大街小巷間，客戶經(jīng)理往來(lái)穿梭，逐戶拜訪。5天一輪不間斷訪銷，訂貨結(jié)算不成功怎么辦、訂貨日期有什么變動(dòng)、緊俏貨源如何投放……一一解答零售戶關(guān)心的問(wèn)題，并提供貼心經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

會(huì)議室里，公安、煙草部門密切配合，針對(duì)元春市場(chǎng)涉煙違法犯罪活動(dòng)特點(diǎn)，共同研究維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序?qū)Σ?#xff0c;警煙協(xié)作“護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)一觸即發(fā)。

物流中心內(nèi)，分揀車間設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員開(kāi)足馬力分揀、搬運(yùn)、裝車，送貨車輛在物流園區(qū)進(jìn)進(jìn)出出，保障日均3000余箱卷煙順利送達(dá)零售戶手中。

一處處實(shí)干剪影是畢節(jié)市局（公司）保障元春市場(chǎng)的生動(dòng)注腳。疾風(fēng)知?jiǎng)挪?#xff0c;烈火煉真金。面對(duì)元春大考，畢節(jié)煙草商業(yè)干部職工克服疫情影響，上下一心，攻堅(jiān)克難，鉚足干勁，全力以赴，確保貨源有序供應(yīng)、滿足市場(chǎng)需求。

用心服務(wù) 助力迎新

隨著兔年春節(jié)腳步越來(lái)越近，畢節(jié)七星關(guān)區(qū)各街道張燈結(jié)彩，大街小巷處處洋溢著喜慶氣息。1月9日一大早，位于七星關(guān)區(qū)文博路的家軒煙酒行店主陳臨仙在自家店門口掛上一個(gè)大大的中國(guó)結(jié)，迎接新一天的生意。

家軒煙酒行是畢節(jié)市首批加入“黔彩”合作終端建設(shè)的零售戶之一。走進(jìn)店內(nèi)，卷煙陳列區(qū)、銷售結(jié)算區(qū)、消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)和酒類銷售區(qū)分工明確、一目了然，小彩燈、福字等飾品將店鋪裝扮一新，節(jié)日氣氛更濃。

得益于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，店鋪從最初的二星終端升級(jí)為現(xiàn)在的四星終端，深受新老顧客的信賴，早上一會(huì)兒工夫陳臨仙就接待了幾位買煙的消費(fèi)者。“春節(jié)將至，‘返鄉(xiāng)潮’快來(lái)了，大家走親訪友，對(duì)卷煙需求有所增加，這周我又訂了200條卷煙，正所謂‘手中有糧，心中不慌’。”陳臨仙對(duì)元春市場(chǎng)充滿信心和期待。

零售戶信心滿滿的背后，離不開(kāi)卷煙銷售戰(zhàn)線的善作善成。畢節(jié)作為勞務(wù)輸出大市，每年外出務(wù)工人員達(dá)200萬(wàn)左右。隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，外出務(wù)工人員大量返鄉(xiāng)過(guò)年。為準(zhǔn)確把握元春市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更好滿足不同市場(chǎng)需求，畢節(jié)市局（公司）營(yíng)銷中心克服重重困難，迅速落實(shí)訪銷批次調(diào)整、貨源信息告知、賬戶存款提醒，協(xié)同金融機(jī)構(gòu)為資金困難客戶融資等工作，保障卷煙零售戶能訂貨、訂足貨。

打好“服務(wù)牌”，畫(huà)出“同心圓”。“七星關(guān)是畢節(jié)卷煙銷售第一大區(qū)，節(jié)前返鄉(xiāng)人員增多，我們組織客戶經(jīng)理加大市場(chǎng)走訪力度，第一時(shí)間幫助零售戶解決實(shí)際困難，通過(guò)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)分析，引導(dǎo)零售戶搶抓元春商機(jī)，合理制訂周訂貨計(jì)劃，指導(dǎo)優(yōu)化柜臺(tái)陳列，扮靚終端形象，提升客戶滿意度。”區(qū)局（分公司）卷煙營(yíng)銷部主任劉紅介紹說(shuō)。?

