煙草在線南通消息　　4月13日，南京東南大學附屬醫院——中大醫院傳出好消息，通州區紅十字會負責人、徐雪峰的愛妻及老父親等一起見證造血干細胞采集這一光榮時刻，徐雪峰同志從一個造血干細胞志愿者轉變成為通州區第五位、江蘇煙草系統第一位造血干細胞捐獻者。省煙草專賣局（公司）副總經理劉加榮、副局長劉培峰前往醫院看望慰問。

　　徐雪峰同志是通州煙草一名年輕的客戶經理，共產黨員。2003年從部隊退伍之后成為了通州煙草的一員，一線訪銷工作干的有聲有色，深受客戶的稱贊，有的客戶還登門送錦旗致謝。他積極投身公益事業，從在部隊的第一次獻血開始，迄今累計獻血6800毫升，用一腔熱血挽救了多條生命。他說：“我身體好，獻血能延續他人生命，我每獻一次血都有一種小小的成就感。”為了幫助更多需要用血的患者，他成了一名固定的無償獻血者，一堅持就是17年。

　　談起獻血的經歷，最讓他難忘的是2008年夏天的一次經歷。那天正好是星期天，下著暴雨，有個患者急需用血小板，區中心血站通知了他。當時，徐雪峰同志二話沒說，冒著暴雨，騎了二十多分鐘的摩托車趕了過去，當血站人員以為他不會來時，全身濕透的他出現在工作人員面前，比約定的時間還提前了5分鐘。

　　2012年他自愿加入造血干細胞志愿者行列，2014年曾與一位患者初配相合，后因患者中斷了移植要求，他心中留有一絲遺憾。2015年9月，徐雪峰又與中華骨髓庫一名血液病患者HLA配型相合，在這六個多月的時間里，徐雪峰與區紅十字會溝通時，從未有過片刻對捐獻的顧慮和擔憂，總覺得，既然報名了，就得信守那份承諾，唯一提出的要求就是希望盡可能減少對工作的影響。2016年3月25日，通州區紅十字會接到徐雪峰正式捐獻時間通知，徐雪峰擔心會影響到工作上的安排，希望能將時間向后稍作調整，在了解到如果時間向后調整，患者方面有可能無法在最佳移植時間進行移植，徐雪峰決定按原定計劃進行捐獻。　3月28日，徐雪峰同志在《捐獻造血干細胞同意書》上鄭重地簽下了自己的名字。徐雪峰家人非常支持他的決定，10歲女兒為父親捐獻造血干細胞挽救他人生命豎起了大姆指。

　　徐雪峰同志是通州分公司開發區服務部的一名年輕的客戶經理，他每天樂樂呵呵又忙忙碌碌的，總有干不完的事。有人問他：“你在忙活什么呢？”他總是笑笑說：“沒什么，一會兒就好。”

　　最近獲悉，我們的小徐同志將赴南京進行造血干細胞捐獻，同事們才知道他早在2012就志愿加入中華骨髓庫，平時只知道他每年無償獻血，不想他不聲不響辦了件大事。筆者了解到造血干細胞捐獻（也被稱為骨髓捐獻）是造血干細胞移植的前提，造血干細胞移植是目前治療白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等血液腫瘤的較為有效和理想的方法，已在臨床治療中得到不斷地推廣應用。但要尋找與病人組織相容性抗原基因相匹配，不被排斥的造血干細胞卻不容易。小徐自己也表示沒有想到，因為機率太低了。同事們對此有贊揚的，有擔憂的，更有埋頭查百度的，但小徐一句話　“沒想到我小徐還能救人一條命！”表明了他的態度，平淡的話語讓大家都感到一種滿滿當當的正能量。

　　徐雪峰同志自從擔任客戶經理以來，一直在通州興仁片區工作，每天往返路程最少四五十公里，最遠的時候往返路程整百公里。共服務零售客戶295戶。其中殘疾客戶8戶，70歲以上的老齡客戶35戶。他用愛心和耐心對待每一位客戶，轄區內的客戶都說徐經理就像是他們的“親人”一樣，有他圍繞在他們身邊感到賣煙很踏實，贏得了轄區零售客戶的廣泛贊許。

　　近幾年，每年都有他的客戶給他送來錦旗，客戶真誠的感謝讓我們感覺到他的不簡單，感受到他的努力。面對大家的贊揚，他認真的說：“我是一名共產黨員，這只是我應盡的職責，我還年青，要學要問的還很多，與經驗豐富的同時比差距還很大，訪銷工作真是學無止境。”

　　說起客戶送錦旗的事情，這又是一段佳話。

　　在去年一次正常走訪客戶中，徐經理按照走訪安排來到了興仁世紀聯華超市內，發現店內柜臺前聚集了一堆人，說話聲音很大，聽著像在吵架，徐經理連忙走上前去，了解情況。據柜臺內營業員說，二十分鐘之前這幾個人走進來說要買五條硬中華，付了錢，拿了煙就走了。這時又過來說五條中華是假煙，要退貨。營業員和對方說不可能是假煙，但是對方不相信，所以就造成了現在這個局面。徐經理聽完之后，先安撫了消費者的情緒，讓他們不要著急。然后拿起了五條硬中華，一一仔細的鑒別過去，最后肯定的告訴消費者這五條硬中華是真煙。消費者仍舊不相信，徐經理就耐心的從卷煙的包裝、條形碼以及每條卷煙上的噴碼等幾個方面和他們做起了解釋說明。通過徐經理的解釋，這幾位消費者才吃了定心丸，表示以后買煙還會到世紀聯華超市來買煙，最后滿意的離開了。待處理好這件事情，徐經理在該店內做好日常工作之后，又和柜臺內營業員講解了真假煙鑒別的一些小常識，這才離開繼續走訪下一位客戶。下午回到服務站做當天的工作日志，他也沒有和同事們提起這個事情。直到第二天下午該店的店長送來了書寫著“敬業一絲不茍，服務周到熱情”的錦旗，大家才知道了這段小插曲。

