煙草在線專稿

　　老煙斗：長假過后，很多人都得了不想上班的病啊，包括我，這幾天，上班后干什么都不集中，似乎真是得病了。

　　小煙卷兒：你放假去哪里啊？我到了幾個地方，都是人啊，基本相當于參加集會。

　　老煙斗：事實上，不管怎么擁擠，還是有樂趣的，整日上班的我們，應該有個休息的時間。這個長假讓很多人都找到了自由的感覺。

　　小煙卷兒：這些天，各種媒體里都是旅游景區的新聞，好像中國人一下又熱鬧了很多。當然，也有一些值得我們深思的事情。

　　老煙斗：是啊，人民網上說，國慶假期，各大景區迎來旅游商品購物潮。這些商品本應有極強的地方特色，然而不少游客卻發現，一樣的竹雕、一樣的小木刀、一樣的木梳……千百個景區都在賣同樣的“地方特產”，旅游商品同質化、低端化現象嚴重，讓人提不起購買欲望。

　　小煙卷兒：我也發現了，在旅游景點里，紀念品基本上都是雷同的，只是換了個地名而已。旅游紀念品既是文化問題，也是經濟問題，但歸根結底還是經濟問題，即文化產業本身的市場屬性。換言之，旅游商品同質化與經濟領域的山寨現象沒有本質區別，都是建立在盜版、侵權基礎上的非正當競爭，一種低成本的市場傾銷。不同的是，文化創意相對于其它商品仿制的技術壁壘，更易于被復制。譬如，大黃鴨被迅速山寨，真正的價值不在制造，而在設計?！傲愠杀尽钡纳秸幕a品，注定比付出設計創造的正版產品價格更低廉。

　　老煙斗：旅游紀念品同質化拷問山寨文化環境，山寨文化橫行根本還是文化產業“良幣逐劣”市場環境的嚴重缺失，即模仿抄襲等山寨行為的制度約束，如文化創意、文化產品的知識產權、著作權制度，建筑、文物的“肖像”保護制度等等。山寨思維的泛濫是這些態度缺失最現實的注腳，幾乎滲透到了文化生產的各個領域，從影視節目到工業產品的外觀設計無處不在。其直接的后果便是文化創新能力的抑制甚至閹割，文化形象的自我貶損，文化競爭力的弱化。

　　小煙卷兒：旅游紀念品同質化、低端化遭“吐槽”，實際就是在呼喚旅游產業的升級。而要實現這些，相關方面就必須著力在旅游產業的拉伸上尋找新的經濟增長點。國家也應通過門票價格嚴管，倒逼相關景區、地方政府在開發地方特色旅游上想點子、下工夫。

　　老煙斗：這件事確實給我們很多啟示，卷煙品牌的競爭是目前一個不能避免的現狀，因為只有品牌的優勝劣汰，才會使市場大浪淘出金子?？删褪且驗檫@種競爭，使很多品牌很迷茫。

　　小煙卷兒：我也早有這種感覺，放眼看去，有好多品牌的名字和外觀是相似的，冷眼看去，很容易使我們產生錯覺。

　　老煙斗：這里面有一個特點，越是知名的品牌，模仿的越多，而這種模仿只能是造成越來越多的品牌同質化。

　　小煙卷兒：品牌的發展，如果走同質化的道路大多只能是湊湊熱鬧，最終必然消失。

　　老煙斗：要說這品牌的突圍啊，我發現河北中煙這兩年確實是動了腦筋。特別是推出一款“荷花”后，大受市場的追捧，它清新、樸素的包裝，與荷花“出淤泥而不染”的特點極度符合，據說，該煙的市場認可度很高，很多人都以買到這種煙而感到幸運。當然，我們不能否認有一定外部因素的影響，促成了這個品牌的成功，但是，這一品牌的成功，是在市場環境非常惡劣的情況下實現的，很不容易。

