煙草在線據《東方煙草報》報道　　即使讓一個客戶走進你的商店（包括網店和實體店），也是比較費時間和傷腦筋的事情，其成本也會非常高。

　　由于所有出售電子水煙產品的商家都無法使用谷歌推廣或臉譜的廣告，許多商家已經轉向通過組織一些特別活動或借助自媒體來增加銷量。

　　能讓顧客走進你的商店，這還只是一個開始。假如一個新顧客占用店內工作人員1小時時間來學習如何使用電子水煙設備，并體驗各種不同品牌和口味的水煙產品，把這些換算成金錢的話，吸引一個新顧客并教會他如何使用水煙至少要花費100美元。

　　如果無法提供比較好的動機和理由，讓他們再次造訪你的商店，那就說明你沒有留住客戶，之前所花費的時間和金錢就都打了水漂。

　　及時且有溫度的隨訪

　　作為加利福尼亞州電子水煙公司的擁有者，戴維德·科林斯對新事物充滿好奇。他還是一個房地產經紀人培訓公司的擁有者，通過成功的營銷策略，科林斯已經幫助100多位房地產經紀人完成了總量超過100億美元的銷售額。

　　科林斯做了一個小實驗，用來了解電子水煙商店是否會對他們的顧客進行隨訪。他匿名訪問了7家電子水煙商店，在每個商店花費約100美元，結果，7家商店中只有3家進行了隨訪。

　　“他們的隨訪毫無人情味。”當說到3家商店雇員詢問設備使用狀況及是否有疑問時，科林斯表達了自己的不滿。

　　“我認為，在營銷界，要想讓客戶記住一個新產品，企業至少需要與客戶建立8次聯系。”科林斯說道，“多次而不是僅一次，采用短信、電子郵件甚至傳統信件的方式，可以加深顧客對企業及營銷人員的印象，幫助企業培養更多忠誠度高的客戶?！?/p>

　　事實上，很多電子水煙商店不會詢問并記錄客戶的聯系信息。這樣，在客戶完成一次消費之后，他們就無法對客戶隨訪，也無法通過優惠和打折吸引他們再次光顧。科林斯說，這是對機會的巨大浪費。

　　“電子水煙商店至少應該鼓勵客戶留下他們的電子郵箱，以便隨訪?！笨屏炙拐f，“不過發郵件也不能過于頻繁，最理想的應該是每周1次?！?/p>

　　同時，電子水煙商店還可以通過人工投遞明信片和信件，或者通過短信或電話的方式對店內特價商品進行推廣。

　　“如果你正著手引進一種新的水煙品牌或新的口味，你最好一直對客戶購買的水煙品牌和口味進行追蹤。”科林斯說道，可以發短信告知消費者，他們所鐘愛的品牌或口味正在打折銷售。

　　創建獨特的品牌

　　對于許多電子水煙商店來說，開發出一種獨特的、獨家經營的電子水煙商品是留住客戶的關鍵策略，不然的話，客戶會通過谷歌等網站搜索打算在你商店里購買的電子水煙品牌，然后看一下是否其他商店的價格更優惠。

　　但是如果他們只能在你的商店里才能買到這種特殊的口味，他們就會一次又一次光顧。

　　“任何一個電子水煙商店都不要擁有超過6種以上口味的水煙產品，這是很重要的。因為客戶會通過一到兩種口味來判斷他們是否喜歡一個品牌。”科林斯說。

　　科林斯反對使用電子水煙商店的名字為某一種品牌命名。“試想一下，你走進一家雜貨店，發現雜貨店的名字就印在某件商品上，你會第一時間想到這是一個低端品牌?！彼J為，以商店名字命名的電子水煙品牌還會受到流通方面的阻礙，因為其他商店不會推廣其競爭者的產品。

　　創建一個品牌，說起來容易做起來難。最重要的是品牌要有明顯區分，名字要容易辨識，而且對某一特定人群具有極強的吸引力。

　　“假如你的目標人群在40歲左右，那么可以考慮使用一些比較懷舊的元素，如他們在18到20歲時聽過的一些流行音樂?！笨屏炙拐f，“對我來說，那就是齊柏林飛艇樂隊。所以一個名叫齊柏林的電子水煙商店對我就格外有吸引力。”