春節后的一場降雪，減緩了京城多日來的干燥，帶來一股清新之氣。但北京市房山區煙草專賣局（公司）配送干部職工并沒有隨之輕松起來，他們有一個共同的目標——及時送貨，不能讓零售客戶卷煙供應斷檔。

　　2月10日早上七點半，房山區局（公司）院內一片繁忙景象，多個送貨車組在緊張地做著出發前的準備。送貨員魯健生和駕駛員安路海這對搭檔也不例外。他們今天的送貨區域是十渡片區。“到十渡片區，單程就是九十公里！”配送科副科長康繼強說。在完成裝貨、驗車等一系列規定動作后，駕駛員安路海駕車駛出了房山煙草院門。由于線路上三分之二的客戶分布在山區，康繼強反復叮囑兩名送貨員要注意安全。

　　雪后的大山在藍天的映襯下，顯得更加挺拔，但兩名送貨員無心欣賞風景。安路海雙手緊握方向盤，眼睛緊盯前方路況；魯健生在一旁查驗各種票據，為給第一戶送貨做準備工作。

　　“每周我們都要跑一次這條線路，道路難行，就是不裝貨，往返一趟最遠的客戶那里，也需要三個多小時。前兩天剛下完雪，不知道山里的路好不好走。”安路海有些憂慮。行駛近四十分鐘后，送貨車抵達第一站——六甲房村滿紅興業商店。看到送貨車來，老板娘一路小跑著從店里出來，高興地接過卷煙。魯健生在客戶簽字確認后，為客戶粘貼好“客戶識別卡”。“有了這個卡，以后訪銷、專賣、配送人員到客戶店里服務時，都要用移動終端掃一下，這樣能起到監督和到貨確認的作用。”魯健生跟筆者介紹說。

　　連接主路與村子的小路上的積雪還沒來得及清掃，在去往第二戶三座庵村世豪春盛商店的路上覆蓋著一層薄冰，安路海小心翼翼地開著車，不足一公里的一段路，走了10分鐘。

　　“接下來我們就要進山了。”送完第三戶后，魯健生說，“十渡這條線路上有60戶客戶，今天送45戶。大部分客戶都在景區里，受旅游淡旺季影響比較明顯。旅游旺季里，我們這輛加長的送貨車都裝不下全部卷煙，而今天車上沒裝滿貨。”魯健生跟筆者說。進入十渡景區后，客戶相對集中，送貨速度也明顯加快。與旅游旺季相比，寒風里的十渡景區清靜了許多，路兩旁的飯店都關門謝客，只有部分商店還在正常營業。

　　此時已是下午一點。“現在我們去平峪村最遠的一戶客戶處送貨。”忙活了五個多小時，年近五旬的魯健生沒有露出倦意，每到一戶，他總是面帶微笑地跟客戶打招呼。

　　最后一戶客戶的卷煙送完，已是下午一點半了。兩名送貨員整理好票據和周轉箱后，我們踏上歸途。“找飯吃去。”安路海說，“十渡這里，逢旅游旺季，游客多，飯店爆滿，我們找不到地方吃飯；逢旅游淡季，飯店都關門了，我們還是沒地方吃飯。所以每次送這條線，早餐我們都要多吃些，等送完了，我們便在往回趕的路上碰見什么吃什么。”幾句調侃的話道出了送貨員的心聲：他們寧可餓肚子，也要確保維護客戶利益。

　　下午兩點，在張坊鎮，我們各吃了一碗牛肉拉面繼續上路，暖暖的陽光照在我們身上，疲憊的魯健生打起了盹兒。

　　房山煙草送貨員在平凡工作中的默默付出和努力，使他們不僅走進了零售客戶的店里，還走進了他們的心里；不僅完成了送貨任務，還密切了客我關系，樹立了煙草公司的良好形象。