煙草在線專稿　　誠信是做人、處事、創業之根基，誠信一詞在《說文解字》中的解釋為：“誠，信也”，“信，誠也”。由此可見，誠信的本義就是要誠實、守信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假、反對偽劣假冒、反對以假充真、反對以次充好等不講誠信之行為。但是在現實生活中往往會遇上、會碰到不講誠信之人和事，特別是對于一些卷煙經營戶來說也有售賣假、私、非卷煙的經營行為，那么如何才能提升經營戶守法經營的誠信度呢？筆者認為應著重從以下幾方面入手。

　　一是加強煙草專賣法律法規宣傳，使守法誠信經營入腦入心。思想是行動之先導，所以要不斷加強法律法規宣傳工作，切實使煙草專賣法律法規知識深入人心，切實使每一位經營戶真正懂法才能做到守法。在日常工作要不斷創新普法教育形式，使普法教育不留死角，切實使每一位卷煙經營戶熟知煙草專賣法律法規相關條款，知曉違法違規經營所帶來的后果。積極開展好法律法規宣傳工作，將以往查處的典型案例印發在法律法規宣傳手冊上，及時發放到經營戶手上，圖文并茂地通過身邊真實的案例，有圖片、有文字、有數據地說明違法違規銷售卷煙的危害，特別是讓其算清違法違規經營與守法誠信經營二本帳，使其自覺增強抵制銷售假冒偽劣卷煙一時所帶來的高利潤誘惑，明了違法違規經營卷煙必將會被查處的事實。

　　二是創新市場監管方法，加強市場監管力度，及時有力查處違法違規經營行為。以精準監管為抓手，以各中隊轄區為基點建立建全卷煙經營戶違法違規個性化監管檔案，根據經營戶歷年的違法違規情況分為重點監管戶、一般監管戶、一般關注戶、守法誠信戶四類抓好市場監管工作。對于守法誠信戶來說主要做好周到細致的專賣服務工作，使其切身感受到守法誠信經營所帶來的增值服務，從而起到良好的引領作用。對于一般關注戶主要是做好專賣法律法規的宣傳教育工作，使其明了什么能做、什么不能做，盡量引導其向守法誠信戶的轉變。對于一般監管戶主要是把精力放在其銷量的變化、訂單的變動上，通過其所處商圈與往年同期相比從而發現異常，核查其真實情況。對于重點監管戶我們要將主要精力放在監管上，通過與營銷、內管、配送等部門的密切配合、互通有無，從而發現其異常情況，對其違法行為冒頭就打，違法就查，始終保持對重點監管戶“售假售私”等違法違規行為的高壓態勢。以對違法違規經營“零容忍”的態度強力抓好重點戶的監管工作，從而起到凈化市場環境，保護好守法誠信戶的正當利益不受侵犯。

　　三是開展好誠信守法經營戶評選活動，使之學有榜樣、做有標桿。在活動開展前要制訂好活動方案，明確活動的重要意義，通過加強宣傳引導，讓廣大卷煙經營戶積極地參與進來。通過發放誠信守法經營畫報、宣傳誠信守法經營典型，從而營造良好的活動氛圍，切實增強經營戶誠信守法經營理念，營造正規有序的卷煙消費環境。通過與經營戶自愿簽訂誠信守法經營承諾書，增強其誠信守法經營意識，同時通過片區經理與市管員一對一的幫扶與指導，讓經營戶開展好自查與整改工作，進一步規范經營行為、優化經營理念，充分發揮好消費者監督、群眾參與的重要功能，不斷提升經營戶誠信守法文明經營的良好形象。在前期準備的基礎上，讓經營戶自我推薦、消費者推選等形式，經評審小組根據卷煙經營戶歷年誠信守法經營情況與社會調查走訪相結合的形式扎扎實實開展好“五星級”誠信戶評選活動，切實評選出真正被社會認可、讓消費者信服、具有良好典型示范引領作用的“五星級”誠信守法經營戶，從而增強廣大經營戶誠信守法經營的自覺性與緊迫感。

　　四是科學合理制定好個性化策略，按訂單組織貨源，盡最大可能滿足客戶真實需求。按訂單組織貨源并不是經營戶想要什么就給什么，而是要根據經營戶的差異性有所區別對待，如根據客戶等級、所處商圈、地理位置、經濟發達程度摸清底數，了解其卷煙的真實零售情況，從而科學合理地為客戶量身定制個性化營銷策略，盡可能滿足其真實需求。在現實情況中對于緊俏品牌、高檔緊俏品牌、中低檔品牌的真實銷售情況，農村市場與城市商圈、繁華街道與城鄉結合部是完全不同，因為他們的消費水平、品吸習慣、購買能力是不盡相同的，所以要根據客戶所處商圈、地理位置、繁華程度加以區別，而不能一味圖省事做均衡投放，那樣就容易造成卷煙被收購、外流，從而直接導致的違法違規行為的發生，為不法商販收購卷煙提供了便利。對于經營戶要摸清底數，了解實際情況，做到合理投放，盡最大可能滿足客戶真實的零售情況，便可有效避免經營戶違法違規行為的發生，從而進一步提升了經營戶守法誠信經營的可靠度。