不到3個月時間,月均銷售額從14.1萬元增加到18.2萬元,支付寶交易筆數突破1800筆,消費者會員數從280人增加到402人;店鋪經營范圍從原先以卷煙為主到現在以卷煙經營為帶動、農副產品代銷代購等為重要補充……這是去年12月底參與農網建設以來,浙江省麗水市蓮都區太平鄉的徐良芬副食店交出的成績單。
立足浙江煙草商業開辟數字化高質量發展新境界部署,2021年下半年,浙江省煙草專賣局(公司)黨組結合區域特點和發展基礎,明確了11個地市級局(公司)的特色發展課題。按照浙江省局(公司)部署要求,麗水市煙草專賣局(公司)圍繞“打造建設現代農網,促進共同富裕的樣板”特色課題展開積極攻堅,突出目標引領、結果導向,著力打造富有地域特色的高質量發展標志性成果。
圖為青田縣局(分公司)客戶經理(右)指導零售客戶分析非煙經營情況,拓展盈利空間。王禹攝
立足大局謀發展
地處浙西南山區的麗水,有58.61%的卷煙零售客戶分布在廣袤的農村地區,占據麗水煙草營銷網建的“半壁江山”。深度挖掘農村市場、建強農村營銷網絡,不僅可以為推動高質量發展、增強企業轉型后勁提供增長空間,也是行業積極融入地方發展、助力建設共同富裕美好社會的責任擔當。
為整體布局現代農網建設,2021年10月,麗水市局(公司)倒排工期、加快進度,下發三年行動方案,確立總體目標、規劃布局和推進路徑,并成立由“一把手”任組長的專項工作領導小組,下設工作專班,負責組織推進、數字化場景應用、配套體系支撐等工作。
在規劃布局上,他們結合全市9個縣(市、區)的區位發展優勢,突出生態稟賦、融合產業發展、借力文化特色,著力打造“一核三帶”,即一個核心示范區和產業融合、生態融合和文化融合三個特色帶,通過形成規模集群效應,構建主題明確、形態豐富、區塊互動的現代農網空間布局。
在具體推進上,他們實施“一鎮一加盟”和“一村一示范”計劃:一方面,“對標”城網加盟終端,培育農網終端中的“頭雁”,發揮其在數據采集、智慧管理、數字營銷等方面的示范作用;另一方面,因村制宜、因店制宜,推進普通農網終端的改造提升,最終通過兩個計劃的協調推進,實現農網總體建設“形象值”提升、“智慧芯”延伸、“軟實力”增強,推動城鄉網絡協調發展。
徐良芬副食店就是“一鎮一加盟”計劃的典型之一。為著力培育終端數字化轉型的“頭雁”客戶,對于列入加盟示范名單的終端,麗水市局(公司)為其提供專門的經營指導和成長規劃。以這些加盟終端為標桿,麗水市局(公司)逐步建立面向農村市場的數據采集體系,通過消費數據和行為分析,深化“標簽+數據+場景”供貨方式。
“依托農網建設,在推動農村卷煙消費市場升級的同時,我們還按照規范誠信、高效便捷、服務到位的原則,提供應急用煙等服務,更好滿足客戶需求。”麗水市局(公司)營銷中心經理王偉東介紹說。
圖為縉云縣局(分公司)專班攝制小組為位于仙都風景區的農網零售客戶攝制“探店”小視頻,借助多媒體渠道為零售客戶引流。夏浩堅攝。
品牌賦能優經營
“各位老鐵,楊家堂村的美景介紹就告一段落,歡迎大家有機會來這里一飽眼福。接下來是福利環節,給大家推薦幾款村里的特色美食,首先是這款自產桃膠……”
隨著春季氣溫回升,不少人選擇踏青出游。在麗水市鄉村游網紅打卡地——松陽縣楊家堂村,偉東副食品店的老板宋偉東最近也提高了直播頻次,積極上架特色助農產品、文創紀念品。
在推進現代農網建設過程中,麗水市局(公司)高度重視發揮浙江煙草商業“香溢零售”品牌的價值引領作用,通過軟硬件升級,推進“全商品掃碼、全渠道訂貨、全方式支付、全店鋪管理”的“四全”門店建設向農村延伸,先后為2566家農網終端提供雙屏機、掃碼槍、人臉識別等信息化硬件設備;通過強化經營理念,讓“丁香花”(釘釘和“香溢通”“香溢家”“香溢坊”“香溢購”)式的現代經營方式在農網客戶群體中逐步“扎根”,讓“不會用、沒條件用”的客戶向“想用、會用”轉變,幫助農網終端客戶通過應用新零售技術、新結算方式、新經營手段提升店鋪經營水平和盈利能力。
如今,類似偉東副食品店這樣的直播小店越來越多。“直播既能增加人氣,帶動消費流量,還能拓寬經營范圍。線下線上一起賺錢,這個‘潮流’值得追!”宋偉東堅定地說道。
在提升農網客戶經營環境和水平的同時,麗水市局(公司)還通過全面調研,出臺“香溢助農”相關舉措,挖掘富有地域特色的146種優質生態農產品,打造全市“助農商品資源池”,在“香溢購”的助農專區和本地有條件的加盟終端實體店鋪上架,拓寬客戶盈利渠道。
“煙草+農業+新零售”,一條跨界之路正在麗水現代農網建設中徐徐鋪開。
圖為在農網終端設立“助農專柜”,上架特色農副產品。姚家國攝
“一店多能”促民生
走進位于青田縣三房村的微利副食品店,首先映入眼簾的是“香溢紅色驛站”背景元素,在貨架的旁邊是“助農專柜”,上面擺放著當地的農副產品,靠近門口的位置放著快遞柜,店鋪里還有一處專門的金融服務區。
為把現代農網建設打造成“民心工程”,更好服務鄉村振興、助推共同富裕,麗水市局(公司)積極做好與地方農村發展政策、措施的銜接與協同,先后與多家企事業單位開展深入合作,為農網終端拓展快遞寄收、普惠金融、農技指導、充值繳費等十余種便民服務功能。截至目前,他們已累計爭取超過500萬元的農網建設專項投入支持,涵蓋了信息化支持、快遞寄收設備、普惠金融政策、優惠通信套餐等。
此外,按照“煙草主導、客戶自愿、聯合運營、村民受益”的原則,麗水市局(公司)根據浙江省局(公司)的統一部署,推動“香溢紅色驛站”向農網延伸,將便民功能相對集中的25家農網終端列為“香溢紅色驛站”選點。他們以“香溢紅色驛站”為主陣地,推進黨建共建、資源共享、發展共謀的新實踐,為農網建設添上了靚麗的“一抹紅”。
“深入推進現代農網建設,是履行行業政治責任、經濟責任、社會責任的有力載體。我們將繼續著眼實效出實招,在助力地方建設共同富裕美好社會的進程中展現擔當作為。”麗水市局(公司)主要負責人徐永祥表示。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察