立足元春期間消費(fèi)特點(diǎn)，畢節(jié)煙草商業(yè)始終將提升零售戶盈利水平放在重要位置，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，“白+黑”連軸轉(zhuǎn)，“五+二”不打烊，指導(dǎo)零售戶錯(cuò)峰提交訂單，深入開(kāi)展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，圍繞品牌訂購(gòu)、展示和推薦，幫助零售戶滿足消費(fèi)者多層次、個(gè)性化需求，全力為零售戶提供更加出彩的“黔彩”服務(wù)，解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，提振經(jīng)營(yíng)信心，保障經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

善謀善為 護(hù)航元春

“官寨鄉(xiāng)菜市場(chǎng)對(duì)面的‘某某食雜店’買的煙來(lái)路不明！”1月4日晚，織金縣局城關(guān)稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)包欣接到電話舉報(bào)。

出于職業(yè)敏感，包欣又追問(wèn)了一些細(xì)節(jié)，確認(rèn)舉報(bào)線索屬實(shí)后，他立即向織金縣局進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系公安人員協(xié)助開(kāi)展調(diào)查。

次日清早，在當(dāng)?shù)鼐降呐浜舷?#xff0c;織金縣局城關(guān)稽查中隊(duì)在該零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)查獲與其持有的煙草專賣零售許可證證號(hào)不相符的卷煙近600條，案值共計(jì)12.29萬(wàn)元。

無(wú)獨(dú)有偶，1月13日凌晨，通過(guò)近一個(gè)月的蹲點(diǎn)摸排、跟蹤取證，黔西縣局稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)陳洪率11名稽查員聯(lián)合公安部門，在貴黔高速黔西市服務(wù)區(qū)查獲一起無(wú)證運(yùn)輸案件，現(xiàn)場(chǎng)查獲“云煙”等7個(gè)品牌卷煙38.48萬(wàn)支。

果斷出擊，“亮劍”市場(chǎng)。這兩起案件是畢節(jié)公安、煙草部門聯(lián)合開(kāi)展警煙協(xié)作“護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)的鮮活例證。

自2022年12月13日，畢節(jié)市公安局與畢節(jié)市局針對(duì)元春期間不法分子“蠢蠢欲動(dòng)”，涉煙違法犯罪高發(fā)等特點(diǎn)，深入開(kāi)展警煙協(xié)作“護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，凝聚工作合力，吹響護(hù)航元春的沖鋒號(hào)角。

連日來(lái)，畢節(jié)煙草專賣稽查人員奮戰(zhàn)在監(jiān)管一線，聯(lián)合公安部門對(duì)重點(diǎn)道路、毗鄰地區(qū)出入口開(kāi)展檢查，扎緊毗鄰邊界市場(chǎng)監(jiān)管籬笆；聯(lián)合相關(guān)部門，對(duì)轄區(qū)物流寄遞企業(yè)開(kāi)展集中檢查，嚴(yán)厲打擊物流寄遞渠道涉煙違法行為；深挖大要案件信息，清理整頓卷煙市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)主體……

數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)監(jiān)管。畢節(jié)市局還全面深入推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管信息化應(yīng)用，強(qiáng)化“線上+線下”監(jiān)管有機(jī)融合。依托日常監(jiān)管信息和信息平臺(tái)綜合分析，專賣管理人員帶著問(wèn)題走市場(chǎng)，帶著問(wèn)題找目標(biāo)，有針對(duì)性地開(kāi)展檢查，提升監(jiān)管效率和打擊精準(zhǔn)性。

值得一提的是，1月初，七星關(guān)區(qū)局金海湖稽查中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)向程明在行業(yè)專賣管理信息系統(tǒng)篩選時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售戶吉某某訂貨異常，并利用周末時(shí)間開(kāi)展錯(cuò)時(shí)市場(chǎng)檢查，在梨樹(shù)鎮(zhèn)二鋪村查獲一起5萬(wàn)元以上案件。加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管力度，全市各稽查中隊(duì)建立村組化情報(bào)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)，助力市場(chǎng)凈化。

