身為Zippo制造公司的第三代東家，喬治·布雷斯代·杜克(George Blaisdell Duke)經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是：“你們公司還在營(yíng)業(yè)啊？”這些人倒沒(méi)有什么惡意，他說(shuō)。只是美國(guó)人已經(jīng)不再像以前那樣抽那么多煙了，所以人們會(huì)對(duì)這家全世界最有名的打火機(jī)制造商生出這樣的疑問(wèn)倒也合情合理。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，杜克就會(huì)拿出那個(gè)用了千百遍的回答：“喔，當(dāng)然了，”他說(shuō)著，把手伸到辦公桌的另一頭去拿萬(wàn)寶路(Marlboros)和自己那只刻著波浪圖案的銀色Zippo打火機(jī)，“我們的生意特別特別好。”

　　事實(shí)上，公司的生意是前所未有的好。盡管自20世紀(jì)50年代的煙草全盛期以來(lái)，美國(guó)的煙民數(shù)量已經(jīng)下降了50%，但是去年芝寶公司的銷(xiāo)售額仍然超過(guò)了2億美元，創(chuàng)下了該公司有史以來(lái)最高的銷(xiāo)售紀(jì)錄，并在2014年刷新了5月和6月的歷史銷(xiāo)售紀(jì)錄。據(jù)福布斯估算，該公司的營(yíng)業(yè)額在過(guò)去三年里的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了14%。這一切都要?dú)w功于不吸煙的新任首席執(zhí)行官格雷格·布斯(Greg Booth)，是他將這家已有82年歷史的制造商所生產(chǎn)的傳奇性打火機(jī)推向了年輕受眾的市場(chǎng)，還將業(yè)務(wù)拓展到了中國(guó)。

　　此外，公司還進(jìn)軍新領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)了服裝產(chǎn)品和露營(yíng)裝備(有一定的市場(chǎng)需求)，之后又乘勝追擊，開(kāi)設(shè)了首批專(zhuān)賣(mài)店。“Zippo公司一直保持著自己的標(biāo)志性特色，同時(shí)它在多樣性方面也做得非常好。”行業(yè)觀察師蒂莫西·唐納修(Timothy Donahue)說(shuō)，他同時(shí)也是行業(yè)雜志《煙草通訊》(Tobacco Reporter)的編輯。

　　從第一只Zippo打火機(jī)誕生至今，公司已經(jīng)走過(guò)了漫漫長(zhǎng)路。1932年的美國(guó)賓夕法尼亞布萊德福德市，喬治·布雷斯代(George Blaisdell)看到一個(gè)朋友在大風(fēng)天里十分費(fèi)力地點(diǎn)煙，因此得到了啟發(fā)，這成為了一切的開(kāi)端。這座位于阿勒格尼山脈的小鎮(zhèn)如今依然是公司的總部所在地。布雷斯代設(shè)計(jì)出了一種防風(fēng)罩和與眾不同的鉸鏈蓋，并且承諾自己的打火機(jī)終身保修，只要購(gòu)買(mǎi)了Zippo打火機(jī)的人愿意送修，Zippo公司就會(huì)一直提供修理服務(wù)。通過(guò)在二戰(zhàn)期間向士兵們提供Zippo打火機(jī)，Zippo公司在接下來(lái)的半個(gè)世紀(jì)里成功地為自己樹(shù)立了實(shí)用主義和美國(guó)制造的形象。

　　布雷斯代于1978年過(guò)世后，將Zippo公司留給了自己的家人，但是公司的歷任首席執(zhí)行官均由家族以外的人擔(dān)任。到20世紀(jì)90年代時(shí)，布雷斯代的女兒薩拉·多恩(Sarah Dorn)和她的兒子杜克買(mǎi)下了其他所有家族成員手中的股份。“擁有公司的家族成員越多，關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展方向的想法也就越多。這也就是為什么，有時(shí)候私人擁有的公司無(wú)法獲得成功。”杜克說(shuō)，后來(lái)他又收購(gòu)了他母親持有的那部分股份，“有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)樵诙唐趦?nèi)看不到成功而失去耐心。”

　　在21世紀(jì)的頭十年里，Zippo公司便遭遇了這方面的難關(guān)。當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售額究竟下跌了多少？關(guān)于這一點(diǎn)杜克不愿多談，但是可以肯定的是他對(duì)公司當(dāng)時(shí)的業(yè)績(jī)不滿意，這從他在2001年時(shí)任命布斯為首席執(zhí)行官的決定中便可以看出來(lái)。(布斯此前一直在掌管Zippo公司旗下的刀具制造子公司。)由于收購(gòu)了股份，現(xiàn)在杜克只需要對(duì)自己負(fù)責(zé)，所以他愿意拿出耐心，等待布斯找到解決方案。

　　當(dāng)時(shí)，Zippo公司的消費(fèi)者平均年齡大體介乎于30歲至50歲之間。公司需要更加年輕的消費(fèi)群體，布斯認(rèn)為不這樣做的話，“Zippo打火機(jī)就只能跟著所有的消費(fèi)者進(jìn)棺材了，就像弗蘭克·辛納屈(Frank Sinatra)那樣。”(1998年，這位歌手和他那只銀色Zippo打火機(jī)共同下葬；芝寶公司后來(lái)發(fā)售了這款打火機(jī)的復(fù)刻版來(lái)紀(jì)念他。)

