今年的政府工作報(bào)告提出，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局。建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，培育壯大集成電路、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升關(guān)鍵軟硬件技術(shù)創(chuàng)新和供給能力。完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理，釋放數(shù)據(jù)要素潛力，更好賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民生活。

近日，云南省紅河哈尼族彝族自治州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）基層煙站綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)正式開(kāi)始建設(shè)，將數(shù)字化融入基層站點(diǎn)工作，開(kāi)啟了這一“十四五”期間信息化重大投資項(xiàng)目。

前期，紅河州局（公司）準(zhǔn)確把握項(xiàng)目功能定位，全面統(tǒng)籌“一部手機(jī)種好煙”有關(guān)系統(tǒng)和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)之間的關(guān)系，著力化解基層業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、打通流程堵點(diǎn)，利用信息新技術(shù)進(jìn)一步提高煙站業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化水平。與此同時(shí)，他們突出需求導(dǎo)向，結(jié)合平臺(tái)使用范圍和公司業(yè)務(wù)實(shí)際，專(zhuān)門(mén)成立研究設(shè)計(jì)工作小組，力求發(fā)揮基層首創(chuàng)精神和集體智慧，提高研究討論問(wèn)題的普遍性、針對(duì)性和代表性，確保需求來(lái)自基層、功能適配基層；公開(kāi)招標(biāo)引進(jìn)第三方專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施前期研究設(shè)計(jì)，有效保證了項(xiàng)目建設(shè)前期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量投入，為后續(xù)高質(zhì)量實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

數(shù)字賦能，增效提質(zhì)?；鶎訜熣揪C合業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)是云南省局（公司）以數(shù)字轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)典型事例。

近年來(lái)，云南省局（公司）以新一代信息技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展為主線，加快云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等在全省煙草商業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用，充分挖掘和發(fā)揮數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)資源、創(chuàng)新引擎的作用，以數(shù)字化為核心引領(lǐng)煙草產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，積極搭建全省煙草商業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等數(shù)據(jù)資源共享共用體系，形成全省統(tǒng)一的煙草產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的煙草產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。他們以推進(jìn)智慧財(cái)務(wù)、“一部手機(jī)種好煙”、一站式煙農(nóng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為抓手，建立全流程、全要素、全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景數(shù)字化技術(shù)研究體系，構(gòu)建平臺(tái)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈一體化協(xié)同應(yīng)用體系，讓數(shù)字化成為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

浙江金華市煙草專(zhuān)賣(mài)局強(qiáng)化“多方協(xié)同”，借助全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“五眼”監(jiān)管工具、涉煙情報(bào)研判中心等，為實(shí)戰(zhàn)提供信息化支撐。金華市局供圖

近日，基于中臺(tái)進(jìn)行重構(gòu)的精益營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)兩大功能模塊上線試運(yùn)行，福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效并進(jìn)入新階段。

近年來(lái)，福建中煙系統(tǒng)謀劃、全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，將新技術(shù)、新方案同自身業(yè)務(wù)相融合，努力構(gòu)建完備的新型數(shù)字化應(yīng)用體系，以此提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、賦能高質(zhì)量發(fā)展。

在管理層面，福建中煙一改傳統(tǒng)理念，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型找準(zhǔn)坐標(biāo)、定準(zhǔn)方向——從職能出發(fā)將業(yè)務(wù)拆分，完善流程治理體系，清晰表達(dá)業(yè)務(wù)單元的功能步驟，并將業(yè)務(wù)單位串成流程網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)提升；在技術(shù)層面，他們從底層平臺(tái)開(kāi)始革新信息化建設(shè)與應(yīng)用邏輯，助推實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)——搭建微服務(wù)架構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和變革嘗試；建立共享服務(wù)體系，以“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用”理念推進(jìn)中臺(tái)建設(shè)，避免重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)沖突等問(wèn)題，同時(shí)為挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值提供基礎(chǔ)；建設(shè)“云平臺(tái)”，打造標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)化支撐能力。

福建中煙啟動(dòng)企業(yè)中臺(tái)及先行應(yīng)用的項(xiàng)目建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提供了平臺(tái)化支撐。

中臺(tái)就像“變速齒輪”，貫穿前臺(tái)多條業(yè)務(wù)線，將后臺(tái)資源平穩(wěn)導(dǎo)向用戶(hù)，減少了系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，在穩(wěn)定與靈活之間架起了平衡的橋梁，在平臺(tái)能力和業(yè)務(wù)應(yīng)用之間形成了良性閉環(huán)。

