煙草在線專稿　　2012年結束，2013到來。一年的工作時光結束。古人用“桃板隨人換，梅花隔歲香”、“老去又逢新歲月，春來更有好花枝”這類寄予希冀的詩句來贊頌辭舊迎新的佳節，表達內心深處的盼望和喜悅。回首自己一年來的足跡，在新的一年到來之際，對今年的工作情況思想政治、工作業績、存在不足、努力方向等做一個總結，回顧一下自己一年一來的不足與收獲。

　　2012年　銷售了7996.72件。金額42，620，204.00元。條均價106.5942元。一類煙銷售1341.04件，二類煙銷售1400.48件。省一類銷售712.42件。省二類銷售1130.3件。狼系列共計銷售了4739.9件。

　　在終端建設方面：今年片區客戶翁器波、張國平、娟子超市、等客戶進行了終端改造。公司對客戶的店堂、門楣廣告，店內形象墻等進行品牌元素的布置和設計。經過改造后的客戶在店堂形象，銷售量方面都比改造前有所提升。

　　駐店助銷售方面：在駐店助銷中駐店駐銷工作能順利開展和進行的關鍵是活動的持續性和有效性。零售戶的水平差異性大。在各項活動中會與各類的零售戶接觸，有的零售戶能力較高，宣傳效果較好，也有部分能力不高的，其宣傳效果較一般。各類活動中零售客戶能夠配合但是積極和主動性相對不高。客戶經理進行駐店也只是針對小部分的客戶及消費者，受眾面還是相對有限。雖然在駐店助銷中有對消費者進行宣傳，但是消費者的固有模式更改難。在我司的區域中，有部分消費者對七匹狼品牌具有抗拒性及偏見性的態度和認知。對于這類的客戶，客戶經理和零售客戶在遇到的時候會盡力溝通宣傳，但是其會堅持自己的認知判斷，客戶經理和零售客戶的宣傳畢竟是較小時間，在宣傳時較少能成功轉變引導這類人改變偏愛的品牌。在駐點駐銷也有許多較好的收獲，因為在客戶店鋪中停留的時間較長，客戶與客戶經理的溝通能夠得到更多的信息，了解客戶周邊的情況，了解客戶與客戶之間的動態。并且在進行駐店能夠發現到一些客戶的銷售模式和銷售情況，能夠進一步了解主要客戶的情況。

　　品牌培育方面：今年培育品牌還是以通運狼為主，今年城區B通運狼的整體銷售情況與去年相比是有所下降，因為受到一些貨源問題和活動因素的影響，與其同價位的灰狼的銷售卻出現較好的上升。整體的七匹狼一二類的銷售方面與去年同期對比還是增長為主。在今年的品牌培育活動中，除了延續茶煙結合的主題之外還進行了通仙品牌專題的品牌文化活動。廣告之父大衛?奧格威曾言，“擁有市場的唯一途徑就是擁有領導市場的品牌”。高端卷煙品牌，不但能夠為卷煙品牌及其所屬的卷煙工業企業貢獻出較高的經濟效益，而且能夠樹立一個卷煙品牌的價值形象，并能有效拉動該品牌其它主銷產品系列銷售。在11月的時候舉辦了通仙井水畔，三教話通仙。專題通仙活動。在今年的通仙品牌培育活動中武夷山下的通仙生活，從吃住行游購娛等方面貫穿通仙品牌的培育。

　　客戶服務方面：在今年的客戶服務中，主要是在駐店助銷中更接近客戶。通過長時間的與客戶的接觸，而不是解決事情完就離開，在駐店期間“聊天”，讓我更有時間來觀察和了解我們的客戶。在今年的工作中，對于在今年的卷煙訂購中出現獎勵缺漏的客戶對其進行核實查對增補。

　　不足之處：2012年主要關注較多的是駐店助銷的客戶，對一些小客戶關注較少，對于一些客戶的標簽問題，只是給予口頭上的建議其擺好放好，有些基礎性的工作還做的不夠扎實，細節方面不夠到位。

　　2012年，國家局出臺了以“控總量、調結構、降庫存、穩價格”為主要內容的組合調控措施，客戶銷售的高端卷煙不超千元的跟進落實關注工作貫穿著2012年。2012年許多卷煙的焦油含量從8毫克到6毫克，生態，有機，無添加，低焦低害成為2012年以后卷煙發展的方向。“生態”卷煙由趨勢變為現實.行業員工馬蘭的病逝，學習馬蘭精神將“235”實踐活動推向縱深。2012年，會在腦海中刻下最深的記憶——因為在每一個時光中所做的努力與收獲。并且停下看看自己的不足，然后讓前進的步伐更為有力。　

　　銘記，2012！你好，2013！