經過了跨年演講、年終總結與盤點，述職與各種項目結算之后，2022年的這一天依然有許許多多的人依舊在擠著公交與地鐵，騎著往日的小電車，坐回那個熟悉的工位，或者拉開熟悉的門店，打掃著、整理著熟悉的一切，一如往常。

今天不過是和往日里一般無二的一天，即使它在2022年。

歷史是隔著一段距離去看的。當2021年真的遠去，再去回望年初到年尾的種種，我們該用何種情緒迎接新的篇章？那一串串的「破防」往事，或許可以濺起足夠的浪花成為我們拾擷記憶的好線索。

2021年的疫情比2020年來得頻繁了一些。

年初的河北石家莊，年尾的陜西西安，中間哩哩啦啦不斷的還有黑龍江、遼寧、福建、浙江、廣東、內蒙古、甘肅等多次長期局部疫情的爆發。

面對疫情突發，各家煙草企業組織召開疫情防控會議，無接觸配送為零售戶送去訂貨卷煙。于零售戶而言，短暫的關門閉店也是為了更長久的長治久安。疫情常態化之下，零售戶群體的心態也早已由之前的焦慮變得更為平和。

疫情總會過去，就像春天總會到來。

于煙民們來說，2021年的卷煙不好買了，個別卷煙漲價了，很多煙都買不到了；與零售戶而言，2021年的市場更緊俏了，卷煙單條價值高了，價格漲了，雖說不少煙確實難訂了，但是精準投放之后，市場循環更高效了，不少零售戶的錢包越來越漲了。

雖然，不少零售戶吐槽說，「2021年的房租也漲了」，「一年到頭白茫茫」，但打趣歸打趣，不少零售戶今年的老店利潤有保證，明年的新店馬上要開張，還有的零售戶加入了「現代卷煙零售終端」之后，窗明幾凈的環境，便捷高效的服務讓店鋪的盈利翻了番。

對2021年的一切成果，真想道一聲「真不錯」！這是辛苦的一年，也是有獲得感的一年。環境讓人改變，思想變化尋求破局，危機并存的時代，突破才是硬道理。

今年的品牌格局打開了。體驗營銷、場景營銷、線上營銷、圈層營銷搞得飛起，直播內容層出不窮、輸出觀點不斷、活動形式花樣百出。

零售戶們也格局打開了。兜里有多少錢，就訂多少煙，量體裁衣，不再想著「一口吃個胖子」。心態上不再躺平，咸魚的人生不值得歌頌。柜臺擦得亮一點，嘴巴一張甜一點，服務貼心一點，卷煙也就賣得越來越好了。

消費者們的格局也打開了。消費升級是常態，對自己好一些抽好煙，少抽一點抽好一點。適應形勢，跟上趨勢，絕不能讓自己的「口糧」受委屈。

年底，領導讓寫2000字以上的工作總結，煙草人有些「EMO了」；本來歡欣期待的1月竟然開門不紅，零售戶有點「EMO了」；籌劃了幾個月的「品牌培育」成效不如預期，客戶經理有點EMO了。

頹了、喪了、悲觀了、失望了，EMO的短暫情緒并不能成為生活的主旋律。那一點點的不順利，雖然偶爾會讓人「EMO了」，但也許換個方式再試試，就會發現「原來還能這么干」！

2020年煙草行業共納稅1.2萬億，2021年煙草行業的納稅水平只會比1.2萬億更多。這萬億的背后，離不開每一個煙草人的汗水與奮斗，強國有我，每一個煙草人都很了不起！

2021年，有許許多多的破防瞬間，當回望總結的時候又總覺得詞不達意，意猶未盡。這或許也是生活的意義，總是有遺憾，有獲得。2021年的點點滴滴已經走遠，希望已經到來的2022，大家都能有些新變化，變得更勇敢一點，更了不起一點，滿懷期待也心態平和地去迎接未知的幸運與浮沉。