煙草在線專稿 1月21日,一個平常的日子,但于我,卻是難忘的一天。
晚冬的清晨,寒風瑟瑟,我和送貨員黎明像往常一樣,6點鐘來到配送中心裝好今天要送的貨。7點鐘左右,晨曦初露,我們踏上了前往贛縣南塘鎮、三溪鄉配送卷煙的行程。
當我們來到南塘鎮時,怎么也沒想到,市局局長盧衛銘已在那里等著我們,今天他要和我們一起送貨,體驗一線配送生活。
盧局長上了送貨車,我們驅車向三溪鄉出發,和煦的陽光透過車窗照射在身上,暖暖的。第一次如此近距離接觸領導,感到既興奮又緊張。正當我局促不安時,盧局長說:你們不用緊張,今天我就是一名送貨員,也想更多地了解基層的工作和生活。盧局長和藹的話語,讓我倍感親切,也讓我放松了心情。盧局長問起了送貨線路情況,每天的送貨量、送貨戶數,工作時間等。我們一一如實回答,在盧局長噓寒問暖的話語引導下,黎明歡快地說道:“線路優化、網上結算,現在送貨比以往更加方便快捷,也保障了貨款安全”。
陳余蘭是三溪鄉我們送貨的第一家零售客戶,盧局長趕在我的前面將卷煙提到店里,“老板你好,煙草公司給您送貨來了,一共65條卷煙,請您核對一下”。陳余蘭客戶欣喜的接過卷煙,“正好剛才村里一個客戶說要3條軟金圣過年抽,我這正缺貨呢,你們送貨真及時!咦?黃師傅,你們又來了新的送貨員呀?”“這是我們市局領導呢!”“不是領導,今天我就是一名送貨員!”盧局長打斷了我的話,繼續與客戶核對卷煙,“老板,您本次訂購的卷煙一共3192元,已經通過銀行代扣收取了貨款。請您簽字確認一下。”隨后,盧局長與經營戶親切交談,了解客戶經營情況和供貨情況,詢問經營戶哪種品牌的卷煙銷售最好,銷量有多大,現在缺少哪些品牌卷煙。盧局長仔細耐心地傾聽經營戶的介紹,不時插話向經營戶提出了針對性的建議。當客戶陳余蘭得知給他送貨的是市局局長時,驚喜道:“你們的送貨服務真的非常好,局長都親自來給我們送貨,認真聽我們的意見,煙草公司處處為我們員工著想,處處方便我們,現在錢賺的多了,日子越來越好過了!”
每走一戶,盧局長都下車提煙給經營戶,并和經營戶親切交談,不知不覺到了下午一點半,我們都餓了。盧局長說:“你們平時都上哪吃飯?走,一塊去,今天我請客”。我們來到一個小飯館,象往常一樣點了三盤粉干、一個魚頭湯、一個炒菜。吃飯前,盧局長又問起我們的家庭情況,收入多少,有沒有什么困難。我們說,公司把我們放在心上,又有基本保障,要說困難,還真說不上。
吃完飯,我要去結賬,盧局長怎么也不肯,硬搶著付了飯錢。我們繼續送貨,在車上,盧局長問起我們對企業發展有什么意見和建議。黎明搶著說:“我十分贊同你在職工大會上提出的‘快樂工作、快樂生活’這個觀點,我們是累并快樂地工作和生活”。盧局長笑著說:“是你們的事業心、責任心、進取心為我們帶來了快樂”。
轉眼之間,到了下午3點半,卷煙送完了,盧局長和我們一一道別,并滿足了我們合影留念的愿望。回味這次送貨,我和黎明心里久久不能平靜。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察