　　Zippo需要開(kāi)拓的年輕市場(chǎng)的主體是那些在辛納屈去世時(shí)還是孩子的人(18歲至24歲)。為此，公司將原本投入在平面廣告上的廣告預(yù)算撥給了谷歌廣告關(guān)鍵字(Google AdWords)，并且開(kāi)始贊助各類(lèi)音樂(lè)演唱會(huì)。他們從洋酒品牌杰克丹尼(Jack Daniel)的包裝設(shè)計(jì)，以及電視劇《混亂之子》(Sons of Anarchy)中獲得設(shè)計(jì)靈感，制作了大量打火機(jī)。(事實(shí)證明，骷髏頭的設(shè)計(jì)格外受歡迎。)Zippo公司在去年總共做出了30,800款獨(dú)特的設(shè)計(jì)——與10年前的8,900款相比，增加了246%。其中有部分要?dú)w功于公司新設(shè)立的網(wǎng)站Zippo.com，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上面決定每一個(gè)細(xì)節(jié)，定制自己的專(zhuān)屬打火機(jī)。Zippo公司對(duì)自己制造的產(chǎn)品的定位是護(hù)身符和幸運(yùn)物——或者是那些類(lèi)似于定制皮帶扣的東西。“Zippo打火機(jī)是一種品位的象征，”布斯說(shuō)道，“有時(shí)候，人們只是用它來(lái)彰顯自己的時(shí)尚風(fēng)范。”

　　這也是Zippo公司在中國(guó)市場(chǎng)遵循的前進(jìn)方向。布斯接管公司的時(shí)候，中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)并沒(méi)有表現(xiàn)出多少活力。而如今，該地區(qū)的銷(xiāo)售在Zippo公司的營(yíng)業(yè)額中占到了13%(公司有60%的銷(xiāo)售額來(lái)自海外)。Zippo于2012年首度踏入中國(guó)市場(chǎng)，目前在北京擁有一支15人的團(tuán)隊(duì)。它在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了14間專(zhuān)賣(mài)店——這也是Zippo首次涉足創(chuàng)建自己的專(zhuān)賣(mài)店——并且會(huì)在2015年底前再開(kāi)設(shè)35間。所有這些店面都會(huì)秉持著公司一貫的純美國(guó)生活方式的品牌形象。店內(nèi)出售公司設(shè)計(jì)的服裝(品牌標(biāo)識(shí)全部印在內(nèi)襯處的標(biāo)簽上)，類(lèi)似于時(shí)尚品牌J. Crew那種校園休閑風(fēng)格。這些專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)非常出色，這促使公司在今年上半年在美國(guó)的拉斯維加斯也開(kāi)了兩間——一間位于盧克索酒店(Luxor hotel)，一間位于好萊塢星球賭場(chǎng)(Planet Hollywood casino)。接下來(lái)，芝寶還打算在拉斯維加斯再開(kāi)設(shè)幾間。

　　Zippo公司涉及的另一個(gè)領(lǐng)域是露營(yíng)產(chǎn)品(燒烤架、爐具、LED燈具)。該業(yè)務(wù)于2012年上線，去年的銷(xiāo)售額約為300萬(wàn)美元，而公司希望能在2016年結(jié)束前達(dá)到2,000萬(wàn)美元。

　　目前，這些產(chǎn)品有部分是在中國(guó)制造的。隨著銷(xiāo)售額的擴(kuò)大，將這些海外生產(chǎn)業(yè)務(wù)遷回布萊德福德市(人口為8,600人)在經(jīng)濟(jì)上將會(huì)變得可行。芝寶一直是當(dāng)?shù)刈畲蟮乃{(lán)領(lǐng)工作用人方，雇用的工人總數(shù)大約有950人。布雷斯代家族如今依然是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁Y助人，甚至還出資填補(bǔ)常年虧損的鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)缺口。

　　但是，并不是所有Zippo公司嘗試過(guò)的業(yè)務(wù)都會(huì)紅紅火火。布斯在最一開(kāi)始曾制定過(guò)一個(gè)野心勃勃的計(jì)劃，要讓銷(xiāo)售額在2010年達(dá)到3億美元。“后來(lái)我們遇到了經(jīng)濟(jì)衰退期，這導(dǎo)致我們的銷(xiāo)售額大幅倒退。”Zippo公司還計(jì)劃收購(gòu)更多的公司，但是到目前為止這方面依然沒(méi)有太大進(jìn)展。

　　不過(guò)現(xiàn)有的成就已足夠輝煌，這也讓杜克從現(xiàn)在就開(kāi)始為布斯定在2015年底的退休而擔(dān)憂，屆時(shí)他可能會(huì)在公司內(nèi)部任命一名接任人眩杜克自己并沒(méi)有退休的計(jì)劃，不過(guò)他正在積極勸誘他兩個(gè)二十多歲的兒子來(lái)接班，其中一人已經(jīng)在趁著大學(xué)放假期間研究新的打火機(jī)設(shè)計(jì)了。“這只是一只金屬盒子，”杜克說(shuō)，他一邊把玩著手里的Zippo打火機(jī)，一邊深深地吸了一口煙。但是，他說(shuō)，“你可以在這只金屬盒子上大做文章。”