煙草在線專稿

　　小煙卷兒：看你這幾天總是悶悶不樂(lè)的，到底怎么了？

　　老煙斗：也沒(méi)有怎么，只是工作壓力大唄，經(jīng)濟(jì)下行的壓力真的傳導(dǎo)到行業(yè)了，我們天天都喘不過(guò)氣來(lái)了。

　　小煙卷兒：唉，我懂！現(xiàn)在，行業(yè)上下沒(méi)有輕松的，都在努力為著目標(biāo)沖刺，但希望總是有的。

　　老煙斗：希望肯定是有，但是我認(rèn)為市場(chǎng)也是有飽和度的，如果透支了，擔(dān)心明年年初的那個(gè)“開門紅”。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在是在“救急”，而不是其它，所以說(shuō)，你想的多余了，如果我們把大的方向扭轉(zhuǎn)了，就不怕以后的日子，經(jīng)濟(jì)的下行，需要全體人民的共同面對(duì)與支撐。

　　老煙斗：我們現(xiàn)在也都在全力以赴，困難和辛苦都有，但我們有信心都克服掉。

　　小煙卷兒：這就對(duì)了，我們必須堅(jiān)信，未來(lái)一定會(huì)更好，只要努力，必然有成果。現(xiàn)在，最大的壓力是卷煙的消費(fèi)有萎縮的跡象，但只要講求策略，就沒(méi)有問(wèn)題。東方早報(bào)網(wǎng)上說(shuō)，近日，在甘肅省張掖市區(qū)，有農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)拉著兩頭奶牛現(xiàn)擠現(xiàn)賣牛奶，吸引市民圍觀排隊(duì)購(gòu)買。據(jù)出售者介紹，由于生意火爆，近期每天要輪流拉四頭奶牛過(guò)來(lái)現(xiàn)擠現(xiàn)賣，好多人都是開車慕名前來(lái)購(gòu)買，牛奶經(jīng)常供不應(yīng)求。類似新聞已經(jīng)不是第一次見諸報(bào)端，哈爾濱也曾出現(xiàn)過(guò)奶農(nóng)將奶牛拉上街現(xiàn)場(chǎng)擠奶并出售的情況。貴陽(yáng)、太原、西安、石家莊等地也曾有人現(xiàn)場(chǎng)出售散裝生牛奶，且都很受歡迎。

　　老煙斗：國(guó)家對(duì)生鮮乳的生產(chǎn)、銷售有著嚴(yán)格的管理制度，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》中，明確規(guī)定生鮮乳收購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，生鮮乳收購(gòu)站應(yīng)當(dāng)由取得工商登記的乳制品生產(chǎn)企業(yè)、奶畜養(yǎng)殖場(chǎng)或者奶農(nóng)專業(yè)生產(chǎn)合作社開辦，禁止其他單位或者個(gè)人收購(gòu)生鮮乳。禁止生鮮乳直接上市的目的，主要是防止人畜共患傳染病以及其他有害物質(zhì)對(duì)牛奶的污染，同時(shí)也是為了防止非法經(jīng)營(yíng)者非法進(jìn)行乳品加工，危害乳品質(zhì)量安全和擾亂市場(chǎng)秩序。

　　小煙卷兒：但是，國(guó)家法律規(guī)定禁止上市的這種來(lái)源不清、未經(jīng)檢測(cè)、生產(chǎn)環(huán)境不明的散裝生牛奶，卻在多地廣受市民歡迎。除了價(jià)格便宜，恐怕還是因?yàn)橄M(fèi)者眼見為實(shí)，心里踏實(shí)。然而“新鮮”看得見，病菌卻看不見。專家指出，牛奶富含多種營(yíng)養(yǎng)成分的食品，也是微生物生長(zhǎng)繁殖的良好培養(yǎng)基。奶牛生存的外部環(huán)境、牛體的皮毛、排泄物、擠奶器具等都可能造成牛奶被微生物污染。一旦對(duì)人身造成危害，消費(fèi)者也很難進(jìn)行追償。

