煙草在線專稿　　人與人之間的相處很微妙也很奇妙，一個微笑、一句祝福的話語、一句簡單的問候、一個小小的幫助，便能溫暖你我的心，拉近彼此之間的距離。

　　我是一名煙草專賣市管員，　在日常戶籍化管理工作中，登門拜訪零售戶時，一句“您好”、“打擾了”、“麻煩您了”、“謝謝配合”等簡單的幾句客氣話就能夠拉近客我之間的關系，就能夠和零售戶之間更好的溝通和交流，聊聊家常，了解他們的生活與經營情況，彼此之間的距離拉近了，彼此之間建立相互信任基礎，我們就能夠更好地了解和掌握市場動態信息及有關涉煙案件的有價信息。比如：哪些“小戶”幫“大戶”開煙，哪些“大戶”違規經營，從非渠道進貨，主要是哪些品牌，便于我們專賣執法人員日后對市場的監管，就能夠對違法經營卷煙案件的違法經營者做到有的放矢。

　　在日常工作中，只要你真誠對待零售戶，與人為善。你就會發現他們也會客客氣氣的對待你。比如：元旦到了，你對他們說一句“元旦快樂”，他們同樣會給你一句祝福的話語，無意間你自己眼角和眉梢都會有開心和快樂笑意，工作的同時，也給自己帶來快樂。工作快樂著，我們何樂而不為呢？也許對于我們來說只是隨口一句客氣話，雙方都會覺得很欣慰和快樂。　　

　　俗話說：“四兩配半斤，人心換人心”。人的心非常敏感和柔軟，也是很容易被感動的，而感動一個人未必都是靠慷慨的施舍，或者是巨大的投入。往往只是一個熱情地問候、溫馨的微笑、一句發自內心的祝福，也足以在人的心靈深處灑下一米陽光。