亳州，位于安徽北部，古稱“譙城”，華佗故里，藥材之鄉(xiāng)。

在安徽亳州，農(nóng)村戶籍人口占全市總人口一半以上，煙草行業(yè)建設農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡、推動農(nóng)網(wǎng)零售終端轉型、服務好農(nóng)網(wǎng)消費者，對于穩(wěn)定社會就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、促進共同富裕具有重要意義。

深耕農(nóng)村市場、建強農(nóng)網(wǎng)終端，是亳州煙草推進卷煙營銷高質量發(fā)展的重要抓手。

周帥百貨超市店主周帥帥使用零售客戶店鋪管理系統(tǒng)為客戶結賬。

農(nóng)村營銷網(wǎng)絡是行業(yè)企業(yè)服務廣大農(nóng)村卷煙消費者的前沿陣地，是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈不可或缺的一環(huán)，更是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)力點。

近年來，亳州市煙草專賣局（公司）主動融入國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全面了解地方政府推進鄉(xiāng)村振興的政策規(guī)劃，按照“問題導向、分類施策、先謀先干、不斷深化”的思路，積極推進農(nóng)網(wǎng)建設。

今年6月，為了摸排農(nóng)網(wǎng)建設情況，亳州市局（公司）成立調研組，對全市農(nóng)網(wǎng)零售客戶情況開展調研。在此基礎上，營銷部門形成“高質量發(fā)展背景下的皖北經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)新型農(nóng)網(wǎng)終端建設探析”課題報告，診斷出當前亳州農(nóng)村網(wǎng)建存在的問題。

“農(nóng)村人口外流導致消費容量減少，農(nóng)網(wǎng)客戶分布零散導致較難形成商圈，農(nóng)村客戶地理位置偏遠導致服務響應頻次較低，這是我們調研中發(fā)現(xiàn)的主要問題，也是今后工作推進的著力點。”亳州市局（公司）營銷中心經(jīng)理谷學志說。

找準“結合點”，踩準“發(fā)力點”，方能把握關鍵、取得實效。

亳州市局（公司）明確發(fā)展目標，不斷修訂完善全市農(nóng)網(wǎng)建設工作推進方案，以“徽映便民”流通品牌為依托，帶動一批農(nóng)網(wǎng)客戶轉變理念、形象、經(jīng)營方式，培育農(nóng)網(wǎng)特色商圈、特色終端，致力于鄉(xiāng)村美起來、商圈旺起來、終端靚起來、智能撐起來、工具用起來、收入高起來。

具體到每位農(nóng)網(wǎng)客戶，其背景、條件、能力各不相同，如何因地制宜、因店施策，是擺在每位營銷人員面前的課題。

為了給農(nóng)網(wǎng)客戶提供更加精準有效的指導，亳州市局（公司）找準發(fā)展路徑，與廣西中煙工業(yè)有限責任公司互聯(lián)網(wǎng)研究中心合作，研發(fā)數(shù)智客戶管理平臺，并借助平臺的商圈分類維度和客戶標簽維度，對農(nóng)網(wǎng)終端進行分類，鎖定農(nóng)網(wǎng)終端建設目標客戶。同時，亳州市局（公司）確定農(nóng)網(wǎng)終端建設類型，建立線上線下相結合的服務模式、服務流程，推動客戶服務工作標準化、規(guī)范化。

與此同時，營銷部門制定全市農(nóng)網(wǎng)終端建設工作督導制度，從終端建設、服務執(zhí)行等方面進行評價，確保農(nóng)網(wǎng)建設質量。他們還結合農(nóng)網(wǎng)終端改造案例開展評選活動，采取“線上+線下”評比方式，在全市范圍內選出一批具有示范引領作用的農(nóng)網(wǎng)“徽映便民”終端，營造良好的農(nóng)網(wǎng)建設環(huán)境。

齊心協(xié)力，步履鏗鏘，亳州市局（公司）優(yōu)化農(nóng)網(wǎng)終端店面環(huán)境、提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力、帶動農(nóng)網(wǎng)終端業(yè)態(tài)整體升級的藍圖，正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。

用心用情 多元賦能

客戶經(jīng)理正在指導周帥百貨超市店主周帥帥使用零售客戶店鋪管理系統(tǒng)。

全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付，這樣一家數(shù)字化、智能化門店，就坐落在亳州市譙城區(qū)十河鎮(zhèn)大周新村。

“在煙草公司的幫助下，我的小店和城里的超市一樣干凈、敞亮，還設有文化墻、休閑區(qū)和快遞柜，村里人都說我的店洋氣。”周帥百貨超市店主周帥帥高興地說。

一個店面，不僅可以托起一個家庭，還能滿足一方市場、服務一片鄉(xiāng)土。亳州市局（公司）通過一個個農(nóng)網(wǎng)終端，聚焦多元賦能，讓雜貨店變?yōu)椤熬C合體”，把服務做到村民心坎上。

