我從小在廣西合浦農村長大,但內心的倔強讓我決定去縣城闖一闖,尋找屬于自己的美好生活。20年來,憑借自己的雙手,我與中國煙草一起成長,實現了美好生活“三級跳”。——林海春
2002年辦理了煙草專賣零售許可證
那是2002年,一輛三輪車、一把太陽傘、一個煙架、一個冰柜,就是我剛到縣城后的全部家當。
那時候,為了生活,我想方設法弄來一些煙,自己打游擊似的售賣,直到有一天遇到了現在已擔任北海市城區煙草專賣局副局長的陳陽。
那時候,北海市煙草專賣局為了深化煙草專賣戶籍化管理,專賣人員全面展開走訪零售戶的工作。當時作為專賣人員的陳陽,在走訪時發現了我無證經營,于是就耐心地向我講起依法守法經營卷煙的重要性,并詳細告訴了我許可證管理的相關政策,勸我尋找固定的經營場所,然后去辦證。也就是那一次看似平常的煙草專賣法律法規宣貫,讓我和合浦煙草結下了不解之緣。
現在看來證件的辦理不是一件什么大事,但對于當時剛到縣城的我來說卻很困難。
我剛從農村出來,對這個偌大的縣城還很陌生,沒有任何工作經驗,對個體經營更是兩眼一抹黑,幸虧陳陽給我介紹了很多煙草專賣政策法規,還詳細地告訴了我申請辦證所需條件、資料、具體流程。當年,我租了一個小鋪面,終于拿到了煙草專賣零售許可證。直到現在,我都覺得那是我實現美好生活最為關鍵的“第一跳”。我十分珍惜這本證件。為了增加收入,我每天早上7點準時營業,夜里2點才打烊,還在路邊擺攤,無論刮風下雨、寒冬酷暑,從不間斷。
“第一跳”
有了許可證,我成了一個有組織的“幸福人”。那時合浦煙草確定了“城網高標準,農網重實效”的總體原則,對網點進行了撤銷整合,對訪配線路進行了優化整合,逐步形成了“大訪銷、大配送”的卷煙營銷模式,按照零售戶的需求,每天配送到點,大大方便了零售戶。
有了組織“撐腰”,我的干勁更足了,從剛開始的需要向別人借錢訂煙,到慢慢地積攢了存款,和煙草的情誼就像種子一樣,在我的心里深深扎下了根。
2008年由“坐等客來”變“主動尋客”
2008年年初,為貫徹落實煙草專賣零售許可證管理的有關規定,進一步加強零售戶管理,合浦煙草大力開展卷煙零售戶入室經營專項活動。這讓習慣了在路邊擺攤經營的我很不理解。
我就是農民出身,風吹日曬對我來說不算什么。要知道,我的攤位正處于大巴車上、下客的地方,又正好在十字路口的邊上,無論是從地理位置,還是從客流量來看,都算是“黃金檔口”,如果回到租的鋪面經營,意味著會流失一大群顧客。
看到我不愿意放棄,市管員、廉州專賣管理所所長、合浦縣局副局長先后找我談心,向我講解國家相關政策法規,我最終同意在距離原攤位500米的地方另租了一間小鋪面。但這個小鋪面的位置深、客流少,生意一落千丈。著急的我想出了一招“打游擊”的方法:利用專賣人員下班的時間,把煙拿到原來的攤點賣。
這個舉動被時任廉州專賣管理所所長的蔡敬明發現了。他沒有強行要求我整改,而是仔細詢問原因,坐下來與我一起詳細探討煙草網建的改革模式,幫我改“坐商”為“行商”,最終把“坐等客來”變成了“主動尋客”,小店的生意逐漸好了起來,我也順利實現了美好生活的“第二跳”。
“第二跳”
如今小店成了示范終端
時代發展日新月異。2013年,北海煙草緊跟發展形勢,提出了“發揮終端功能,真正實現傳統終端向現代終端的轉變,逐步形成工、商、零共同面向消費者的卷煙營銷體系”的目標,現代終端建設工作在合浦煙草全面鋪開。
“我的店能打造成現代終端嗎?”在多次變革中嘗到甜頭的我,得知改革的消息后,第一時間找到了客戶經理楊斌,了解現代終端建設的好處、政策和要求,并主動申請成為合浦煙草打造的第一批現代零售終端。
但是,頭疼事也隨之而來。那個時候我不懂電腦,不會打字,連鼠標都不會用。買來了電腦,拉上了網線后,我反復觀看系統操作視頻,詢問兒子,請教客戶經理,將圖文并茂的操作步驟和使用方法密密麻麻地記滿了整個本子。與一個個難題“死磕”了一個月后,我終于突破了電腦使用的難關。
學會使用電腦后,我感覺一下子進入了終端零售的“新世界”。2015年到2017年,北海市局(公司)以“113”工作方針為指引,大力實施北海煙草“11133”工程。享受過現代終端建設對卷煙經營提升紅利的我,當然不會錯過這次全面升級的機會。我更換了門頭店招,重新進行室內裝修,增加一組地柜、背柜和收銀臺,撤掉自選貨架,裝上酒柜等,雖然預算下來需要投入3.7萬元,但我信心滿滿。最終通過全新升級,我的店成為合浦煙草的示范終端,美好生活“第三跳”順利實現。
“第三跳”
從流動攤點、普通雜貨店,到現代終端、示范終端,20年的時間里,我的店面形象及經營模式實現了質的轉變。?
今年是我賣煙的第20年,這20年的時光都是與合浦煙草一起度過的。合浦煙草帶我成長,也見證了我的成長:2017年我被評為合浦煙草“系統使用之星”和“銷售提升之星”;2021年,我被評為合浦煙草2020年度“優秀自動信息采集樣本點”。
如今,在合浦,像我這樣的現代終端戶已經達到了595戶,示范終端已經有了109戶,還成立了26個示范小組。我們現在都干勁十足,信心滿滿。我相信,20年完成“三級跳”后,才是我美好人生的開始。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察