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當(dāng)下社會(huì)進(jìn)入后疫情時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)熱情得到充分釋放,在線下的消費(fèi)市場(chǎng)中激蕩起重重漣漪。同時(shí),追求個(gè)性、彰顯身份逐漸成為消費(fèi)的主要需求。消費(fèi)市場(chǎng)以及消費(fèi)需求的變化,助推品牌營(yíng)銷不得不做出相應(yīng)改變,以適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境。
隨著營(yíng)銷逐漸回歸線下,體驗(yàn)式營(yíng)銷再次成為品牌熱議的話題。體驗(yàn)式營(yíng)銷本質(zhì)上是品牌從消費(fèi)者的感官體驗(yàn)出發(fā),調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感,讓消費(fèi)者對(duì)品牌獲得更好地體驗(yàn)效果。體驗(yàn)式營(yíng)銷重在體驗(yàn),因此這種營(yíng)銷玩法要特別注意消費(fèi)者的情緒與感受,不斷創(chuàng)新體驗(yàn)方式以滿足消費(fèi)者的需求。
科技賦能,提升互動(dòng)體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓全息投影、3D裸眼技術(shù)、AR技術(shù)等現(xiàn)代科技在日常生活中越來(lái)越普遍。這種數(shù)字科技與品牌營(yíng)銷的結(jié)合,催生了一種全新的體驗(yàn)?zāi)J健两襟w驗(yàn)。
沉浸式在當(dāng)下雖然已算不上熱詞,但是如何在這種沉浸式體驗(yàn)空間中,提升與消費(fèi)者的互動(dòng)卻是品牌一直探索的方向。
營(yíng)造氛圍,調(diào)動(dòng)情感體驗(yàn)
現(xiàn)如今消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者的精神需求也在轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者更加追求與產(chǎn)品產(chǎn)生心靈層面的互動(dòng)和共鳴。這要求品牌需要主動(dòng)營(yíng)造氛圍感,賦予產(chǎn)品情感內(nèi)涵,給予品牌價(jià)值,才能充分調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的情感共鳴,給予其美好的消費(fèi)體驗(yàn)。
煙草品牌可在春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間,在零售終端店擺放相關(guān)節(jié)日物料,營(yíng)造出品牌專屬的特定氛圍,喚醒消費(fèi)者心中對(duì)節(jié)日的認(rèn)同感,直擊消費(fèi)者心智。
文化加持,加強(qiáng)審美體驗(yàn)
無(wú)論是冬運(yùn)會(huì)上驚艷的24節(jié)氣倒計(jì)時(shí)視頻,還是春晚上爆火的“青綠腰”,都反映出一個(gè)共同的現(xiàn)象,那就是當(dāng)下國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化的自信與追求再次回歸,他們希望在消費(fèi)時(shí)購(gòu)買的不只是產(chǎn)品,還是一種美好的審美體驗(yàn)。
具體到卷煙消費(fèi)上來(lái)講,可以發(fā)現(xiàn)卷煙消費(fèi)者更看重產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵,比如帶有中式風(fēng)格的包裝,蘊(yùn)含中式文化的產(chǎn)品理念都成為消費(fèi)者選擇這款卷煙產(chǎn)品的重要因素。
體驗(yàn)式營(yíng)銷在當(dāng)下的品牌營(yíng)銷中雖然已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮,但從消費(fèi)者角度來(lái)看,仍然對(duì)這種體驗(yàn)式形式保持很大的興趣與熱情。煙草品牌若能利用好體驗(yàn)式營(yíng)銷,不斷創(chuàng)新體驗(yàn)的內(nèi)容與形式,想必可以持續(xù)占據(jù)消費(fèi)者心智。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察