煙草在線專稿　　一個人需要一種精神，一個企業(yè)更需要一種精神，如果一個人沒有精神，這個人就不會有強(qiáng)健的靈魂，就不會有鮮明的個性，就不會有昂揚(yáng)奮發(fā)的風(fēng)采，就不會有宏大的魅力，就不會有百折不撓的意志；而一個企業(yè)要沒精神，管理就會松懈，效益就會低下，這個企業(yè)就會常年停滯在老地方不思進(jìn)取，就會在激烈的競爭中失去現(xiàn)在和未來！精神是一種高昂的激情，是一種自信、樂觀、向上、智慧的生命狀態(tài)，是一種矢志不渝的堅(jiān)毅，是一種追求不息的活力。自古得道者無不以精神立身，自古成事者無不以精神取勝。

　　我們的企業(yè)富于我們一種“博之有為”的精神，即進(jìn)取之搏，實(shí)干之搏，圖強(qiáng)之搏，爭先之搏，在一個追求卓越的時代，我們的每一個管理者、每一個員工，都應(yīng)該成為一個有理想的人，一個有大志的人、一個有追求的人，一個有“高度”的人！在激烈的市場競爭中，我們不僅要有創(chuàng)新精神，而且也應(yīng)該有超越精神。

　　“搏為”是一種拼搏精神，更是一種服務(wù)精神！小商言利，大商言德。德，是健康潔凈的血液，在一個人的身上，可以榮面，可以潤身，可以盈氣，可以豐神；在一個組織的肌體之內(nèi)，可以強(qiáng)壯骨力，可以富足靈魂，可以昂揚(yáng)精神，可以營造力量。我一直認(rèn)為，一個企業(yè)必須在不斷地服務(wù)社會、服務(wù)消費(fèi)者的過程中，才能真正地創(chuàng)造出自身恒久的價值。

　　服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，是我們公司全體客戶經(jīng)理必須遵循的原則。公司的發(fā)展，始終與卷煙零售戶緊密相連，始終與客戶的利益息息相關(guān)。沒有客戶的支持，公司的發(fā)展就會失去堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司和客戶的關(guān)系，是共生共榮共享的關(guān)系，公司只有在實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化中才能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益的最大化?？蛻舾辉?#xff0c;則公司強(qiáng)大；客戶滿意，則公司發(fā)展。

　　作為一線服務(wù)的我們，提供的服務(wù)越細(xì)致，客戶的滿意度就越高；客戶的滿意度越高，我們事業(yè)的根基就越牢固！企業(yè)的利益分配原則很明確，就是要讓客戶得到更多的利益！行情不好時和他們共度難關(guān)，行情好時幫他們指導(dǎo)經(jīng)營。為客戶創(chuàng)造利潤，為客戶創(chuàng)造價值，就是我們的使命所在。

　　在“搏為”文化中前行，首先要讓客戶的心跟著你走，然后讓客戶的滿意度跟著你走。用心的為客戶服務(wù)，用專業(yè)的精神鼓舞客戶，讓客戶與我們心同在，愛同行，讓我們一起共鑄石煙美好的未來。