近日，記者在亳州市譙城區(qū)古井鎮(zhèn)藥王村紫涵超市采訪時發(fā)現(xiàn)，店主徐雪云非常認真地整理“徽映”便民服務柜，將村民剛剛歸還的雨傘收拾整齊。

“這個便民服務柜看著不大，卻有大用處，藥箱、口罩、血壓儀、雨傘等一應俱全，村民日常生活需要什么，服務柜里就有什么，這都是煙草公司免費提供給村民們的。”徐雪云說。

服務是企業(yè)的靈魂，亳州市局（公司）依托“徽映”流通品牌，打造標準化小店，在專業(yè)化運營中打通便民惠民的“最后一公里”。

在全面助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施過程中，亳州市局（公司）結合零售客戶實際，立足現(xiàn)代終端建設，全面滿足農(nóng)村消費便利化、精細化、品質化的升級需求，在為農(nóng)網(wǎng)客戶引客流、增人氣、提效益的同時，努力形成提振鄉(xiāng)村消費、助力鄉(xiāng)村振興，融合發(fā)展、多方共贏的良性循環(huán)。

“我以前覺得村里都是熟人，即使小店形象不好，煙也不愁賣，沒必要花費精力去做改造。幸好聽了客戶經(jīng)理的建議，現(xiàn)在店面升級改造后人氣旺了、盈利水平高了，還能給村里人提供力所能及的便民服務。”周帥帥說。

小終端有大民生，在亳州市局（公司）看來，建設一家新型農(nóng)網(wǎng)終端，不僅是為了造福一個人、一家店，更是為了服務一個村、一個鎮(zhèn)，讓它們如星星般點亮鄉(xiāng)村、照亮前路。

“黨的二十大報告提出，全面推進鄉(xiāng)村振興。我們要深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，搶抓發(fā)展新機遇，落實行業(yè)‘加快推動農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡提質升級’工作要求，結合安徽煙草商業(yè)‘徽映’服務品牌理念和亳州農(nóng)網(wǎng)終端特點，以推進‘徽映便民’終端建設為契機，助力鄉(xiāng)村振興，建設美麗鄉(xiāng)村。”亳州市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理金大林說。

用心勾勒，精心描畫，亳州市局（公司）正將現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)終端建設的種子撒滿阡陌田壟，打造出一道道亮麗的風景線。

記者手記：與鄉(xiāng)村美景交相“徽映”

柴洼超市老年零售客戶柴大信、武會榮與村民們聊家常、分南瓜。

? ? ? 藍天白云，青山綠水，藥香滿壟。

風景如畫的背后，是留守老人在村頭的守望，是一家家老店對轉型升級的呼喚。

如何深耕農(nóng)網(wǎng)，融入鄉(xiāng)村振興的“綠水青山”，造就農(nóng)網(wǎng)客戶的“金山銀山”？

從終端靚到產(chǎn)業(yè)旺，從產(chǎn)業(yè)旺到鄉(xiāng)村美，行業(yè)建設農(nóng)網(wǎng)的目標不是一店一戶的轉變，而是改善農(nóng)村零售商業(yè)環(huán)境、暢通鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)循環(huán)，有效推動鄉(xiāng)村環(huán)境升級和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

亳州煙草堅持把學習宣傳貫徹黨的二十大精神與做好當前各項工作結合起來，主動融入黨和國家工作大局，努力彰顯國有企業(yè)責任擔當，大力推動城鄉(xiāng)卷煙營銷網(wǎng)絡一體化均衡發(fā)展，更好服務鄉(xiāng)村市場，描繪出一幅鄉(xiāng)村振興的美好圖景。

這美好圖景，在周帥帥服務游客的茶盞里，在徐雪云與3個孩子的歡聲笑語里，在老年零售客戶與留守老人共跳的廣場舞里……

責任煙草，勇當先鋒。平臺共建、資源共享、價值共贏，一個個農(nóng)村現(xiàn)代終端成為服務農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的綜合體；村民富、生活甜、鄉(xiāng)村美，一個個以零售服務為主、多元服務協(xié)同發(fā)展的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)圈，在振興鄉(xiāng)村的道路上點燃了“小店煙火氣”。

大道如砥，踏歌而行。秋收時節(jié)，走在亳州的鄉(xiāng)間小路上，陽光灑滿大地，藥草香氣四溢，“徽映”便利店與鄉(xiāng)村美景交相輝映……