煙草在線專稿　　無論是行業新兵還是忠實老戶，對于煙草零售戶來講，“誠實勞動合法經營”下的利潤最大化才是硬道理。且不高談闊論煙草的“納稅大戶”的卓越貢獻，也不精細品味煙草的“健康悖逆”的不良嗜好。僅僅的從煙草終端零售網點的經營角度，總結經營管理和服務的現狀，我們信手拈來的得出這樣的結論：煙草零售雖然是小生意，但具體經營卻是毋庸置疑的大買賣。“萬變不離其宗”的各位煙草銷售零售戶，謹記并積極踐行筆者的觀點，你的卷煙銷售必定得心應手，更上一層樓。

　　一、卷煙零售店面位置的選擇

　　這是卷煙銷售最為更根本性和重要的一個環節。位置的確定是卷煙銷售成功的關鍵性甚至是成敗的首要因素。目前，我們國家一如既往的執行煙草專賣制度要求卷煙銷售網點的距離限制，合理規劃，科學布點。我們在位置的選擇方面，要融入香煙顧客群體的習慣選擇，考慮到顧客選購的便利性，經濟消費水平，承受能力，購買習慣等。同時，也要考慮到零售位置的輻射區域，“勢力”范圍等。綜合考慮固定消費群體的特征和特點，也要流動顧客的彈性數量。

　　二、營銷的全方位和立體化

　　“好酒也怕巷子深”的至理名言，要求卷煙零售網點必須做好營銷宣傳工作。“高端大氣上檔次”的店招牌匾，色澤艷麗，引人注目。無論是陽光明媚的白天，還是伸手不見五指的夜晚，店招總是鶴立雞群也好，標新立異也罷，讓人一目了然的深刻熟知。店內不需要太過奢華，至少要清新明亮，給顧客傳導的是舒暢和愉悅。規劃出“煙草銷售區”、“海報宣傳區”、“顧客品評區”等店內區域。店內墻體要凈潔，展臺要大氣，玻璃窗要透明干凈，宣傳海報要張貼有序等。積極做好顧客選擇卷煙購買的“戶外”“門前”“店內”的三步走！積極做好店面的日常維護，確保卷煙銷售網點的“每日一新”！與此同時，積極建設顧客服務檔案，維護并積極挖掘銷售網點的忠實顧客，給這些忠實的回頭客必要的增值服務。通過對這些顧客的親情營銷，以問候、饋贈等方式形成互動，固化這些群體，積極提升購買機會。“結交新朋友，不忘老朋友”才是根本！

　　三、確保銷售人員的“精氣神”

　　卷煙銷售人員是促成銷售完成的實現者。是卷煙信息的傳播者，也是顧客忠誠度的維護者，品牌塑造的執行者，是終端利潤和網點成敗的實現者！如同“變形金剛”，銷售人員無所不能，必須要有“精氣神”。作為卷煙網點的終端銷售人員，必須要認真學習和全面掌握卷煙營銷的經營基本知識；掌握并踐行卷煙行業理念，銷售營銷技巧，提高卷煙經營能力等；掌握卷煙的防護知識及方法，防霉變；熟悉煙草專賣政策，全部明碼標價，維護價格次序；要積極掌握識別假煙的有關常識。做好動銷臺賬，進行卷煙盈利分析；制定好卷煙需求預測，做好進貨計劃；每日都要盤點庫存，確保各種品牌卷煙的合理庫存。