煙草在線專稿　　產(chǎn)品優(yōu)則品牌強，品牌強則企業(yè)興。為零售戶提供適銷對路的商品，樹立品牌形象，是順利開展大物流工作、做大做強企業(yè)的重要途徑。山東泰安泰山壹伍叁貳物聯(lián)商貿(mào)有限公司不斷提高對大物流建設(shè)工作重要性的認識程度，增強加快推進大物流建設(shè)的責任感和緊迫感，積極參與市場競爭，探索帶動零售戶致富及實現(xiàn)自身發(fā)展的新思路、新辦法、新模式，形成具有1532品牌特色的和一定社會影響力的現(xiàn)代連鎖流通企業(yè)。

　　落實部署　抓住關(guān)鍵　積極開拓創(chuàng)新

　　泰安市局（公司）全面貫徹落實省局（公司）大物流項目建設(shè)的部署和要求，成立了泰安泰山1532物聯(lián)商貿(mào)有限公司，作為山東泰山1532物聯(lián)商貿(mào)有限公司（以下簡稱“省1532公司”）建設(shè)的試點單位，泰安泰山1532物聯(lián)商貿(mào)有限公司（以下簡稱“商貿(mào)公司”），深入貫徹落實省局（公司）“一體兩翼”的戰(zhàn)略部署，積極發(fā)揚“挑夫”精神，舉全員之力，努力將商貿(mào)公司打造成為真正的“富民”、“品牌”和“致富”三大工程實踐平臺。

　　一直以來，商貿(mào)公司緊緊圍繞“提升服務(wù)、勇于創(chuàng)新、快速推進、多元發(fā)展”的工作思路，依托中國煙草良好的商譽、完善的終端網(wǎng)絡(luò)和可靠的信息、物流資源優(yōu)勢，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)，積極參與市場競爭。在豐富產(chǎn)品品類的同時，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，整合上游廠商資源，拓展優(yōu)質(zhì)渠道網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)文化傳播、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)、旅游等項目資源，探索帶動零售戶致富及實現(xiàn)自身發(fā)展的新思路、新辦法、新模式，順應市場競爭要求，走向“二次創(chuàng)業(yè)”。

　　面對強大的市場競爭壓力，商貿(mào)公司克服人員少，任務(wù)重，的重重困難和壓力，不斷更新理念，抓住工作關(guān)鍵點，總結(jié)工作經(jīng)驗，突出創(chuàng)新這個關(guān)鍵詞，不斷創(chuàng)新工作體制機制，創(chuàng)新選人用人辦法，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新發(fā)展視野，舉全員之力，全力投入大物流建設(shè)事業(yè)。

　　把握規(guī)律　科學論證　創(chuàng)新體制機制

　　工作是有規(guī)律可循的，只有把握工作的發(fā)展規(guī)律,并進行科學深入的論證，才能推動事物的快速發(fā)展。商貿(mào)公司利用主業(yè)現(xiàn)有的體制機制，結(jié)合自身體制特點，進行了有效的科學論證，建立出一套適合商貿(mào)公司發(fā)展的工作體制機制。

　　理順了經(jīng)營機制。商貿(mào)公司不斷創(chuàng)新組織觀念，按照省局（公司）指導意見要求，完善了商貿(mào)公司機構(gòu)設(shè)置和崗位職責，建立了市、縣兩級公司管理體制，成立了董事會、監(jiān)事會，確立了在董事會領(lǐng)導下，在監(jiān)事會監(jiān)督下的總經(jīng)理負責制。市商貿(mào)公司設(shè)綜合部、運營部、財務(wù)部、物流、旅游、廣告直屬分公司和泰山、岱岳、新泰、肥城、寧陽、東平六個縣級分公司，負責全市營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃的制定、市場分析、品牌推廣、市場宣傳、非煙商品采購和直營店、網(wǎng)絡(luò)店建設(shè)、經(jīng)營管理及業(yè)績考核等工作。

　　完善了非法人獨立核算制度。結(jié)合泰安實際和《公司法》有關(guān)規(guī)定，確定縣級分公司為非法人獨立核算公司，由縣局（營銷部）一把手任經(jīng)理，選派專職副經(jīng)理從事大物流管理工作，通過這一制度，不僅充分調(diào)動縣級分公司的積極性和主動性，更理順管理體制，調(diào)整市級公司和縣級分公司的職能分配。今年商貿(mào)公司財務(wù)部順利完成營業(yè)稅改增值稅的相關(guān)工作，積極組織人員對稅法知識進行學習，確保各項稅金按時足額繳納。

