煙草在線專稿 草長鶯飛的三月,舉世矚目的全國兩會勝利召開,會場內外,街頭巷尾,田間地頭,各行各業,各個階層,大家都在熱議一個美麗的詞語:“中國夢”。站在歷史與時代的交匯處,作為煙草人,沒有理由不把“中國夢”與“煙草夢”聯系在一起,沒有理由不做夢想的追尋者,“中國夢”,既是民族的夢,更是我們每個煙草人心中的夢。
讓我們把時針撥回到2010年,全國煙草工作會議上,一場以“532、461”為戰略目標的戰斗帷幕徐徐拉開。歷史的腳步又邁進了2012年,三十而立的中國煙草再次吹響了“建功立業”的沖鋒號角。四年來,在這百舸(ge)爭流,千帆競渡的大潮中,有這樣一群人:他們扎根在煙草行業最基層,他們奮戰在品牌培育最前線,他們披荊斬棘、風雨兼程,他們真情服務、無怨無悔,他們用責任和汗水,無怨無悔地追逐著自己心中的“煙草夢”。下面,就讓我們擦亮鏡頭,一同去捕捉這群跋涉在煙草行業第一線,他們平凡而美麗的身影?!?/p>
李濤轄區零售戶田老板,身體有殘疾,老伴去世多年,無兒無女,生活的磨難讓他變得格外固執。盡管他的商店地段好,周邊需求旺盛,但由于性格原因,生意一直不好,月銷卷煙不足50條。李濤多次到店里和他溝通,向他推薦新品,他不但不接受,還非常煩燥,脾氣上來時甚至惡言相向:“走走走,別來煩我,就這幾包煙,每天賣不了幾個錢,還什么新品,什么品牌培育,出去,出去。”倔強的李濤并沒有因此而退縮,暗暗下定決心,一定要啃下這塊硬骨(gu)頭。在以后的走訪中,李濤增加了次數,延長了時間,每次都自備一塊小抹布,到店里就幫助擦拭柜臺,整理貨架,小店很快煥然一新,卷煙陳列更是井井有條。店面環境改觀了,店里的顧客也多了起來,田老板的臉上露出了難得的笑容,對李濤的態度也親和了許多,并接受李濤的建議,嘗試訂購了七匹狼紅福、貴煙好彩、雙喜硬傳奇等省外卷煙。為了讓田老板打消掉新品上柜不好銷的顧慮,一有時間,李濤便會靈活運用營銷技巧,幫助田老板向消費者推薦新品,漸漸地,田老板的小店變得門庭若市,寬敞的門面,明亮的柜臺,美觀的陳列,醒目的宣傳畫,如今,他的小店已經成為功能終端示范店。
每當我們用滿腔的誠意換來客戶信任的目光時,每當我們用一身的疲憊換來客戶滿意的笑容時,每當看到品牌培育結出甘甜的果實時,一切的辛酸與勞累都得到了最有價值的回報。在這個過程中,我們收獲的不僅僅是客戶的信賴,更是一方市場的雙贏和和諧。
劉大娘的兒子常年在外打工,獨自一人經營著一家小店,由于年紀大了,訂貨成了她最頭疼的事,于是,每逢訂貨時間,客戶經理盛平都會去店里,幫助大娘確認訂單,完成訂貨,順便幫著整理一下柜臺,宣傳一下新品,和大娘嘮嘮家常。今年冬天的一個早晨,當盛經理像往常一樣走訪時,發現大娘躺在床上,渾身瑟瑟發抖,咳嗽地厲害,他二話沒話,背起大娘向醫院奔去。做檢查、拍片子,打點滴,直到中午把大娘安全送到家,他才放下了那顆忐忑的心。盛經理臨走時,大娘用顫抖地雙手拉著他說:“親人哪,你,你就是我的親人哪……”話語不多,大娘早已是滿臉淚花。從此,盛經理成了大娘最信賴的人,逢人便夸:“小盛啊,比自己的親兒子還親哪?!苯衲?月,適逢河南中煙舉行“黃金葉、黃金情網絡營銷”活動,當得知劉大娘的兒子五一節回家鄉舉辦婚禮時,在盛經理的宣傳和鼓勵下,婚禮用煙訂下了“黃金葉金滿堂”。當天,前來參加婚禮的鄉親們,聚集在品吸會現場:
“嗯,這煙味道不錯啊!”
“是啊,是啊,煙氣平和,細膩,純正!”
“看,這煙名字起的好,金滿堂,結婚用,吉利啊……”
大家你一言,我一語,對黃金葉卷煙贊不絕口。看到這一幕,盛經理臉上露出了成功和欣慰的笑容?!?/p>
有一種聲音,激情昂揚,有一種力量,勢不可擋,這聲音是追逐夢想的鏗鏘之音,這力量是實現夢想的恢宏之力。在這聲音和力量的背后,是一支支拼搏奉獻、堅強有力的煙草隊伍。
回首望,滾滾白浪通天際,是我們畫出的美麗航跡。
展前途,碧海藍天更無垠,是我們拼搏的海闊天空。
親愛的朋友們,經歷過“雄關漫道真如鐵”的昨天,感受著“人間正道是滄?!钡慕裉?#xff0c;向往著“長風破浪會有時”的明天,讓我們懷惴著“海到無邊天做岸,山登絕頂我為峰”的豪情與氣魄,頑強拼搏,全力以赴,以苦干續寫輝煌,用實干托起夢想。
“中國夢”,你我的夢,煙草“中國夢”,你我共實現!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察