煙草在線專稿　　在現代商業活動中，二維碼應用是非常寬泛的，比方說：產品防偽/溯源、廣告推送、網站鏈接、數據下載、商品交易、定位/導航、電子憑證、車輛管理、信息傳遞、名片交流、wifi共享，我們可以發現這些逐漸成為生活中一部分。為什么二維碼有著如何無可限量的前景呢？因為二維碼的主讀應用能夠實現跨媒介間的信息傳遞，這是它的最大特色，利用手機就可以在任何一個能夠承載二維碼的角落拍碼獲取信息，包括圖文、網址等等。當二維碼作為一個上網的入口時，它將是一個無處不在的信息源。如此強大的信息承載體系，自然能夠帶來無限商機。然后，當它應用于煙草行業時，我們可以發現并沒有達到意想的效果。

　　為更好塑造二維碼特色所在，我們引入了“魚塘理論”。魚塘理論簡單來說，就是各個行業都有自己的魚塘（用戶群），提供產品或服務的企業，一定要具備引魚（客戶&消費者）入塘的條件，只要魚多了，并且可以對魚進行重復營銷。也就是說，創造出具有誘惑力“入塘”條件，就能更快速的帶動其他魚群進入魚塘，那么，工業廠家和商業公司就能夠源源不斷地將市場需求抓在自己手里，實現快速的捕魚成效的低成本、最大化。“魚塘理論”的體現，就是能夠實現工、商、零、銷之間是一對一的互動交流，具有良好的互動性，特別能夠精準推送信息，使得網絡與現實更為緊密，顧客之間可以形成一種更加穩固的關系網絡。

　　在煙草行業除了打造屬于自己“魚塘”，在引魚上更是需要下功夫。“魚餌”就是釣魚關鍵所在。有誘惑力“魚餌”，它能夠更加高效更加快速的引魚入塘。有誘惑力“魚餌”能夠讓魚更快上鉤。而“二維碼”就是釣魚“魚餌”。通過“二維碼”技術能夠實現產品與人關聯，更重要的要能夠甄別出真實的消費者信息數據。通過“魚餌”就能不斷的引魚入塘，還能夠重復性營銷。當然，回到我們行業，在過去我們也嘗試應用“二維碼”技術應用于移動商務平臺，但是效果并不理想。主要有以下幾個問題，消費者購煙場所不固定難以跟蹤消費者數據；采集的數據信息各自獨立，數據分散；信息分析簡單、數據挖掘不充分，對消費者后期的數據我們很難發現數據之間的關聯度。導致這些問題根本原因是，一方面，沒有找到合適運維模式，搭建面向能夠串聯起產品和消費者的應用平臺；另一方面，沒有足夠讓用戶在使用過程中持續獲得感知期望。而“二維碼”技術的應用恰到好處，實現了物和人的數據對接。在近些年，我們在卷煙產品的包裝上可以發現到許多工業產家，已經把某種特定的“幾何圖案”印制在卷煙包裝上。但是在應用上，確實不盡如意。據調查，所收集消費者信息數據不真實，依靠短期營銷活動并不能實現有效擴張。在后期，我們也難以對消費者的數據再次進行應用。以下從三個方面進行闡述

　　一、在“魚餌”上下功夫----用防偽技術收集真實消費數據

　　在剛剛過去這個馬年春節，“快的打車、滴滴打車”已然成為乘客所首選的APP軟件，因為它們給司機和乘客受益，而這個事件背后更引發思考是，馬云和馬化騰在爭奪線下手機支付的端口。只要打開支付平臺后，移動電子商務將會發生顛覆性的效果，爆發出驚人的能量。所以說，從用戶的益處出發能夠起到驚人的效果。其實“打車事件”與“魚塘理論”有著異曲同工之處，都是通過用戶利益訴求來拉動客戶使用的。回到我們卷煙工作上也是一樣，只要將卷煙“二維碼”和真假煙防偽技術結合后，就可以更為有效進行推廣應用。二維碼中含有非常大的信息，利用二維碼，我們可以彌補防偽打假手段的缺陷。所以說，我們強大的后臺加密識別系統和“一次性”防偽技術是我們的關鍵所在。

