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認真工作 無怨無悔

石嘴山市煙草公司大武口區綜合部
2014年09月16日 來源:煙草在線專稿 作者:王旭紅
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  煙草在線專稿  服務是一種提升營銷質量的方式,是市場競爭最直接的手段。要用心聆聽客戶的心聲,用真情服務好每一位客戶,掌握好客戶的真實需求,從而增強客戶服務的能力和水平,維護廣大零售客戶和消費者的利益,最終達到與客戶實現“雙贏”的經營目的。

  她用自己的實際行動來踐行著“潤夏“服務宗旨--用心服務、感動常在。她本著一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意的原則,對客戶實行親情化管理,幫助客戶做好市場分析和解決經營上碰到的困難,向他們傳授先進的營銷理念和好的營銷方法,以提高客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對零售戶提出的問題和要求,盡可能在第一時間給出答復。

  她帶著情感去服務,并以“客戶滿意為起點、感動常在為努力”的方向。對零售戶服務時,即使在工作時間以外也要認真對待,盡自己的最大努力幫助他們,力爭和他們建立起親朋好友般的關系。向零售戶提供幾天的優質服務并不難,難就難在持之以恒,常年如一日地做到想客戶之所想,急客戶之所急。

  她是一名客戶經理,從我進公司她就是一名電訪員至到今天的客戶經理。她默默地一路走來,在煙草行業變革的烈火中不斷歷練成長?,F一名能獨擋一面的客戶經理,這與她的刻苦辛勤是密不可分的,她始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感,任勞任怨、踏踏實實的工作,在平凡的工作崗位上,創造出不平凡的業績,從而贏得了大家的認可。

  她勤奮敬業,在工作上她一貫堅持對自己高標準嚴要求,腳踏實地,盡心盡責,主動、積級地做好每一項工作,認真做好了自己的崗位職責。勤于學習,不斷提高自身業務能力。隨著煙草行業近年來體制管理上的不斷變革,他對自身的業務素質進一步增強,利用業余時間她不斷為自己充電,不僅學習營銷知識、還加強對卷煙專賣法律法規方面的學習,增強自身法律意識,同時,她憑著這股愛學習的勁頭,她在2013年取得了煙草行業二級營銷師資格。我們要向她學習,要用友善而真誠的微笑感染客戶,要以換位思維站在客戶的立場上設身處地地體會零售客戶的感受,用禮貌和真誠的行動回應零售客戶,在服務上我們也要做到熱情,要學會聆聽零售客戶的意見,用體貼如親留住客戶的心,不斷探索、不斷充電來提高自己的業務技能,為客戶做好服務工作。

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