煙草在線專稿　　“情潤客戶、心系寧夏”是“寧夏煙草局”服務品牌的宣傳語，更是“寧夏煙草局”的服務理念。它是一種“博?為”文化的精神傳承，更是一種文化精神傳承的延續。

　　多年來，我們石嘴山煙草公司一直秉承“情潤客戶、心系寧夏”的服務理念，服務于客戶、服務于人民。延續著“博?為”文化的精神傳承，它像一面旗幟，時刻警示著我們廣大零售戶和煙草的員工們，有這樣的警示，使“博?為”文化的精神傳承永不泯滅。

　　前段時間，我們“平羅煙草（專賣局）公司的一線員工：“田志平、楊建華、呂學芳、張浩、喬濤、李聯盟、莊海蓉、劉春燕”等一行八人下市場，徒步走遍每一位零售戶的商店和大超市。他們給零售戶們宣傳和講解煙草的法律法規知識；普及煙草方方面面的知識。

　　“博?為”文化的精神傳承的見證一

　　記得7月18日的一天下午，我領著孩子正在店里看店，突然一行人影轉移了我的視線。只見“田志平、楊建華、呂學芳、張浩、喬濤、李聯盟、莊海蓉、劉春燕”等一行八人已到了我的店里，他們一進店里便微笑著和我打招呼，打完招呼，他們便開始向我講解和普及煙草法律法規知識，知識講解完之后，他們其中一人拿起了抹布，擦起了展柜上面的灰塵，其中一人擦大展柜上面整條模盒的灰塵，又有一人擦展柜里的小模盒的灰塵，他們還將我的大展柜上面的整條模盒重新擺放了造型，將小展柜里的小模盒全部取出來，收拾干凈，又重新換了價簽牌，又將所有的模盒重新擺放整齊。

　　因為當時是夏天，我看見他們頭上已有汗珠（當時是夏天，天氣悶熱，加上他們沒停手的工作，所以導致他們熱的留汗珠），但是他們并沒有因此停止工作。他們將這些活忙完，又看我電腦上的“進銷存”卷煙掃碼系統，邊看邊詢問我的“進銷存”系統的使用情況，還將“進銷存”系統里我所了解的一些模糊的知識全部給我解釋清楚、并且現場指導我使用這些知識，指導加使用，我已完全將這些知識吸收進去，并消化。

　　這個工作做完，他們問我有否生活中的困難，我淡然一笑，他們便知道我有否困難。那天正好是我們這一片的零售戶訂購卷煙的日子，他們笑了笑，準備打招呼離開。

　　等他們和我道別離開我的店后，我走出店門，才知道店門外好熱、太陽的光火辣辣的炙烤著大地，看著他們頂著“毒辣”的太陽去下一個商店的一個背影，我心里有種說不出的感動。

　　可等我進店里以后，我才發現展柜外邊的地上有幾滴血跡，我才意識到他們其中的一位，擺大模盒時手被模盒割破了（因為大模盒是用硬塑料制成）。可就在我看著這幾滴血跡發呆時，我的手機響了，點開手機一看，上面顯示一條新短信，短信的內容是這樣的：您的尾號、、、的賬號的煙款已付款成功。

　　看著這樣的短信，我的眼眶濕潤了，心想多好的同志啊，頂著烈日，徒步到我們零售戶的店里，給我們講解和普及煙草法律法規知識，貫徹和落實“進銷存”系統里的知識，還幫助我們零售戶解決生活中的實際困難，他們是我們大家學習的榜樣！

　　從那以后，大家只要稍微留心一下，就會看到他們幾位下市場的足跡，他們徒步走遍每一位零售戶的店，從沒邀過一次的功。這時，如果你去任何一家零售戶的店里，都會看到他們的身影。

　　他們是“博?為”文化的精神傳承的延續；他們是“情潤客戶、心系寧夏”的最好的見證。

　　“博?為”文化的精神傳承的見證二

　　同樣，這下面這幾位煙草公司的員工也是“博?為”文化的精神傳承的延續，他們是“石嘴山市煙草（專賣局）公司”的一線員工。

　　說起他們，這得從我加入“微煙圈--客戶交流群”說起。

　　“微煙圈—客戶交流群”是我們“石嘴山煙草公司”給我們廣大零售戶搭建的一個相互交流的平臺。正是因為有“微煙圈—客戶交流群”的成立，方便了我們廣大零售戶的：“品牌培育、訂單指導、網上訂貨和網上結算等功能。以產品銷售、形象展示、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤為主要功能，引領大家向具備有服務、品牌、競爭等現代經營意識的新型現代卷煙零售終端發展。

　　加入“微煙圈--客戶交流群”，我才知道這是一個幫助大家解決問題的群。在群里只要大家有什么不會的問題，“王猛、葉子鵬、李偉、張培、侯偉”都會爭先恐后的搶著回答大家的問題，或爭先恐后的遠程協助大家解決問題。他們在群里解決不了的問題，還親自到零售客戶的店里去解決，直到零售戶店里的問題徹底解決了，方才離開。

　　每逢節假日，他們都未曾休息，他們都會守護在電腦跟前，審視著群里的一切。因為他們怕他們離開電腦以后，大家遇到了問題誰幫助大家解決；大家意見分歧了，誰幫助大家化解矛盾，他們的擔心何止這些......

　　我們“石嘴山煙草公司”的幾位信息員都是他們幾位幫助注冊和鼓勵寫文章的，我們這幾位信息員能取得今天的成果，都是他們的鼓勵和幫助的結果，所以他們幾位功不可沒！

　　在“微煙圈---客戶交流群”里，大家遇到問題聽到的最多的就是“遠程”，問題解決后大家說“謝謝”的時候，大家聽到最多的就是沒事”。可說“遠程、沒事”的他們哪知道這“遠程、沒事”這四個字承載了多少的感動、承載了多少的溫暖。他們默默的奉獻在后臺，做著他們自己的工作，從來不求一絲回報。

　　他們同樣是“博?為”文化精神傳承的延續；他們是“情潤客戶、心系寧夏”的最好的見證。

　　小結

　　這就是“情潤客戶、心系寧夏”的煙草好員工，他們是“博?為”文化精神傳承的延續，是我們廣大零售戶的好同　志，更是我們大家學習的好榜樣，時時刻刻的向我們大家傳遞著正能量！