　　1.建立統一防偽識別系統

　　目前，我們卷煙產品的上，缺乏統一的識別信息系統。信息識別系統，主要是用于識別真假煙。在系統存儲上，我們可以將每包卷煙的信息以及卷煙真偽防碼號，在后臺編譯成不同的“馬賽克”，這樣就能形成煙草行業獨特防碼技術。而這些二維碼條碼就相當于一個移動的數據庫，用戶只需要對準二維碼掃一掃，就能夠搜索到廠家、原料、批次等信息，通過后臺短信查詢就能夠立即回復到用戶所注冊的手機終端上，實現卷煙產品的真假防偽。

　　2.加密成一次性唯一二維碼

　　用加密軟件生成具有加密信息的二維碼→制版→印刷二維碼小煙包

　　用加密軟件生成具有加密信息二維碼，然后進行制版印版到煙盒上。當用戶掃碼加密的解析之后，就能查驗到煙草的真偽，也可以用于管理市場竄貨產品。當下一個用戶再次掃碼到該二維碼則會顯示此煙已被掃過，或者提示為“假煙”。一方面能夠杜絕不法分子仿造復制，另一方面也能夠跟蹤到真實的消費者信息。

　　二、引“魚”入塘，實現“魚塘”擴張---結合移動電子商務構建“微商圈”

　　在前期，我們已經擁有的比較真實的消費者信息數據，接下來就是實現“魚塘”快速擴張。為了能夠盡可能快速引魚入塘，我們結合移動電子商務實現精準定位快速捕獲。我們采取了先進的APP營銷方式，通過掌上終端APP精準定位目標消費群體。從接觸客戶、吸引客戶、粘住顧客、到管理顧客、發起促銷再到最終的達成銷售，整個營銷過程都可以只在APP這一個小小的端口內發生。APP營銷無需大規模廣告，無需大規模的行銷人員，一些企業已經發現了還能粘住年輕消費者的新式常規武器，它最大的特點是最大程度地方便客戶，同時最大程度的減少成本，它做到了這一點。利用用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。

　　一是建立區域市場公眾服務平臺。通過“微信平臺”、“手機APP”平臺構建商戶自己的移動商務平臺“微商圈”，助力產品銷售擴展。通過該平臺建立自己的顧客消費群體。通過消息推送（通過用戶分組和地域控制），實現精準的消息推送，直指目標用戶。二是通過“二維碼”防偽技術功能和GIS定位功能對接，今后可以通過后臺所采集的卷煙數據我們可以觀測出卷煙產品消費動態以及產品流串情況。三是構建“線上、線下”一體化O2O社區服務平臺。以零售客戶為主導，煙草公司為輔的運作模式。一方面，社區超市、便利店等，尤其是具有回頭客的消費群體的零售客戶，可以通過建立自己的顧客群，設立自己“微商圈”，通過“微商圈”商戶在微網頁上發布所銷售商品。另一方面，消費者在互聯網下訂單后，帶著含有產品信息、服務時間、服務地點的二維碼電子憑證去找線下商家。或由就近客戶送貨，幫助客戶提升營業額。讓消費者可以與商家進行便捷的互動交流，隨時隨地體驗品牌品質，傳播分享信息，實現互聯網向物聯網的從容過度，締造出一種全新的零接觸、高透明、無風險的市場模式。

　　三、用“魚塘”理論思考“用戶”思維----持續讓用戶獲得益處

　　要想快人一步的建立屬于自己的“魚塘”，除了要有換位思考能力來思考“魚群”的動機和行為，還需要利用網絡低成本地實現“用戶思維”。隨著網絡的應用，手機的普及，信息的流動、用戶口碑都顯現出來了，成為非常重要的內容。也就是說，隨著海量信息通道的無線擴展，媒介壟斷被打破了，消費者成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，用戶評論成為消費購買的重要依據。再進一步來說，就是網絡消除了廠家與用戶、廠家與顧客之間的信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息，消費者主權真的來了。此時，用戶思維就成了關鍵中的關鍵。只有利用網絡，去一對一地服務用戶，你才能用較低的成本，去獲得更多點贊、獲得更多銷量。作為廠商，要大膽利用網絡，廠商完全可以實現“用戶思維”。讓用戶思維來反向推動企業發展。企業可以從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的運營模式，以“用戶思維”來深度理解用戶，來開拓更為廣闊的市場。

　　“魚塘理論”只是一個在“二維碼”推廣上的一個思考，更重要的行業邁開步伐，編制出強大的加密解密集一體的識別系統，這樣的話我們才能夠牢牢的把消費者及客戶拴住。通過企業所設定的營銷目標以及不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營銷策略，最終才能實現整個捕魚過程的最大成功。