農村營銷網絡覆蓋了全國200多萬零售客戶，分布在全國近70萬個行政村，直接服務5億多農村消費者，是行業延伸到廣袤農村最敏銳的觸角，是行業與農村市場聯系最緊密的紐帶，發揮著無可替代的作用。

自去年6月煙草行業農網建設研討會在大連召開后，行業營銷條線全力把農網建設融入營銷大市場、流通全體系，大力推動城鄉營銷網絡一體化均衡發展，探索服務鄉村振興的新路徑，創新建設現代農網的新模式，在融入大局中貢獻煙草力量。

浙江麗水青田縣煙草專賣局（分公司）客戶經理（左）在指導農村零售客戶使用雙屏機。陳琪攝

融入鄉村振興大局，加入農村現代商業體系建設“朋友圈”，在統籌規劃中摸清“家底”、打牢“根底”

客戶數量占比逾四成，市場規模占比逾三成，農網不僅是服務廣大農村消費者的前沿陣地，更是煙草全產業鏈供應鏈不可或缺的一環，在行業大盤中占有舉足輕重的地位。

跳出煙草看終端，對標城網看農網，農網建設在不同區域、不同程度上存在著“老少邊窮”的問題：“老”——客戶年齡結構老化、終端形象設施老舊；“少”——農村消費者卷煙選擇面少，農網客戶市場信息接收少；“邊”——地處偏遠，導致市場監管弱化、服務指導邊緣化；“窮”——客戶經營模式單一，盈利水平不高。

如何深耕農網，融入鄉村振興的“綠水青山”，造就農網客戶的“金山銀山”？

不單純就農網論農網，不單純就終端做終端，行業各單位把農網建設作為履行政治責任、創新轉型發展、服務保障民生的主責主業，加入農村現代商業體系建設“朋友圈”，同交通、郵政、金融、通信等多部門精準對接，在地方政府鄉村振興整體藍圖下“齊上陣”“打前陣”。

在改革開放先行地廣東，他們全面了解地方政府推進鄉村振興規劃，在摸排好全省農網建設“家底”的同時找好政策結合點，出臺助力鄉村振興農網建設工作方案，搭建起農網建設的“四梁八柱”。

在廣東茂名，改造后的郭滿百貨便利店布局井然有序、經營設施煥然一新、各色商品陳列標準，成為“一心一品”農網示范終端。茂名市局供圖?

“千村示范、萬村整治”行動和“精彩100里”示范帶建設是廣東茂名市推進鄉村振興的重點工程。茂名煙草融入地方政府鄉村振興全局，協同郵政集團、華農農業研究院等9家單位組成“金葉興農”鄉村振興產業聯盟，打造“金葉興農”產業服務新模式，探索農網建設新路徑。

遼寧全省有近6萬戶農網客戶，分布在1萬個行政村，服務近1200萬名農村消費者。遼寧煙草商業系統全面領會鄉村振興戰略、推動共同富裕等宏觀政策，主動對接國家部委“縣域商業建設行動”，探索優質資源、先進模式、小組建設、配套服務進鄉村工作模式，確保農網建設與國家戰略同頻共振。

湖南是農業大省，農業人口超過4000萬。通過“煙草+職能部門”“煙草+電力”“煙草+銀行”，衡陽煙草率先探索“煙草+N”服務鄉村振興模式，拓展農網終端綜合服務功能，打造具備收寄快遞、普惠金融、通信服務等多功能“煙草鄉村小店”，服務消費者，方便老百姓。

推動黨建與中心工作深度融合，攜手打造鄉村共富聯盟，是行業營銷條線推進農網建設的“主思路”。他們深化與鄉鎮街道、村委會支部共建，推動資源共享、活動共辦、發展共謀、產業共創，持續在農村社區綻放黨建“一抹紅”。

摸清“家底”，才能打牢“根底”。按照農網盲點空白點排查要求，行業各單位全面實施政策摸底、市場摸底和經營摸底，從終端轉型升級、保障供給質量、強化營銷服務、深耕農村市場等方面，優化零售客戶合理布局，做到城鄉統籌規劃、一體推進。

“一指用力”不如“握指成拳”，融入大局讓農網建設有的放矢。

依托流通品牌賦能，以流水線作業打造標準化小店，在專業運營中打通便民惠農“最后一公里”

