煙草在線專稿 七月流火,熱浪“滔天”。在廣袤的卷煙市場,廣大專賣執法人員頂烈日、戰酷暑,用辛勤的汗水和堅實的足跡,默默踐行“兩個至上”行業共同價值觀,時刻維護國家利益和消費者利益。
在值得肯定的同時,也要看到,一些專賣人員在夏季執法時,衣冠不整,精神萎靡不振,有的為了解決口渴問題,樂意接受零售戶贈與的飲品 有的甚至直接向零售戶索要飲料、礦泉水、雪糕等。
筆者認為,上述行為不是小問題,事關專賣執法隊伍形象,應當引起專賣人員的高度重視,并及時糾正。為此,筆者總結出夏季執法“八項注意”,希望專賣人員有則改之,無則加勉。
第一,衣冠整齊樹形象。夏季天氣炎熱熱,為了涼快,人們在穿著方面較為隨意。但作為執法人員特別是一些年輕同志,在執法檢查時不能亂穿衣,亂留發型,要做到衣冠整齊、面必凈,始終保持良好的執法形象。
第二,精神狀態要良好。夏季晝長夜短,一些專賣人員休息較晚,睡眠不足,翌日上班精神狀態不佳。為此,提醒這些專賣人員要以工作為重,自覺改掉“晚睡”的不良習慣,有足夠的睡眠時間,確保上班期間精力充沛,不出差錯。
第三,莫向客戶索“贈品”。在夏季執法時,專賣人員要自備礦泉水、飲料等降溫品,不能隨便接受客戶的飲品,嚴禁向客戶索要飲品。
第四,午后執法要錯時。夏季午后2-3時,正是一天氣溫最高的時間,一般零售戶尤其是農村食雜店,多數關門休息。如果此時入戶檢查,勢必影響店主午休,引起主人不悅。因此,在執法檢查時,要盡量避開這一特殊時間段,切莫打擾客戶休息。
第五,文明執法莫上火。夏天天氣炎熱,人容易上火發脾氣。在執法中,如遇到脾氣不好的零售戶,專賣人員要心平氣和,保持冷靜,不能出現“你有火氣,我比你火氣更大”的現象,遇事切莫沖動,嚴禁與客戶吵鬧。
第六,酒后執法要不得。在工作日,專賣人員不得飲酒酗酒,嚴禁酒后執法。這一規定要成為一條鐵的紀律,時刻引起專賣人員注意,切莫只圖一時快樂,被媒體曝光而后悔莫及。
第七 處理案件要及時。夏季卷煙保存期過長,容易出現霉變。專賣執法中,對先行登記保存的違法卷煙,一般情況在要在七日內作出處理決定,防止處理期限過長,導致卷煙霉變,給處理工作帶來難題。
第八,安全防范要牢記。專賣人員要熟知工作中的危險源及預防措施。特別是夏季執法時,駕駛員要嚴格遵守交通安全法規,不開帶病車、賭氣車、英雄車,嚴禁酒后駕車,確保行車安全;要做好防暑工作,遇到特別炎熱的天氣,要盡量避開高溫時段執法,以免出現中暑現象;要做好防火工作,在稽查車內或零售戶經營場所嚴禁吸煙,杜絕火災事故發生。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察