自“護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，至2023年1月16日，共查處雙“30”案件1起，查獲5萬(wàn)元以上案件40起，同比增加28起。一系列行之有效的舉措，彰顯了畢節(jié)煙草守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)，有力維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)秩序，有效維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，為元春“開(kāi)門紅”筑牢基石。

以快應(yīng)變 全力保供

打好元春市場(chǎng)保供“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，打通服務(wù)零售戶的“最后一公里”，確保物暢其流至關(guān)重要。

1月11日清晨，天還未亮，市局（公司）物流中心卻是燈火通明，一派熱火朝天的景象，分揀車間機(jī)器轟鳴，裝卸平臺(tái)叉車來(lái)回游走，工作人員緊張有序地忙碌著，一輛輛滿載著卷煙的送貨車從園區(qū)大門魚(yú)貫而出。

“一連10多天，我們?cè)缟?點(diǎn)多就開(kāi)始裝車配送，平時(shí)每輛車一天送一趟，現(xiàn)在一天得兩趟。”物流中心送貨部主任吳太倫表示，“雖然這段時(shí)間配送任務(wù)繁重，但是大家都鉚足干勁兒，加班加點(diǎn)，早出晚歸是家常便飯，零售戶早點(diǎn)收到卷煙，他們高興，我們也高興。”

與時(shí)間賽跑，才能更快響應(yīng)市場(chǎng)需求，才能化被動(dòng)為主動(dòng)。今年元春間隔時(shí)間短，卷煙訂貨量驟增，日均分揀量、配送量翻倍，疊加疫情影響，這給畢節(jié)煙草物流分揀配送工作帶來(lái)不小的壓力。

未雨綢繆，才能有的放矢。為保證元春期間卷煙及時(shí)送達(dá)零售戶，畢節(jié)市局（公司）早謀劃、早部署、早行動(dòng)，以一系列有力舉措，全力以赴保障雙節(jié)物流工作順利開(kāi)展。

——提前部署，從2022年11月開(kāi)始，組織技術(shù)人員提前調(diào)試、檢修設(shè)備，全面保障各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，以最佳狀態(tài)迎接元春大考；

——柔性作業(yè)，對(duì)3號(hào)分揀線開(kāi)展穿梭小車柔性補(bǔ)貨及分揀調(diào)度數(shù)字化模型研發(fā)，分揀效率由11000條/小時(shí)提高到14000條/小時(shí)；

——智能優(yōu)化，加大配送環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)，合理優(yōu)化送貨線路節(jié)點(diǎn)，探索推進(jìn)“準(zhǔn)時(shí)制”配送，配置10臺(tái)新能源車輛，著力解決配送任務(wù)不均衡、車輛滿載率不高、人員相對(duì)不足等問(wèn)題。

迎難而上，奮戰(zhàn)保供。在加強(qiáng)健康管理的同時(shí)，物流中心全體干部職工充實(shí)到分揀配送一線，同時(shí)，積極做好人員應(yīng)急補(bǔ)充，加大重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力投放，密切關(guān)注全市各中轉(zhuǎn)站配送情況，及時(shí)調(diào)整配送政策和保障措施，保障元春旺季卷煙分揀有序，暢通卷煙配送服務(wù)“最后一公里”“最后一百米”。

“畢”力同心，握指成拳。在這場(chǎng)元春大考中，畢節(jié)市局（公司）提前謀劃，狠抓落實(shí)，從卷煙銷售、專賣監(jiān)管到物流配送等各部門緊密聯(lián)動(dòng)，同向發(fā)力，打贏了一場(chǎng)有準(zhǔn)備的開(kāi)局仗，截至1月11日，畢節(jié)全市卷煙單箱結(jié)構(gòu)同比增加3961元。可喜的成績(jī)，為2023年各項(xiàng)工作開(kāi)好局、起好步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)。