煙草在線專稿　　馬蘭，鹽城市煙草公司一名普通職工。在自己的工作崗位上，把平凡演繹成了非凡，彰顯了平實的大愛。　

　　從馬蘭的事跡中，可以看出她珍愛生命、熱愛工作，更可以看出她勇于承擔對家庭、對企業、對同事、對社會的責任和使命。　

　　學習馬蘭，首先要向馬蘭同志學習，做一個什么樣的人？

　　我認為，學習馬蘭，要學習她愛崗敬業、追求卓越的奉獻精神，刻苦鉆研、勇于創新的“釘子”精神，懂得感恩、堅強樂觀的無畏精神，大愛無私、回報社會的博愛精神。

　　首先，要學習她愛崗敬業的工作的態度。

　　許多人煩惱于工作的平凡、枯燥，但我們要知道沒有什么工作是永遠充滿刺激和樂趣的，關鍵在于你對待工作的態度。作為一名客戶經理，和馬蘭從事著同樣的工作崗位，一樣平凡、枯燥的工作，不一樣的人、不一樣的態度，享受工作的過程和工作的結果卻差之千里。　

　　有的人覺得工作瑣碎、簡單，提不起興趣，也毫無創造性可言。可是，就是在這平凡的工作中，馬蘭同志把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部的心智，使自己才能得以發揮，激情工作。這一切，都需要用心去做，任何的敷衍只能一時欺騙了別人，但永遠也無法欺騙自己。　　

　　也許你不喜歡目前的工作，甚至感到了厭煩，但你要記住，這并不是公司的錯，需要改變的是你自己。

　　你要學著去愛你眼下的工作！只有愛你的工作，才會用心去做。這是做人最起碼的道德。世界上沒有卑微的職業，只有卑微的人。只要全力以赴地去做，再平凡的工作也會變成最精彩的工作。

　　其次，要學習她務實的工作作風。

　　務實就是對待各項工作要腳踏實地、實事求是，不能好大喜功，華而不實。堅持務實的作風，就是對待上級部署的工作和任務，要不折不扣的認真加以完成，對客戶提出的疑問和困難，要切實的予以解決。做到務實，就需要我們干工作一步一個腳印，力求實效，而不能光圖熱鬧。聯想到自身，作為一名煙草公司的客戶經理，務實就是要多做對客戶、對公司有利有益的事。作為一名服務人員，在工作中我認為必須把日常走訪工作做到位，腳踏實地，從小事做起。要想做一個合格的煙草客戶經理，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關注他們工作中對細節的用心。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。任何一個環節太薄弱都有可能導致客戶滿意度的滑坡。因此，自己的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由。

　　只要人人獻出一點愛，世界將會變成美好的人間。

　　馬蘭，很真實，離大家很近，所經歷的崗位很普通，做過的事很平常，人人可學，人人能學；看得見摸得著，活靈活現，每名煙草員工都能從她身上看到自己的影子。

　　人生難免不如意，要以積極的心態去面對，方能正確對待、妥善處理，也能收獲內心的安寧；以消極的心態去面對，總是抱怨，難免心理不平衡，最終失去信心、萎靡不振，徒留一腔怨言。只有像馬蘭那樣，樹立正確的人生觀，始終保持積極的態度對客戶、對公司、對社會，才能在收獲成功的同時收獲內心的豁達。　

　　讓我們在向馬蘭學習活動中，與“235”教育實踐活動結合起來，把平凡的崗位作為自己人生的舞臺，用務實認真履行自己的職業操守，用感恩的心點燃我們的工作激情，用真愛構建我們共同的和諧家園。

　　隨著學習馬蘭的不斷深入，我們的認識、踐行也將不斷提升，馬蘭精神將在我們身中傳承。通過學習馬蘭活動延伸，踐行與客戶共創成功的理念，讓馬蘭精神永遠地留在我們的心中！

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