大連煙草為農網終端改造升級提供全程服務，從改造設計到材料選擇，從商品陳列到店鋪清潔，從系統安裝到操作指導，全程參與，上手幫扶。大連市局供圖

形象不佳、家店混搭在農網終端中普遍存在，既是農網客戶的“心病”，也是農網建設的痛點。

堅持“環境也是生產力、陳列就是盈利點”理念，行業各單位不約而同地把靚麗店招、干凈店面、合理布局、整齊陳列、現代氣息作為農網終端建設重點，有效改善消費場景，充分釋放消費需求。

立足“春天服務”，打造“金葉春天”流通品牌，探索“國企信譽品牌+民營靈活機制”商業模式，這是大連煙草對標國際先進連鎖便利品牌的創新實踐。

近兩年來，大連煙草將流通品牌發展重心向農村轉移，打造“金葉春天便民”農村示范零售終端，發揮其在經營理念、店容店貌、商品陳列、盈利能力、誠信經營、鄉村文明等方面的引領作用，開啟流通品牌扶持農村客戶轉型升級的有益探索。

依托流通品牌賦能，大連煙草制定農網建設和服務標準，向加盟客戶提供統一的店招貨柜、裝修指導、系統平臺、店員服飾和專業培訓，以流水線作業打造標準化小店，在專業運營中打通便民惠農“最后一公里”。如今，200多家“金葉春天便民”店扮靚了200多個村屯，成為大連農村最大的便利店品牌。

在湖南衡南縣怡海村“湘村636”綜合便民內，鐘老板正在用云pos機掃描商品。鄒輝攝

去年8月，湖南省第一家“湘村636”加盟店在長沙瀏陽沙市鎮正式開張營業。店外紅、白、綠三色搭配的店招在一派田園風光的映襯下，顯得和諧醒目，店內卷煙經營區、日用品展銷區、便民服務區、特色體驗區、鄉村振興區等區域合理劃分，讓進店顧客無不交口稱贊。

近年來，湖南省煙草專賣局（公司）將建設農網流通品牌“湘村636”作為助力鄉村振興、提升農網水平的重要著力點，與省鄉村振興局聯合印發工作方案，明確“湘村636”加盟店建設向鄉村振興示范村和重點村傾斜。

在湖南省煙草專賣局（公司）看來，建設一家“湘村636”，不是為了造福一個人、一家店，而是為了服務一個村、一個鎮，輻射帶動周邊農網客戶整體經營能力提升，使其成為“兩個至上”行業共同價值觀在農村的宣傳窗口。

不僅如此，他們協同省標協編寫農網建設系列標準，并由省市場監督管理局發布，打造行業農網建設的首個地方標準，推動農網建設步入有標可查、有標可循、有標可量的標準時代。

浙江“香溢零售”、江蘇“金絲利零售”、遼寧“遼葉e家”、陜西“iST絲路情”……雖然各省的品牌名稱、裝修設計不同，但是助力鄉村振興、提升農網水平的道路卻相通。

一年來，行業各單位或新建農網流通品牌，或將已有流通品牌向農網延伸，按照先進標準實施店鋪改造升級，優化農網終端店面環境，提升農網客戶經營能力，帶動農網終端業態整體升級。

社區綜合服務站、惠農便利店、鄉村特色店、文旅小店……農網特色終端如雨后春筍般涌現，成為美麗鄉村的一道亮麗風景線。

鋪路“數字新基建”，將數據驅動作為“破題密碼”，在“升值加芯”中普惠千萬家

在浙江麗水縉云縣，在水一方零售客戶通過雙屏機查看數據，實現輕輕松松賣煙、明明白白賺錢。夏浩堅攝

數據是黃金資源，更是動力能源。當數字經濟成為新經濟引擎、數據資源成為新生產要素，數據驅動對于農網建設來說愈加舉足輕重。

地處浙江西南山區的麗水市，有近60%的零售客戶分布在農村地區。在推進現代農網建設過程中，麗水煙草發揮浙江煙草商業系統“香溢零售”品牌的價值引領作用，讓“丁香花”（釘釘和“香溢通”“香溢家”“香溢坊”“香溢購”）式的現代經營方式在農網客戶中扎根。

在浙江，從用“香溢購”訂貨到用“香溢通”管理店鋪，從用“香溢坊”開展活動到用“香溢家”管理會員，“香溢+”平臺如同農網終端的“芯片”，助力其“變身”支持全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數字化門店。

從手動訂貨、人工盤庫到智能配貨、到貨即時入庫，從經營中模糊的“未知數”到精準的“已知數”，從“一家子圍著轉”到“一個人輕松看”，數據驅動讓農網客戶輕輕松松賣煙、明明白白賺錢成為現實。

