遠遠地看見老胡拿著一包煙,微笑地對一位前來買煙的消費者說著什么,最后對方連連點頭,買走了老胡手中的煙。原來剛才老胡賣出的是“七匹狼(鴻福)”。我不禁折服于老胡的嘴上功夫,老胡說:“我是本地人,更懂得本地人的消費心理。”
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老胡說,“人有不同的年齡層次,只有抓對各個年齡層次的心理特點,才能找到切入點成功推銷。”他認為,20~30歲的年輕人有更喜歡嘗鮮、刺激的心理,偏向各類新品和有特色的卷煙。30~40歲的中青年是比較務實肯干的人,心理更傾向于實惠型卷煙。40歲以上的中老年人懷舊心理較重,喜歡買抽慣的老品牌,吸食習慣不容易改變。老胡說,“通過分析心理特征,我認為‘七匹狼(鴻福)’在20~30歲、30~40歲這兩個年齡層次中應該有不小的市場空間。”
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老胡說,“七匹狼”卷煙品牌在很多年輕人中知名度很高。“七匹狼(鴻福)”突出鴻福相伴、福星高照的人文關懷與心理暗示,并且迎合了年輕人博個“好彩頭”、圖個“好寓意”的消費心理。老胡介紹道:“在‘七匹狼(鴻福)’剛剛上柜的時候,我經常向喜歡嘗鮮的年輕顧客推介,當許多年輕人買了一包當場拆開吸食的時候,他們邊聽著我的介紹邊吸食,覺得挺刺激的,我都能感覺到他們沉浸在品吸愉悅與欣賞舒爽的怡然氛圍中。”
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老胡說,“七匹狼(鴻福)”有“三好”特點:煙葉好、味道好、寓意好。這個卷煙中的“三好生”無疑是中青年人的最好選擇。老胡分析說,中年人樂觀積極、努力拼搏,樂于與他人分享幸福與成功的生活態度與“七匹狼(鴻福)”傳遞的有“福”同享的氣質內涵不謀而合。小王是位公務員,有一次到老胡店買煙,老胡立馬推介了“七匹狼(鴻福)”。小王一聽說這小小一包煙承載著“有福同享”的理念,實惠大方,于是便買下了。
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開店以來,不少消費者喜歡到老胡店里買煙聊天,紛紛被老胡那相當專業的卷煙知識打動。從嘗試再到主動接受,甚至有的還介紹親戚朋友到老胡店里買“七匹狼”,成為了忠誠的“狼族”。
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老胡還打趣地形容,不少顧客和“七匹狼”從相識、相親再到相愛的過程,他可是其中的“媒人”。看著煙柜上的“七匹狼”系列卷煙,老胡由衷地說:“愿‘七匹狼’的道路越跑越寬廣!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察