　　老煙斗：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前公眾對(duì)國(guó)產(chǎn)乳業(yè)的不信任，帶來(lái)的代價(jià)已足夠慘痛。當(dāng)前民眾信心的低點(diǎn)，也是產(chǎn)業(yè)大浪淘沙的契機(jī)，若能痛定思痛，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，把好奶源關(guān)和生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各級(jí)關(guān)口，就能抓住這一次洗牌的機(jī)會(huì)，在風(fēng)口處站穩(wěn)腳跟。對(duì)于相關(guān)政府職能部門來(lái)說(shuō)，公眾不信任感是最大的鞭策，如果公眾在市場(chǎng)上都找不到一口“放心奶”，那么就是每一個(gè)管理者的失職，是我們工作的失敗，這也是決不應(yīng)該出現(xiàn)的情況。

　　小煙卷兒：我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，街頭有人在兜售假煙，為什么還是有人去買？因?yàn)榇蠹也恢朗裁礃拥臒熓钦鏌?#xff0c;什么樣的煙是假煙，而真假煙在工藝的差別就更不明白了，所以，才有人買。

　　老煙斗：體驗(yàn)式營(yíng)銷必不可少啊，我們行業(yè)在建立一些體驗(yàn)店的同時(shí)，還要加強(qiáng)宣傳，對(duì)卷煙的工藝進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解卷煙的制作過(guò)程。而有些工業(yè)更是請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)廠，通過(guò)觀看展覽、走進(jìn)制作車間的方式，都讓消費(fèi)者“眼見為實(shí)”，所以，消費(fèi)者明白真煙的制作過(guò)程，也就不會(huì)再去購(gòu)買假煙。

　　小煙卷兒：條件不允許的地方，也要分批次組織零售戶進(jìn)行培訓(xùn)與觀摩，請(qǐng)零售終端來(lái)到當(dāng)?shù)氐臒煵莨?#xff0c;讓更多的人了解煙草行業(yè)，提高忠誠(chéng)度，讓這些人再做我們的“播種機(jī)”。

　　老煙斗：營(yíng)銷是門學(xué)問(wèn)，而且要與當(dāng)下的實(shí)際有機(jī)結(jié)合，方可發(fā)揮最大的威力。行業(yè)媒體上說(shuō)，廣西壯族自治區(qū)河池市煙草專賣局（公司）近期將微信服務(wù)與卷煙營(yíng)銷工作相結(jié)合，開通河池?zé)煵菸⑿殴娞?hào)，整合工商營(yíng)銷資源開展新品宣傳、積分換購(gòu)等活動(dòng)，并收集反饋需求信息、品牌文化咨詢建議等。同時(shí)，他們指導(dǎo)現(xiàn)代零售終端建立卷煙零售微信公眾號(hào)500多個(gè)，進(jìn)一步擴(kuò)展新品推介、消費(fèi)提醒、微信支付等功能，幫助零售客戶豐富經(jīng)營(yíng)手段、穩(wěn)定消費(fèi)群體。

　　小煙卷兒：你說(shuō)的這則新聞信息量可夠大的，因?yàn)檫@里面包括一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)卷煙宣傳方式的顛覆。現(xiàn)在微信以不可抵擋的方式流行起來(lái)，而對(duì)于我們行業(yè)，還沒(méi)有全國(guó)性質(zhì)的服務(wù)號(hào)，這時(shí)，就要有階段性的替代服務(wù)號(hào)，而河池市局（公司）就達(dá)到了這一效果，把服務(wù)與營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。

　　老煙斗：事實(shí)上，這樣一個(gè)微信公眾號(hào)，已經(jīng)達(dá)到了十分強(qiáng)大的服務(wù)功能，比如宣傳工作，比如促銷內(nèi)容，還有品牌的咨詢等等。因?yàn)?#xff0c;一直以為，消費(fèi)者的意見與建議溝通渠道不太暢通，我們也沒(méi)有更好的方法，而這個(gè)微信公眾號(hào)就會(huì)達(dá)到公平、高效的功能。

