煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，最近下去調(diào)研了是吧。

　　小煙卷兒：是啊，這不按著群眾路線教育活動的要求的，到縣級局和零售戶征求意見，力求解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

　　老煙斗：這次調(diào)研，你感覺怎么樣了？

　　小煙卷兒：感觸很深，我感覺咱們煙草行業(yè)在打通服務(wù)群眾這“最后一公里”上面，還有很大的提升空間。舉個例子吧，現(xiàn)在我們單位對零售戶的貨源實行的是自動貨源分配，取消了以前人為貨源分配的模式，大大提高了工作效率。緊俏卷煙自動分配軟件根據(jù)零售戶的業(yè)態(tài)、定量類別、卷煙銷量、卷煙結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分配，在緊俏貨源分配上更為科學(xué)合理，打破了同類別客戶平均分配的瓶頸，體現(xiàn)了“能者多得”的分配理念，極大地提高了客戶經(jīng)營卷煙的積極性，讓各緊俏牌號卷煙實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，以保證貨源分配的公平、公正性，最終提升客戶對貨源供應(yīng)的滿意度，真正使零售客戶卷煙經(jīng)營“上水平”。

　　老煙斗：這個措施不是挺好的嗎？零售戶有啥不滿意的。

　　小煙卷兒：大多數(shù)零售戶都很滿意，但是也有些新情況。根據(jù)煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定，零售戶經(jīng)營地址發(fā)生變化，必須重新申辦煙草專賣零售許可證。而零售戶重新申辦煙草專賣零售許可證后，歷史銷售數(shù)據(jù)都沒有，系統(tǒng)自動按最低等級給零售戶進(jìn)行貨源分配。而我們這的這個系統(tǒng)人工又不能修改，導(dǎo)致一些因為城市規(guī)劃，經(jīng)營地址發(fā)生變化重新申辦零售許可證的零售戶意見很大。這次調(diào)研后，我們要會同營銷中心聯(lián)合軟件公司重點解決這個問題呢。

　　老煙斗：這些事情雖然對咱們煙草影響不大，但對這些零售戶來說，賣煙可受大影響了。群眾之事無小事，小事不抓成大事。咱們煙草行業(yè)只有真心實意為群眾辦好這些“小事”，下大力氣解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，才能贏得群眾的滿意。

　　小煙卷兒：咱們煙草行業(yè)其實有很多便民措施，很多煙草員工都很不錯的。有的客戶經(jīng)理接到零售客戶“訂不上煙”的電話，馬上騎著電瓶車踏上崎嶇的山路趕到客戶店里；煙技員聽說煙農(nóng)半夜烤煙時停電了，騎上摩托車摸黑跑遍旮旮旯旯也要把發(fā)電用的燃油買到送過去；稽查員接到12313舉報，深更半夜都要進(jìn)行蹲坑守候，嚴(yán)厲打擊涉煙違法分子。但是再好的措施也不可能面面俱到，總有一些讓群眾不滿意的地方，甚至容易跑偏。我覺得這次群眾路線教育實踐活動，就應(yīng)該重點解決這些跑偏的問題，真正打通服務(wù)群眾最后一公里。

　　老煙斗：行業(yè)媒體報道，近來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，從群眾最關(guān)心的事做起，推行“四式”服務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”問題，推動教育實踐活動深入開展。一是“結(jié)對式”服務(wù)。通過實地調(diào)查、入戶走訪、召開煙農(nóng)座談會等形式，確定重點幫扶對象；采取“1+1”　結(jié)對幫扶形式，將“授之以魚”與“授之以漁”結(jié)合起來，向煙農(nóng)提供物資、技術(shù)、信息、管理等服務(wù)，加快種煙脫貧致富步伐。二是“跟蹤式”服務(wù)。駐村煙技員跟蹤培訓(xùn)效果，對尚未完全聽懂或掌握培訓(xùn)內(nèi)容的煙農(nóng)，采取“開小灶”方式“補課”。通過完善的后續(xù)服務(wù)，讓煙農(nóng)熟練掌握煙葉生產(chǎn)實用先進(jìn)技術(shù)。三是“套餐式”服務(wù)。根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，把煙農(nóng)急需的生產(chǎn)技術(shù)、煙用物資、生產(chǎn)貸款等各種服務(wù)整合“打包”，有針對性地向他們提供復(fù)合型“套餐式”服務(wù)。四是“管家式”服務(wù)。煙技員為種植大戶、家庭農(nóng)場、職業(yè)煙農(nóng)等規(guī)模種植主體當(dāng)好“管家”，為他們上好“成本管理課”，幫助他們學(xué)會將土地、勞動力、技術(shù)等分散的生產(chǎn)要素以最合理的方式組合在一起，最大限度地發(fā)揮各類資源的作用，獲得最大的經(jīng)營收益。

