煙草在線專稿 真煙非法流動是違反煙草專賣制度、擾亂卷煙市場秩序的一個重要因素。如果真煙大量跨區(qū)域流動,會嚴重影響其他轄區(qū)的正常市場經營秩序。如何減少真煙非法流動,筆者以為要從以下幾個方面抓起,多措施并舉,最大限度地杜絕真煙非法流動。
一是糾正思想上的認識誤區(qū)。在日常工作中,一些煙草工作人員認為真品卷煙只要銷售到本地市場,串碼不串碼無關緊要,對市場的影響也沒有假煙對市場的危害大。個別人員為了完成銷售任務,對卷煙串碼睜一只眼閉一只眼,任其無序流動,造成真煙流動屢禁不止。特別是在區(qū)內串碼數量增大的同時,真煙難免會向區(qū)外進行非法流動,對其他轄區(qū)的卷煙市場造成沖擊。卷煙具有一般商品的屬性,遵循市場價值規(guī)律,在利益的驅使下,容易從低價位區(qū)域向高價位區(qū)域流動。但煙草專賣法律法規(guī)履予煙草專賣專營的特性,卷煙商品只能在規(guī)定區(qū)域內由特定持證卷煙零售戶店進行經營,超出規(guī)定區(qū)域或特定零售戶銷售,就會造成真煙無序流動,這種違反煙草專賣法律法規(guī)的流動是非法流動,需要煙草專賣人員進行嚴格管控,通過合理管控從而減少真煙非法流動,從而維護煙草專賣制度的嚴肅性。作為煙草部門,要組織召開真煙非法流動教育活動,對全體員工學習國家煙草局的相關文件,開展真煙非法流動思想教育活動,使大家在思想筑牢嚴控真煙非法流動防線。作為煙草人員,首先要從維護煙草專賣制度和國家利益的大局出發(fā),正確認識真煙非法流動對煙草行業(yè)發(fā)展的影響,要正確認識真煙非法流動的危害性和嚴重性,及時發(fā)現轄區(qū)真煙非法流動的動向,嚴厲查處和打擊真煙非法流動。
二是合理采供卷煙貨源。不同市場的卷煙需求量不同,供應量也要有所不同。一旦市場卷煙供大于求,市場達到飽和時,一方面,卷煙價格容易出現下降趨勢,另一方面,卷煙容易流向轄區(qū)價格相對較高的區(qū)域。而卷煙零售戶因其地域和消費群體的不同,相同季節(jié)的卷煙月銷量基本固定,超過了其銷售能力的卷煙供應,也容易導致零售戶卷煙向外倒流,擾亂市場秩序。所以,要減少真煙非法流動,要梳堵結合,以梳為主,從根源上解決真煙外流問題。既要堅持合理卷煙供應,占領市場,又要加強專賣執(zhí)法,嚴查真煙外流案件。而滿足市場卷煙貨源供應是一項艱苦細致的工作,需要營銷人員做大量的工作。首先,要動態(tài)分析零售戶的卷煙銷量,既分析零售戶周、月、季不同時間段的卷煙銷量,又分析不同地域、不同業(yè)態(tài)、不同類別卷煙零售戶的銷售情況,同時,要分析零售戶的卷煙銷售品牌、銷售檔次情況,準確掌握零售戶的銷售能力,合理科學采供貨源。其次,要動態(tài)分析轄區(qū)卷煙銷售動態(tài)。不同地域的零售戶由于面對的消費群體不同,其卷煙的需求品牌和結構也不盡相同。比如,農村卷煙零售戶以中低檔卷煙銷售為主,卷煙品牌相對集中而數量相對較少。而城市中的煙酒店、超市等零售戶多以高中檔卷煙為主,卷煙品牌和數量相對較多。如果某一段時間內,農村零售戶訂購大量檔次較高的不常銷品牌卷煙,就要引起營銷人員的關注,要進一步調查其訂購卷煙是否在轄區(qū)內銷售。根據銷量分析,營銷人員及時了解轄區(qū)或零售戶的銷售變化情況,對出現外流的卷煙要及時調整投放策略,減少投訴數量,科學合理的分配卷煙貨源,滿足市場需求,防止真煙非法流動。第三,分析卷煙流動動向。營銷人員通過市場和零售戶走訪,分析轄區(qū)卷煙的流動方向,對流向轄區(qū)外的真品卷煙要減少供應數量,減少外流。對轄區(qū)外流入卷煙,一方面及時調整投放策略,滿足市場供應,另一方面要及時向專賣部門反饋,通過嚴厲打擊查處,減少真煙非法流動。