　　小煙卷兒：我看中的是這個(gè)公眾號(hào)的支付功能，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代再一次次去銀行存錢，太讓人勞神了，而這個(gè)微信支付功能，極大的方便了零售戶，也提高了網(wǎng)上訂貨的成功率，太好的功能了。

　　老煙斗：看來(lái)，更多的單位也要努力學(xué)習(xí)一下，馬上推出自己的公眾號(hào)吧，我們還希望推陳出新，能有更強(qiáng)大的參與功能，比如與專賣管理相結(jié)合等等，那我們的工作強(qiáng)度會(huì)降低，服務(wù)水平也會(huì)提高。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)真是太發(fā)達(dá)了，馬化騰、馬云等人功不可沒(méi)啊！

　　老煙斗：說(shuō)起馬云，我這有一個(gè)新聞。新華網(wǎng)上說(shuō)，不久前，馬云在世界浙商大會(huì)倡議“永不行賄”。而，近日，中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)頭版刊文《“永不行賄”的馬云們，好日子還在后頭》。

　　小煙卷兒：馬云這樣解釋拋出“永不行賄”的初衷，“這幾年，我國(guó)的反腐力度是有史以來(lái)最大的一次，腐敗對(duì)一個(gè)國(guó)家的傷害是巨大的，有受賄就有行賄，兩頭都要堵住”“老板給官員行賄，樹立的榜樣就不對(duì)，底下的員工就可能受賄，整個(gè)企業(yè)就扭曲掉了。”這是馬云的理解。老老實(shí)實(shí)做事的企業(yè)，雖然一時(shí)間可能會(huì)遭遇“不順”，但必然笑到最后，也理應(yīng)成為勝者。中紀(jì)委機(jī)關(guān)報(bào)宣稱“馬云們好日子還在后頭”，亮明態(tài)度：永不行賄的企業(yè)值得點(diǎn)贊，而為守法守規(guī)企業(yè)排除干擾是執(zhí)政者的要?jiǎng)?wù)。中國(guó)需要更多不行賄也能辦好企業(yè)、在商業(yè)道德和道德價(jià)值雙豐收的榜樣。這既要懲治以行賄為榮的企業(yè)，也要把更多觀望的企業(yè)拉回正軌。

　　老煙斗：馬云說(shuō)“永不行賄”，從道德高地上看，正確無(wú)比。但對(duì)處于困境洼地的企業(yè)與個(gè)人，馬云的“大義凜然”，又有“站著說(shuō)話不腰疼”之感。其實(shí)，絕大多數(shù)人心中都有是非觀，但知易行難，真遇到霸權(quán)的時(shí)候，一些人的脊梁骨被迫發(fā)軟，還有一些人為了不當(dāng)?shù)美?#xff0c;主動(dòng)對(duì)權(quán)力進(jìn)行金元公關(guān)。所以，“永不行賄”作為一種自律，更像是“私德”層面的東西。而社會(huì)不僅需要好的私德與自律，更需要建立好的制度與規(guī)則，通過(guò)好的制度規(guī)范并導(dǎo)向好的行為。從這一角度，高層強(qiáng)力反腐，政府減政放權(quán)，官方媒體力挺“永不行賄”，就是在制度上發(fā)力，為老老實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的企業(yè)撐腰，讓試圖靠商業(yè)行賄得利者自吞苦果。人們應(yīng)當(dāng)明白，正本清源需要一個(gè)過(guò)程，并且正與邪是辯證存在的，不能因?yàn)檫€有行賄與受賄發(fā)生，就沒(méi)了信心。

　　小煙卷兒：反正不管怎么說(shuō)，我們行業(yè)不允許那些不廉潔的事件出現(xiàn)，更不允許為他人創(chuàng)造腐敗溫床的人。我們不僅要不“受賄”，更要不“行賄”，用實(shí)際行動(dòng)去贏得所有人的贊揚(yáng)。