煙草在線專稿　　當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)都在大力宣揚(yáng)“以人為本”的經(jīng)營和服務(wù)理念，我們煙草稽查人員除了嚴(yán)格執(zhí)法外，對待零售戶更需要以人為本，即實(shí)行一種“人性化”的管理。　

　　近日，我稽查中隊(duì)在市司徒鎮(zhèn)大吉村大吉商店進(jìn)行正常檢查，發(fā)現(xiàn)貨柜上有兩條假冒精品南京，店主是一對老夫妻，他們向我們解釋，這是昨天煙草公司送來的煙。我們告訴他們：“煙草公司的煙都是正規(guī)卷煙，不可能有假煙，再想一想，是不是有人在煙上動(dòng)了手腳？”店主隨即想到之前有兩個(gè)騎摩托車的人來買兩條精品南京，后來又說要買酒，等轉(zhuǎn)身拿酒出來，這兩個(gè)人又說錢不夠，不要了。稽查人員明白了，煙一定被調(diào)包了，我們拿著這兩條被調(diào)包的煙和營銷部送來的其他煙進(jìn)行比對，告訴店主夫妻怎樣識(shí)別假煙，在今后一定要注意防范卷煙被調(diào)包。老夫妻哭道：“這兩條煙可是我們一個(gè)月的生活費(fèi)啊！”我們安慰完老夫妻，并將卷煙先行登記保存。在向科里匯報(bào)了這件事后，我們再次登門向老夫妻倆傳達(dá)了局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在今后的貨源安排上給予優(yōu)先考慮，并提醒他們吸取教訓(xùn)，提高戒心，不要再讓不法分子鉆空子。老夫妻高興的表示，今后一定注意，并積極配合我們的行政執(zhí)法檢查，謝謝局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心！

　　通過這件事，我們稽查人員意識(shí)到，執(zhí)法不應(yīng)該就是單一的查、扣、罰，我們既要做到嚴(yán)格執(zhí)法，又要學(xué)會(huì)“春風(fēng)化雨”，嚴(yán)慈相輔，不但有利于我們的行政執(zhí)法工作，而且有利于提高經(jīng)營戶的守法經(jīng)營意識(shí)和忠誠度。

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