煙草在線專稿　　我在部隊七年，在煙草公司也是十一年，在部隊我是老兵，在煙草我是新兵，隨著煙草事業的篷渤發展和不斷的深化改革，十一年的時間，煙草的變化我記憶憂新。

　　2004年前的時候，點中點一部電話也沒有，訪煙用人背馬馱，銷量上不去，結構上不去，市場上到處是假非私煙，到處是無證戶，我所管轄的片區噥大的市場，平均銷量每月200件多一點，單箱結構在4000元左右，哪個時候我們訪銷員，和別人爭地盤、搶山頭，我們是沖鋒在前的煙草戰士。進入2005年，很多的市場被我們解放了，在我轄區的船邊、營上、銀廠、耐書白等地成了我們的營地，煙草迎來了第一個春天。訪銷員也該換裝了，拋棄哪些陳舊的東西吧，拿起服務的令牌，接受了第一次的洗禮。

　　從訪銷員轉變為客戶經理，是多么好聽的名字，但這個名字對我來說，又是多么的陌生，第一次到畢節市公司學習，感到很榮幸，第一次觸摸電腦，感受到很新奇，可就在這時，我感覺我很庸俗、很渺小，因為我什么也不懂，知識是哪樣的饋發，人生是哪樣的平凡，肩上好象有千斤的擔子，壓得我喘不過氣來，我象冰雪下的小草，快要枯萎了。

　　2006年后，經過畢節公司、威寧公司的多次培訓，我也象地里的莊稼，得到了養分，思想開始轉變，心里鎧鉀開始剝落，服務這個名詞占據了我生活的多數空間，我從門外漢，步入了煙草的殿堂。

　　一個人的成功，離不開自己的刻苦，要得到別人的信任，自己必須要有付出，我在這十一年中，我到過我轄區內所有客戶的家，我了解他們的性格，我能隨口說出他們七位數的電話號碼，清楚店鋪的位置。我能撐握客戶的銷量變化情況，能幫助客戶推銷滯銷產品，讓他們的產品不積壓，資金周轉靈活，讓片區內的卷煙市場有活力，有生機。在差異化服務方面，主動幫助客戶解決辦事用的急需品牌，比如客戶家出現紅白事，我及時向領導匯報，并代表公司送了禮，并對他本人表示親切的慰問。我做的是給客戶的是一顆真誠的心，客戶給我的是信任，就向冬天里的一杯熱茶，是哪樣的溫暖，是哪樣的甜。

　　今年內的氣候不好，從春節的雪災，到現在的連日暴雨把黑叉公路搞得遍體鱗傷，從結嘎到海拉，多數的公路在海拔2400米以上，冬天寒風吹在臉上，象刀割一樣的痛，如果在夏天，拜訪回來時，正好夕陽西下，強烈的紫外線會把你的額頭曬破，讓人感覺是砧到了老君的八掛爐。但是作為客戶經理，服務客戶是我的工作，客戶滿意是我的宗旨，客戶的需要是我的責任，哪怕環境多艱苦，我也會留戀在客戶的門前，無怨無悔，我要象雨后的彩虹，架起客戶以公司之間的橋梁，讓煙草事業更加的精彩。

　　今天，我作為一名客戶經理，站在煙草的最前沿，艱苦還遠遠不夠，還要有知識、有素養，要在平時的工作中不斷的實踐，不斷的積累，公司給了我展示自己的舞臺，我應盡最大的努力，用火一樣的熱情為客戶服務。