　　徐經理在做好本職工作的同時，自己不斷加強學習，提高個人素質和責任意識　。　

　　煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，如果不學習就會跟不上趟，甚至被淘汰。他始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的重要標準，一方面堅持主動學習政治理論知識，始終以一名黨員的身份來要求自己，提高思想覺悟。另一方面堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構，徐雪峰原本已有大專學歷，但他總覺得自己不懂的太多，于是報考了本科，并于去年取得大學本科學歷。他總是說：“書到用時方恨少，趁自己年紀輕精力足，多儲備點知識寶藏，將來能派上用場。”

　　徐經理潛心做事，低調做人，腳踏實地干好本職工作。　　

　　日常生活中，他嚴于律己，以誠待人，工作中，他不怕苦，不怕累，克服懶惰思想，遵守各項制度，扎實工作，客戶走訪到位，信息收集到位，使他的片區在銷量上名列前茅。他所走訪興仁區域拆遷，延承了幾十年的老廟會沒有了，可以說砍掉他銷售中重頭，那段時間，他頂住壓力，與客戶共渡難關，分析庫存，分析市場，特別是區域發展形勢，提振客戶信心。整整大半年，新的商業圈形成，辦公室里小徐的笑聲再度爽朗起來。

　　徐經理一切為了客戶需求，當好零售戶的貼心參謀。

　　他經常為零售戶介紹行業政策，發展趨勢和經營方法等。他與客戶建立了融洽的合作關系，改善零售戶卷煙經營形象，幫助客戶整理卷煙柜臺和創新卷煙陳列方式，深受客戶信賴。為了提升客戶獲利水平，他堅持進行個性化服務，提高了客戶卷煙訂貨量，提升了客戶利潤收益。吳美蘭是個四檔經營業態老年客戶，她時常報怨沒有中華，沒有南京，沒有前門，反正就是沒有緊俏煙賣，小徐經理一次兩次，十次八次的做工作，宣傳貨源分配政策，分析她的銷售情況，庫存情況，分析她所處區域市場情況，客流量，消費層次。與客戶一起努力，提升形象，提升檔次。真所謂：精誠所至，金石為開，現在老人家總是這樣說：“小伙子人真好，我就認徐經理，聽他的沒錯！”

　　殘疾客戶包志清的小店開在興東鎮楊思橋村的一個拆遷小區內，徐經理每次去走訪，除了正常的指導卷煙經營之外，還會幫助他整理店內商品。記得剛開始實行網上訂貨時，包志清是不愿意加入的，他說他下半身癱瘓，行動不變，不能去銀行存款。徐經理上門耐心地做他的思想工作，給他詳細說明了網上訂貨的便利，同時向他承諾，每周負責幫他去銀行存煙款。他是一個說到做到的人，這么多年來，風雨無阻，每周都按時去包志清店內取煙款，然后去銀行存上，保證了該客戶每月四次的訂貨都能夠成功。不僅如此，徐經理還協助該客戶煙草專賣許可證的年檢延續工作，讓他不跑腿，少煩神。“徐經理就像我的自家人一樣，讓我感到了他是真心為我們著想。”包志清感激不已。

　　徐雪峰經理不但是我們通州煙草的一名優秀員工，也是通州煙草的一名黨員志愿者。有集體組織活動，他都第一時間報名參加。哪怕他沒有時間報名，他也會及時讓同事為他報名參加，每次總是能準時保質保量完成好。有次休息日，他的大女兒要去無錫參加古箏比賽，他答應了女兒一定陪她去參加比賽，但是這一天正好又是志愿者活動的日子，他就讓妻子一個人帶孩子去比賽。妻子當時就生氣說：“平時上班也就算了，難得一個休息日，也不能在家陪陪孩子，更何況你自己親口答應女兒會去的，像這種活動就是少一次又咋的，你父親做的稱職嗎？”望著滿臉期待的女兒，聽著妻子的數落，徐雪峰對妻子笑笑，安慰幾句：“我是黨員，這是集體活動，必須得去啊，因為我報了名，我就得去服務好，這就是種責任啊，要是我沒這種認真，你還愿意嫁給我？”多么樸實的話語，多么實在的一個人，在他的內心，他時刻裝著一種責任、一顆熾熱的心。因為他覺得自己作為一名黨員很光榮，能有機會參加為群眾服務的活動是有益的事，很值得的事。

　　徐雪峰在自己的平凡的一線工作崗位上熱心為客戶辦實事、解難事、做好事，踐行“同心”服務，追求精益出彩。他如是說：“工作既有一份辛勞付出，又有一份份友善的情感與信任的收獲。只要用火的青春，去點燃激情，就會成就夢想。我發揮自己的最大能量，為煙草的長足發展做出自己應有的貢獻。”

　　4月14日，通州區局（分公司）向全體員工發出向徐雪峰同志學習的倡議。4月13日，客戶經理徐雪峰同志在南京東南大學附屬中大醫院成功捐獻造血干細胞，他不僅是南通煙草成功捐獻造血干細胞第一人，也是江蘇煙草第一人。徐雪峰同志以人道博愛的善行義舉詮釋了社會主義核心價值觀，用愛心點燃生命希望，他的事跡值得我們大力學習和弘揚。

　　向徐雪峰同志學習，就是要學習他埋頭苦干、踐行精益的工作態度。徐雪峰同志在客戶經理崗位上，踐行“同心”服