　　小煙卷兒：希望在這次群眾路線活動中，行業(yè)各地在服務(wù)群眾“最后一公里”方面能夠不斷推陳出新，涌現(xiàn)出許多好做法。

　　老煙斗：再來說說別的吧，行業(yè)媒體報道，日前，四川省煙草專賣局（公司）在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)財務(wù)審計資金管理工作會議上，提出打好“四個算盤“，安排部署了今年財務(wù)審計資金管理工作。四川省局（公司）指出，從當(dāng)前任務(wù)看，既有困難也有希望，必須在挖潛控費、增息創(chuàng)收上主動作為；從發(fā)展趨勢看，改革進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，必須用財審專業(yè)眼光思考探索；從自身環(huán)境看，能力危機不容忽視，必須居安思危、未雨綢繆。胡存忠強調(diào)，全省行業(yè)財審資金工作要認(rèn)清形勢、找準(zhǔn)定位，從守財、保值、記賬型管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樯敗⒃鲋怠Q策型管理，逐步形成“一龍頭、四中心”的全方位、綜合型管理模式。一是要落實政策，打好規(guī)范管理的“鐵算盤”；二是要嚴(yán)控開支，打好費用管控的“硬算盤”；三是要盤活存量，打好資金增值的“巧算盤”；四是要苦練本領(lǐng)，打好素質(zhì)提升的“活算盤”，充分發(fā)揮參謀助手、規(guī)范管理、當(dāng)家理財、免疫系統(tǒng)、保駕護(hù)航作用。　　

　　小煙卷兒：新的歷史條件下，財審資金管理要打開思想觀念的“總開關(guān)”，切實找準(zhǔn)新定位：從守財、保值、記賬型管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樯敗⒃鲋怠Q策型管理，逐步形成“一龍頭、四中心”的全方位、綜合型管理模式，突出財務(wù)管理的龍頭地位，打造以費用管控為抓手的成本中心、以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的利潤中心、以損益測算為支撐的決策中心、以內(nèi)部審計為重點的監(jiān)管中心，建立四位一體的現(xiàn)代財務(wù)體系，創(chuàng)造性地開展財審資金管理工作。

　　老煙斗：現(xiàn)在地市公司經(jīng)營主體，每個省大多有十幾個地市，資金沉淀在銀行帳戶上，如果每個省把各個地市沉淀在帳上的資金歸攏在一起，聚攏手指匯成一個拳頭，發(fā)揮作用更大哦。

　　小煙卷兒：一般來說，集團公司及各子公司至少設(shè)立兩個以上的存款賬戶，集團的資金分散在多個銀行的多個賬戶，結(jié)算速度慢，資金調(diào)度不及時，還要支付大量的結(jié)算手續(xù)費。同時資金閑置與短缺并存，集團無法及時了解其資金結(jié)余、貸款、擔(dān)保規(guī)模，投融資工作做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。集團內(nèi)各子公司資金中心沒有形成全局觀念，都是獨立在運作，公司資金的整合優(yōu)勢沒能發(fā)揮出來。由于賬戶繁多，集團公司只能靠各個公司定期報送的現(xiàn)金流量表，加以匯總后了解公司的資金狀況。這個其實咱們煙草行業(yè)也是存在這樣的情況。

　　老煙斗：我查了些資料，行業(yè)外的一些集團性公司，為解決資金管理散亂，資金利用率不高等存在的問題，對資金實行集中管理，集團內(nèi)部應(yīng)成立資金管理中心，負(fù)責(zé)整個基金會的資金管理工作，強化對資金的監(jiān)控，節(jié)約成本，減少資金的占用，提高融資能力，同時要健全資金管理制度，完善資金預(yù)算管理體制，實現(xiàn)資金的信息化管理。

　　小煙卷兒：確實可行。資金管理中心作為集團化資金管理的四種模式之一，適合于具有較多分支機構(gòu)，并且存在較多內(nèi)部交易的企業(yè)集團，獨立于集團總部的財務(wù)部門，其性質(zhì)為結(jié)算中心，實現(xiàn)結(jié)算中心的全部職能，同時還要承擔(dān)一些內(nèi)部銀行的功能。企業(yè)必須搭建一整套集資金監(jiān)控、結(jié)算服務(wù)、內(nèi)部融資管理、資金調(diào)度管理、資金計劃等為一體的資金管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對資金的實時監(jiān)控、調(diào)度，增強融資能力、降低財務(wù)費用。同時可通過利率彈性、信用額度等手段監(jiān)控和促進(jìn)各分支機構(gòu)的經(jīng)營。

　　老煙斗：行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有單位設(shè)立了，像四川省局2005年就成了全省煙草資金管理中心，事實證明，資金集中管理模式是科學(xué)的、先進(jìn)的。通過對行業(yè)資金的集中管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，提高了對行業(yè)資金的宏觀調(diào)控能力，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規(guī)模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問題，為防范資金運營風(fēng)險、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發(fā)揮了重要的作用。

　　小煙卷兒：