　　小煙卷兒：還有一個消息，稱河北中煙最近又將推出一款與“荷花”類似的品牌，而且價格更加親民，這也給市場以極大的期待。

　　老煙斗：所以說，河北中煙在品牌的培育與發展上確實下了功夫，每一步都很有節奏，很有力量，是我們學習的榜樣啊。

　　小煙卷兒：新華網上說，到政府部門還有多少臉難看、事難辦？動動手指，給紀委發條短信，就能維護自己權益。廣東省紀委日前通報，辦事群眾滿意度手機短信測評已覆蓋廣東所有掌管審批權的省直和中直駐粵政府部門。該系統向每一位前來行政大廳或辦事大廳辦事的群眾發送滿意度測評短信，給各單位戴上了作風問題的“緊箍咒”。

　　老煙斗：同樣，將淘寶式評價體系引入行政服務評價也是一個進步。此舉意在給行政人員頭上戴上“緊箍咒”，以提高為人民服務的質量，幫助改掉“門難進、臉難看、事難辦”老毛病，初衷堪贊，效果可期。不過，回到現實層面，好制度要有好執行，最怕流于形式，最怕虎頭蛇尾，令制度徒有觀賞性。我們不妨看看淘寶賣家為何如此懼怕“差評”，皆因“差評”影響生意，嚴重的還可能導致店鋪關張。欲使“差評”體系發揮作用，倒逼行政服務質量提高，朝著人民滿意的方向前進，一樣要抓住這個終端控制的“命門”，讓那些得到“差評”的人或單位受到懲戒，付出代價，制度才有效率。

　　小煙卷兒：回應性是“差評”體系能否成功發揮作用之關鍵，回應性由淺入深過程應該包括：對獲得“差評”個人、窗口、單位在公眾平臺進行曝光，方便上級行政部門以及公眾進行監督；對較為惡劣的個別人、個別事進行單獨曝光，并公布對相關責任人進行黨紀政紀處理的結果，起到殺雞儆猴作用；將群眾滿意度、得分高低作為行政部門職責考核、黨風廉政建設責任制考核、機關效能建設考核的重要參數，加大群眾評價的權重；那些得到“差評”較多的單位，不但要取消年度評優、評先資格，還要將主要領導“請”上“網民市民連線”、“行風熱線”等公共平臺，與群眾面對面談問題、說整改、作出保證，甚至對其領導班子進行誡勉談話；將實踐中得出的好經驗固化、提升，成為長效制度……有始有終，堅持不懈，看還有誰敢在上門辦事群眾面前擺架子、給臉色。

　　老煙斗：所以，我們行業如果想提高服務水平，也不妨引入“差評”體系，從評價對象，到評價渠道，再到評價的追責，都有一套細則，這樣一來，無論是營銷崗位還是專賣崗位，都會在“差評”中不斷提高工作的水平和效率，也能更加深入的踐行行業價值觀。

　　小煙卷兒：國慶期間，我們之所以感覺沒有休息夠，原因就是我們平時太累了，很多人都沒有年休?！毒┤A時報》上說，近日，清華大學教授蔡繼明提出，《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》要求將帶薪年休假制度落實情況納入各地政府議事日程，國務院本身應該率先垂范，由國家統計局年內對我國帶薪休假落實現狀做全面調查。同時，各級領導干部要做依法休假表率，帶頭休帶薪假。各級黨政機關、國有企業事業單位若不能落實帶薪休假，要發給職工三倍工資。

　　老煙斗：在我們的傳統眼光里，領導干部應該是勤奮工作的榜樣，但是，依法休假是領導干部的權利。領導干部帶頭休假、督促公務員休假，通過領導帶頭休假引導社會休假潮流，落實法律法規與民眾年休假權利，倒是一件好事。領導干部帶頭休假，帶動其他公務員休假，一來可以調節公務員身心，二來可以提高政府工作效率，三來可以引導社會休假氛圍，應該是多贏的結局。

　　小煙卷兒：現實休假生態中，不少用人單位喜歡宣傳、鼓勵加班加點工作的員工，而缺少對休假權利的激勵保障措施，勞動者加班加點工作被認為是先進典型。員工爭取休假權利被認為是不愛崗敬業。在這樣