　　建立了長效機制。商貿(mào)公司不斷創(chuàng)新制度建設(shè)，完善政策，健全制度，根據(jù)工作需要制定《勞務(wù)派遣員工管理制度》《商貿(mào)公司機構(gòu)設(shè)置及編制定員工作實施方案》《績效考核管理辦法》《財務(wù)管理制度》《安全管理制度》《商品運營管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)店建設(shè)管理辦法》《店鋪管理辦法》等八方面的基礎(chǔ)管理制度，以及《工作質(zhì)量考核辦法及細則》《商品賬務(wù)管理辦法》《庫存考核辦法》《員工招聘、使用動態(tài)管理辦法》《非煙產(chǎn)品銷售績效考核辦法》《團購客戶拜訪工作流程》《加盟管理規(guī)定及協(xié)議》《市商貿(mào)公司車輛管理辦法》等附件管理制度，并在后續(xù)工作中結(jié)合工作實際，不斷調(diào)整完善，保障了人事管理、隊伍建設(shè)、安全管理、財務(wù)管理、績效考核以及薪酬管理等各項工作的順利運行。

　　更新理念　強化素養(yǎng)　提升隊伍素質(zhì)

　　“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成”，商貿(mào)公司更新用人觀念，打破原有用人模式，發(fā)掘優(yōu)秀人才，合理配置工作崗位，強化業(yè)務(wù)培訓，實現(xiàn)人才優(yōu)勢互補，避免人才隱性浪費。

　　轉(zhuǎn)變用人觀念，加強選人用人育人機制建設(shè)。商貿(mào)公司按照《非煙物流工作人員選拔方案》，選派13名有基層工作經(jīng)驗的大學生充實到各崗位，同時，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，采取聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理人等方式引入社會優(yōu)秀人才，同時，建立能者上，庸者下的選人用人機制，建立有效的激勵與約束機制，為“想干事、能干事、會干事、干成事”的優(yōu)秀人才提供施展才華和鍛煉成長的平臺，使大物流成為人才聚集地和后備人才庫。

　　細分隊伍類別，強化隊伍管理，著力打造一支素質(zhì)過硬，能力過硬，技術(shù)過硬的營銷隊伍。建立市商貿(mào)公司的運營管理隊伍，充分發(fā)揮市商貿(mào)公司指導作用，結(jié)合市場調(diào)研情況，出思路、出想法，為泰安商貿(mào)公司發(fā)展制定目標與策略；建立分公司第一責任人隊伍，對商貿(mào)公司的各項工作親自抓，靠上抓，用心抓；建立分公司的專職經(jīng)理隊伍，努力做到專心、專職、專業(yè)，帶好隊伍，確保各項政策執(zhí)行落實到位；建立直營店的管理隊伍，強化店員靈活運用政策、適應市場能力；建立非煙客戶經(jīng)理隊伍，加大對特約網(wǎng)絡(luò)店的拜訪力度，提高特約網(wǎng)絡(luò)店的銷售能力。

　　開展專業(yè)技能培訓，提高隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。倡導全員向書本學習、向?qū)嵺`學習、向身邊人學習，切實提高全員工作思維能力、開拓創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力；不斷加大培訓力度，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。邀請供應商廠家業(yè)務(wù)人員和省1532公司專家對銷售人員進行商品知識講座和營銷知識培訓，提高員工商品推介能力，打造懂商品、能推介、會經(jīng)營、服務(wù)好的非煙商品營銷隊伍；加強內(nèi)訓師隊伍建設(shè)，定期組織人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，通過內(nèi)訓師不斷對分公司非煙營銷人員進行有針對性的二次強化培訓，切實強化營銷知識；及時了解直營店、網(wǎng)絡(luò)店的業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)培訓計劃，通過培訓、交流、鍛煉等多種方式，不斷提高從業(yè)人員管理經(jīng)營水平，打造一支職業(yè)化、專業(yè)化的大物流人才隊伍。

　　轉(zhuǎn)變思路　創(chuàng)新方式　樹立品牌形象

　　市商貿(mào)公司積極轉(zhuǎn)變工作思路，挖掘品牌有效宣傳的路子，不斷創(chuàng)新工作方式，擴展增效空間，強化品牌宣傳力度，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步占領(lǐng)消費市場，樹立良好品牌形象。