“能力共享復(fù)用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展”是中臺(tái)建設(shè)的核心，福建中煙在此次信息化應(yīng)用體系“在線技改”中不斷深化技術(shù)應(yīng)用、探索技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力保障。

近年來(lái)，江蘇省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造“蘇煙智云”專(zhuān)有云平臺(tái)和金絲利“通·家·號(hào)”終端信息化平臺(tái)，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。圖為客戶(hù)經(jīng)理（左）在指導(dǎo)客戶(hù)使用終端信息化平臺(tái)。黃瀏燕攝

“近期全市‘金絲利零售熱榜’第一名是進(jìn)口啤酒，而且銷(xiāo)量還呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，我得趕緊進(jìn)貨了！”近日，江蘇省南京市江北新區(qū)易動(dòng)未來(lái)便利超市老板曹松泉在手機(jī)里看到“金絲利熱榜”推送的信息后，就頭頭是道地分析起了“零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”，盤(pán)算起了進(jìn)貨計(jì)劃。這個(gè)讓曹老板樂(lè)得合不攏嘴的“金絲利熱榜”，是江蘇省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）系統(tǒng)精心打造的“數(shù)據(jù)賦能”項(xiàng)目之一。它幫助客戶(hù)利用“零售大數(shù)據(jù)”，聚焦熱榜商品、優(yōu)化店鋪經(jīng)營(yíng)、助力盈利提升。

這個(gè)備受客戶(hù)歡迎的“金絲利熱榜”，只是江蘇煙草商業(yè)終端建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來(lái)，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，上承行業(yè)市場(chǎng)化取向改革戰(zhàn)略部署，下接終端客戶(hù)的痛點(diǎn)需求，大力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)深度融合，依托自主研發(fā)的“蘇煙智云”專(zhuān)有云平臺(tái)和金絲利“通·家·號(hào)”終端信息化平臺(tái)，不斷創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷(xiāo)”應(yīng)用實(shí)踐，走出了一條“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)賦能、智慧服務(wù)、共建共享”的現(xiàn)代終端建設(shè)特色之路。

創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)大賽，打造云空間競(jìng)技平臺(tái)，讓場(chǎng)景更生動(dòng)。傾力打造“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、小組評(píng)優(yōu)、最美靚鋪評(píng)比、吸粉達(dá)人、掃碼達(dá)人、陳列達(dá)人、品牌故事征文”等網(wǎng)絡(luò)大賽，充分激發(fā)平臺(tái)價(jià)值和粉絲效應(yīng)，在更廣范圍內(nèi)以更快速度傳播煙草“好聲音”。

帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播，打造全方位交互平臺(tái)，讓互助更便捷。支持、發(fā)動(dòng)煙草員工、零售客戶(hù)走進(jìn)“金絲利直播間”，針對(duì)非煙商品以直播方式向零售客戶(hù)輸出品牌文化、營(yíng)銷(xiāo)政策、經(jīng)營(yíng)技巧、新零售技術(shù)，向消費(fèi)者輸出網(wǎng)紅產(chǎn)品、服務(wù)情懷、品牌故事，努力與上下游客戶(hù)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展共同體、利益共同體、命運(yùn)共同體。

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，打造全渠道賦能平臺(tái)，讓服務(wù)更貼心。通過(guò)“金絲利·家”為客戶(hù)提供“香溢優(yōu)選”“金絲利·京東掌柜寶”“蘇果批發(fā)購(gòu)”等非煙商品采購(gòu)服務(wù)，著力解決客戶(hù)采購(gòu)難、采購(gòu)雜的問(wèn)題，目前已累計(jì)為全省2萬(wàn)余名客戶(hù)提供貨值達(dá)2600余萬(wàn)元的非煙商品；開(kāi)通多家銀企線上“煙商貸”，便捷、快速、高效滿(mǎn)足客戶(hù)的資金信貸需求，目前已為零售客戶(hù)累計(jì)提供貸款91億元；傾心打造“金絲利零售學(xué)院”，為客戶(hù)提供一站式的“新零售”知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)；創(chuàng)新構(gòu)建特色消費(fèi)者會(huì)員體系，通過(guò)一系列消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，努力“把粉絲引流到店鋪，讓流量在終端變現(xiàn)”，不斷提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的獲得感和幸福感。