煙草在線專稿　　2012年12月28日，接到客服科的通知：31日銀行系統要進行年終關帳，當日存款不便，為了確保網上訂貨的順利進行，要求客戶經理提前拜訪，提醒客戶提前存款。

　　2012年12月29日，我們開始提前拜訪一片區，這一天，天氣異常寒冷，河面上蓋著冰，天空中飄著小雨，摩托車穿梭在寒風里，雨點扎在臉上，如同萬千鋼針扎在臉上一般的冷和痛！那種感覺一直傳到心里。八點多鐘，天又下起了雪，紛紛揚揚的，雪越下越大，由于雪花的融化需要吸收空氣中的熱能，所以空氣變得更冷，雪花扎在臉上的滋味甚于雨點扎在臉上滋味！

　　十來戶跑下來，雪地鞋、大手套都給雨水、雪水浸透了，臉部、手腳凍得不知麻木！到一戶，就跺一陣子腳，搓一會兒手，喝兩口熱水，然后繼續前行。客戶以及在商店里玩的村民，被我們煙草人不畏嚴寒、戰勝惡劣天氣、堅持拜訪到位的敬業精神深深折服，“煙草的服務了不得！這種天氣，客戶經理這份罪不好受！凍得咬牙切齒的，……”大家豎著大拇指，你一言，我一語的。

　　車載著冰冷的我，在風雪中穿行，十點零六分，突然手機在口袋里震動起來了，我停穩車，在寒風里掏出手機一看，原來是市場經理——徐新仁發來的一條短信，“雨雪天氣，預防為主，減速慢行，注意安全。辛苦了！”。

　　短短的十九個字，蘊含了領導對我們戰斗在一線人員的理解、尊重和關愛！一股暖流涌上我的心頭，并迅速洋溢、散發至周身，我感覺外面的氣溫有所回升，這條溫暖的短信激勵我把各項工作做的更好、更細、更實！