　　創(chuàng)新終端建設(shè)。商貿(mào)公司按照省局（公司）“八個統(tǒng)一”的要求建設(shè)要求，形成泰山1532品牌標準店容形象；網(wǎng)絡(luò)店嚴格按照規(guī)范形象標準展示，樹立良好的山東煙草名品連鎖的品牌形象。在直營店增加了非煙商品陳列空間，提升非煙銷售的比重，擴大經(jīng)營商品范圍，切實打造市場影響力，創(chuàng)建名優(yōu)名品連鎖品牌。

　　開展致富工程。商貿(mào)公司積極創(chuàng)新發(fā)展思路，更好的帶動零售戶實現(xiàn)致富，在服務(wù)零售戶工作方面突出強調(diào)“準、快、早、實”，即：信息要準，行動要快，工作要早，服務(wù)要實。在拜訪中時刻聽取零售客戶的意見和建議，做到進零售戶門、聽零售戶言、知零售戶情、解零售戶難、連零售戶心。在了解到零售戶訂貨資金方面的困難后，積極探索向進貨資金困難的零售戶推薦介紹小額貸款，通過營銷人員拜訪、指導，積極推薦客戶訂購適銷對路的商品，并積極引導零售客戶快速實現(xiàn)商品的動銷，提高了零售戶的致富空間。

　　創(chuàng)新宣傳方式。商貿(mào)公司不斷擴大宣傳方式，更好的宣傳1532品牌形象，在物流配送車輛上制作了車體廣告，提高了社會消費群體對1532品牌的認知；同時為了方便零售戶更直觀的了解商品，商貿(mào)公司制作了詳細的商品圖冊，通過照片將商品全方位的展現(xiàn)給零售戶，便于零售客戶商品的選取與訂購，切實打造商品的市場影響力。

　　開拓視野　拓寬渠道　建立多元模式

　　市商貿(mào)公司按照省1532公司《大物流建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》要求，理順發(fā)展思路，進一步增強發(fā)展后勁，不斷開拓視野，以渠道建設(shè)和營銷創(chuàng)新為重點，以旅游、物流業(yè)務(wù)為輔助，積極拓寬經(jīng)營渠道，真正建立多元化發(fā)展模式，打造充滿活力、運作優(yōu)良、高效規(guī)范、持續(xù)發(fā)展的全新的商業(yè)品牌。

　　抓住“主渠道”建設(shè)重點，依托直營店、網(wǎng)絡(luò)店管理體系，不斷提升直營店運營質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)店產(chǎn)品動銷力度。大力發(fā)展直營店。實現(xiàn)直營店主渠道的建設(shè)規(guī)模化、連鎖標準化，樹立直營店的品牌形象，強化直營店的運行質(zhì)量，加強直營店團購客戶的開發(fā)和維護，通過建立大客戶拜訪機制，不斷挖掘大客戶資源；實現(xiàn)直營店的三個轉(zhuǎn)變暨由被動銷售向主動營銷轉(zhuǎn)變，由銷售壓力向前進的動力轉(zhuǎn)變，由消極對待向積極應對轉(zhuǎn)變。繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)店。通過建立特約客戶檔案，強化對特約網(wǎng)絡(luò)店客戶政策支持、制定有效促銷政策，加大經(jīng)營指導力度，做好持續(xù)跟進服務(wù)，提高客戶的盈利能力和滿意程度，強化客戶的忠誠度和依賴度，維持互贏互利的客我關(guān)系；深入市場調(diào)研，了解客戶需求，提高商品組織的科學性和商品投放的準確性，制定合理的營銷策略，切實提升特約網(wǎng)絡(luò)店動銷和盈利能力；通過合理布局，設(shè)立店中專柜、專區(qū)，建成統(tǒng)一標準形象的“店中店”，引導特約網(wǎng)絡(luò)店標準化發(fā)展。

　　立足市場實際，從客戶服務(wù)和市場營銷策略方面入手，降低自身利潤空間，讓利消費者。通過綜合運用完善管理機制和多種營銷服務(wù)理念、實施精益化管理、強化品牌培育，拉動市場需求，做好商品的訂購銷售工作；通過問卷調(diào)查、市場走訪、發(fā)放“便民服務(wù)卡”等形式，讓員工走出去，動起來，深入了解零售戶，建立零售戶檔案，實行區(qū)域營銷管理，提供送貨上門、定期拜訪等服務(wù)，做到進零售戶門、聽零售戶言、知零售戶情、解零售戶難、連零售戶心；認真組織節(jié)日期間營銷策劃活動，積極開展市場營銷宣傳，根據(jù)節(jié)日特