當電商模式已經成為鄉村振興的“新引擎”，新時代的農網必然是數字化支撐的農網。目前，不少省份的行政村光纖寬帶通達率和4G覆蓋率均達到100%，面向零售客戶和消費者的數字技術、數字平臺，在農網已具備良好的推廣應用基礎。

山東日照，農網客戶占比55%。日照煙草聚焦農網全環節提升、全鏈條增值、全產業融合，以融媒體形式開展非煙貨源推介、農產品直播營銷，搭建“農網戶+城區社團長”線上直銷和實體“優選店”線下分銷的農產品銷售渠道，助力農網、農民致富增收，成功探索農網建設一體化發展路徑，成為山東省煙草專賣局（公司）系統半年工作會議暨高質量發展（第三片區）現場會的一大亮點。

在衡東縣洣江生態園，衡東縣煙草專賣局（分公司）客戶經理龍羽正（左）正在幫助農網客戶推介當地農產品。鄒輝攝

湖南衡陽是省域副中心城市，1.6萬農網客戶輻射超300萬農村人口。在店面改造升級基礎上，他們面向農網客戶推廣“湘匯通”數字應用系統，為農網客戶配備經營“小管家”，著力推動“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”。與此同時，主動搶抓“數商興農”新商機，立足數字營銷，積極布局“三前端一后臺”，推動農網信息采集、數據分析工作落地運行。

在不少省份，當地煙草商業企業加強與運營商、銀行、電力等外部合作方的溝通協作，在新型基礎設施建設、農村電子商務、鄉村金融服務、數據資源互用、農網消費升級等方面為農網客戶提供支撐服務，全力構建數字農網。

作為“破題密碼”，數據驅動在農網升值加“芯”中普惠千萬家。

下沉優質服務資源，主動吸納返鄉創業就業群體，在渠道融合中點燃“小店煙火氣”

在陜西安康，零售店通過開辟鄉村振興產品銷售專區，讓桑葉茶、桑葚干、桑葚酒等特色產品走出山村。馬琨攝

服務是煙草商業企業的靈魂，農網建設離開了服務就沒有了靈魂，就失去了生命力。

鼓掌、比心、點贊，“好棒”“謝謝”“辛苦了”……面對農網終端，不少客戶經理當起了云社區的“主播”。創建云社區，開設直播間，及時向農網客戶傳遞疫情防控知識、貨源供應情況、品牌培育招數，讓線上服務與線下拜訪相得益彰。

云社區只是“云訪銷”新模式的一個模塊。基于“互聯網+”技術手段，“云調查”“云課堂”“云客服”等諸多功能模塊正在催生農網服務方式的轉型。

從“進店看陳列”轉向“到店看數據”，從無差別全面拜訪轉向智能派單重點拜訪，從集中現場培訓轉向微視頻網上傳播，無論在東三省，還是在云貴川；無論在長三角，還是在京津冀，優質服務以數字化的形式及時覆蓋偏遠農網客戶，實現了資源下沉、重心下移。

日照莒縣煙草專賣局（分公司）聚力推進農網建設，根據農網零售客戶的經營實際和所處商圈的消費情況等，細化服務內容，創新服務手段，打造專屬的店鋪提升方案，指導客戶靚化終端，提升贏利水平。圖為客戶經理張杰（右）在幫客戶用鮮花靚化終端形象。魏延帥攝

在山東，他們將基層服務站作為服務農網客戶的前沿陣地，推進“前臺職業化、后臺專業化”營銷隊伍職能轉型，實施清單式客戶拜訪，通過后臺數據分析，動態形成拜訪任務清單，提高服務針對性和時效性。

在陜西，他們整合批零平臺、電商平臺、鄉村振興產品等資源，將地方扶貧產品、鄉村振興產品引入鄉村終端，構建“工業品下鄉、農產品進城”雙向流通體系，推動鄉村終端主業增收、多業融合。

在廣東，他們著力培育新型營銷人員及新農網創業帶頭人兩支隊伍，主動吸納返鄉群體尤其是優秀青年大學生開店創業，不斷充實農網建設的新生力量。

在大連，他們建立“春天指數”加強全商品管理，指導農網客戶購進動銷快、毛利高、品質好的非煙商品，吸引更多客流進店消費，吸引更多經銷商進場堆頭，拓展小店盈利渠道。

平臺共建、資源共享、價值共贏，行業各單位從經營卷煙轉向經營資源，深化產業內外融合，暢通市場要素循環，努力構建以零售服務為主、多元服務協同發展的農網生態圈，在渠道融合中點燃“小店煙火氣”。

大道如砥，踏歌而行。在廣袤大地上深耕細作，一幅農網建設新畫卷正在徐徐展開。