匿名腔迷：腔腔我要投稿，一直有一個問題，我是一個消費者，抽煙已經有了大概七八年的時間了，有時候我會添加一些煙酒店老板的微信，以便購買卷煙，然后我就發現，這些煙酒店老板經常會發一些活動的邀請函給我，我也不明白是什么，有時候也看到他們會有一些活動福利，去詢問原來是品牌的公眾號推廣的活動，我半信半疑，原來煙草品牌也有公眾號，可是平常怎么沒見他們宣傳過？

有關于煙草公眾號

這位腔迷朋友，其實煙草品牌也有自己的官方公眾號的，公眾號提供會員注冊，掃碼積分等服務。同時也會推送一些品牌的營銷活動像新品品吸、產品推介等，有時候也會舉辦線上福利活動，拉近與粉絲的距離。

在2021年一整年的營銷發展中，公眾號一直是煙草營銷非常重要的矩陣之一，作為私域流量的最高轉化地，品牌對于公眾號的運營可謂是非常上心的。有關于公眾號功能的開發品牌方也是一直在完善，努力通過公眾號來轉化成粉絲的消費行為。

粉絲=消費者 ？

有關腔迷的投稿其實也是現階段，煙草品牌急需解決的問題，B to C，腔腔在走訪一些市場時一些銷售的負責人告訴腔腔，其實品牌最想接觸的是消費者，想面對真實的消費者，「純」消費者。卷煙市場特殊性的原因，卷煙的消費者也帶有「神秘」的色彩。他們的消費習慣，似固定，但也并非一成不變。這也就導致了品牌對卷煙消費者消費習性抓不很準的局面出現。

因為市場構成的影響，煙草品牌的公眾號粉絲，零售戶占據居多。有關于公眾號的閱讀習慣，一些消費者告訴腔腔，一般很少看，除非有空閑，并沒有養成固定看公眾號的習慣；有的消費者則表示有活動的時候會看，但沒有活動，公眾號的一些文章沒有太大的痛點，閱讀興趣就沒這么大了。

2022年公眾號仍是重要的私域流量陣地

面對公眾號的從熱到冷，消費者或者說是讀者，都在想公眾號可能馬上會被品牌拋棄，實則不然。以比較大眾的快消品行業來說，在2022年的營銷矩陣的規劃中，公眾號仍是非常重要的一環。對于煙草品牌說來，公眾號是私域流量的重要陣地。

2022年精進的公眾號

內容上的優化

精進的第一步的就是內容的優化，其實對于消費者來說，對產品消息的敏感度高于其他類的信息，其次是活動類的推送，所以在內容上可以多一些產品信息的推送，尤其是新品推出的時候，可以增加產品的內容。開啟后臺留言功能，可以收集到到消費者對產品最真實的市場建議。

線下增加曝光量

增加線下曝光，針對的是煙草品牌線上的營銷活動，跟那位腔迷的投稿一樣，活動輻射到消費者的范圍不是很光廣。而在卷煙市場上，消費者只跟終端進行接觸，所以要加大線下的曝光量，例如一些掃碼活動，可以在終端店增設一些小的logo卡牌，宣傳掃碼活動，簡單卡牌放在煙柜上，消費者在購買卷煙時可以進行簡單地宣傳推廣。

2022年公眾號仍是私域流量的重要陣地，對于煙草品牌來說是營銷陣地不可或缺的一部分，消費者仍有公眾號的閱讀習慣，對于卷煙的消費者來說，公眾號是與品牌產生聯系的唯一途徑，所以繼續精進公眾號是煙草品牌2022年需要做的課題之一。