三是嚴查真煙非法流動案件。真煙非法流動是專賣人員市場監(jiān)管的一項重點,只有堅持不懈地加強監(jiān)管和查處,才能最大限度地減少真煙非法流動。所以,專賣人員要密切關注市場真煙流動情況,并將真煙案件查處作為一項重要任務,首先,要加強日常市場監(jiān)管,專賣人員要深入到零售戶店中,查看卷煙條碼,與零售戶交談,走訪群眾、消費者,觀察群眾吸食的卷煙品牌、垃圾中的空盒包、條包,或通過舉報投訴、網上盯防等多種舉措,了解市場是否有真煙非法流動問題。其次,加強聯動發(fā)現真煙流動。充分調動社會群眾的積極性,通過公布舉報電話和獎勵真煙案件舉報者等,吸引零售戶、消費者和其他社會群眾積極舉報真煙非法流動信息,及時準確獲取更多的信息,查處真煙非法流動案件。同時,專賣人員要與營銷人員、送貨人員等建立信息共享和專銷結合工作機制,通過營銷、送貨人員接觸面廣的特點,及時了解市場真煙流動信息動態(tài),提高信息獲取的廣泛性和及時性。第三,要嚴查真煙案件。專賣人員對發(fā)現的真煙非法流動案件,要依據專賣法律法規(guī)進行查處,并將涉嫌對象列入監(jiān)管重點,進行嚴密監(jiān)控。對觸犯刑法的要及時移交司法部門嚴肅處理。對查處的涉案真煙碼段進行抄錄,通過分析卷煙的碼段,了解卷煙流動方向,從而采取措施,查獲與之關聯的真煙案件。第四,開展真煙非法流動治理活動。專賣人員要對真煙非法流動情況進行調研,根據實際情況,聯合公安、工商等部門,制定整治方案,聯合開展真煙非法流動市場整頓活動,查處真煙案件,強化市場監(jiān)管,整治真煙非法流動。
四是加強內部專賣管理監(jiān)管工作。充分發(fā)揮專賣內管部門的監(jiān)管職能作用,首先,內管人員可以入戶監(jiān)管,每月在系統(tǒng)中,抽出卷煙零售戶大戶,進行入戶核查,看卷煙零售戶的卷煙分配是否合理,是否有內部人員不規(guī)范經營行為引起的真煙串碼問題。其次,對查獲的真煙非法流動案件,內管人員主動參與,根據查獲的真煙情況,進行調查核實,并對真煙非法流動情況進行分析通報,看真煙案件發(fā)生與內部人員的不規(guī)范經營是否有關。第三,內管、紀監(jiān)、整頓等部門可以聯合成立小組,對真煙非法流動案件進行抽查,發(fā)現內部不規(guī)范經營行為的,按照相關規(guī)定進行處理,從規(guī)范內部經營行為入手,減少真煙非法流動案件。第四,建立真煙非法流動監(jiān)管工作相關制度,通過制度的貫徹落實,規(guī)范煙草人員的經營行為,打擊真煙非法流動。同時,建立真煙非法流動專賣內管監(jiān)督工作機制,發(fā)動卷煙零售戶、消費者、煙草職工等對內部人員進行監(jiān)管,舉報不規(guī)范經營行為,打動真煙非法流動。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察