在違法、違規經營情況的店家。所以要經常關顧本地的相關網站、論壇,以獲取相關的信息,并結合平時市場走訪、案件查處中遇到的實際情況加以分析、刪選,尋找對自己有用的信息。
平時在工作中還要注意加強和兄弟單位的信息交流、溝通。隨著交通、信息、物流等相關行業的不斷發展、壯大,卷煙違法、違規案件正逐步向網絡化、規模化發展。渉煙違法份子為了獲取更大的利潤,其違法經營行為往往涉及到多個地區,并呈現上下線的關系。通過加強和兄弟單位的信息交流、溝通,往往會獲得一些重要的情報、信息,而且在查處案件的過程中,也容易得到兄弟單位的配合、協助,取得事半功倍的效果。
總之在平時的工作中要注意從細節入手,不放過每一個獲取信息的渠道、方法,哪怕是一個可疑的電話號碼、QQ帳號,真正做到從細節入手,才能收集到相關的渉煙違法信息,為我們查處各類渉煙違法案件提供重要的信息支持。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察