煙草在線專稿　　服務是一種提升營銷質量的方式，是市場競爭最直接的手段。要用心聆聽客戶的心聲，用真情服務好每一位客戶，掌握好客戶的真實需求，從而增強客戶服務的能力和水平，維護廣大零售客戶和消費者的利益，最終達到與客戶實現“雙贏”的經營目的。

　　她用自己的實際行動來踐行著“潤夏“服務宗旨--用心服務、感動常在。她本著一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意的原則，對客戶實行親情化管理，幫助客戶做好市場分析和解決經營上碰到的困難，向他們傳授先進的營銷理念和好的營銷方法，以提高客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對零售戶提出的問題和要求，盡可能在第一時間給出答復。

　　她帶著情感去服務，并以“客戶滿意為起點、感動常在為努力”的方向。對零售戶服務時，即使在工作時間以外也要認真對待，盡自己的最大努力幫助他們，力爭和他們建立起親朋好友般的關系。向零售戶提供幾天的優質服務并不難，難就難在持之以恒，常年如一日地做到想客戶之所想，急客戶之所急。

　　她是一名客戶經理，從我進公司她就是一名電訪員至到今天的客戶經理。她默默地一路走來，在煙草行業變革的烈火中不斷歷練成長。現一名能獨擋一面的客戶經理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實實的工作，在平凡的工作崗位上，創造出不平凡的業績，從而贏得了大家的認可。

　　她勤奮敬業，在工作上她一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積級地做好每一項工作，認真做好了自己的崗位職責。勤于學習，不斷提高自身業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革，他對自身的業務素質進一步增強，利用業余時間她不斷為自己充電，不僅學習營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規方面的學習，增強自身法律意識，同時，她憑著這股愛學習的勁頭，她在2013年取得了煙草行業二級營銷師資格。我們要向她學習，要用友善而真誠的微笑感染客戶，要以換位思維站在客戶的立場上設身處地地體會零售客戶的感受，用禮貌和真誠的行動回應零售客戶，在服務上我們也要做到熱情，要學會聆聽零售客戶的意見，用體貼如親留住客戶的心，不斷探索、不斷充電來提高自己的業務技能，為客戶做好服務工作。