煙草在線專稿

　　老煙斗：最近又在忙什么啊？春日暖陽，看看你到底是如何享受的？

　　小煙卷兒：我還真沒有時間看這自然景色，因為我在關(guān)注一場圍棋比賽。

　　老煙斗：你還挺有水準(zhǔn)啊，還會下圍棋，當(dāng)刮目相看啊！

　　小煙卷兒：你早就該刮目看我了，不過，我的圍棋水平不高，現(xiàn)在我都不如人了？

　　老煙斗：你這話說的，讓我聽不明白。你就好好和我講講，別讓我在這瞎猜了。

　　小煙卷兒：3月15日，韓國首爾四季酒店，谷歌旗下人工智能AlphaGO與韓國棋手李世石的五番棋最后一戰(zhàn)塵埃落定，李世石最終以總比分1：4輸給AlphaGO。正如李彥宏所說，這幾天李世石與“阿爾法狗”的人機(jī)大戰(zhàn)，就連不懂圍棋不下圍棋的人都在驚訝感喟：原來圍棋下法的可能性數(shù)量要比可觀測到宇宙中的原子總數(shù)還要多！李世石已經(jīng)輸給了“阿爾法狗”，“深度學(xué)習(xí)”讓機(jī)器人模仿人類高端棋手的下棋方式，在事實上已經(jīng)戰(zhàn)勝了人類。

　　老煙斗：還有這種事？智能機(jī)器人的非凡計算能力，在人類的開發(fā)下，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類。這對社會的發(fā)展繁榮，無疑是一種革命化的推動。它們的不斷研討與開發(fā)，機(jī)器人在各個領(lǐng)域的操作與應(yīng)用，肯定會掀起一波又一波的奇跡與震撼。與此同時，我們又在各種媒體上聽到方方面面的熱議：智能機(jī)器遠(yuǎn)超人類的本身，將出現(xiàn)很多顛覆性技術(shù)，使原來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生根本性變化。那么，它到底是天使還是魔鬼？

　　小煙卷兒：直觀地講，就是AlphaGO大多數(shù)時候似乎走得很平庸，但邪門的是，走著走著走著，你突然發(fā)現(xiàn)，自己已被逼到墻角唯有投子認(rèn)輸。然后，也許你就不禁聯(lián)想起“大智若愚，大巧若拙”的中國古訓(xùn)來了。這不就是我們?nèi)祟惓Ｕf的“格局決定結(jié)局”嗎？

　　老煙斗：看來，這里面也是有學(xué)問的，要有大局觀，還要有高智商的開發(fā)者。

　　小煙卷兒：毫無疑問，人工智能的“大局觀”當(dāng)然來自人類，對AlphaGO而言，它的智慧來自于英國人哈薩比斯及其領(lǐng)導(dǎo)的人類開發(fā)團(tuán)隊。如果你仔細(xì)翻翻這群超級人類的駭人履歷，你就會明白什么叫“大智慧”了。

　　老煙斗：我不懂棋，但從你說的，我感悟到兩點，也是對我們行業(yè)來說應(yīng)該清醒面對的事情。第一就是大局意識，無論是工商對今年以來的數(shù)字，還是各方人士對行為發(fā)展的看法，我們都不能悲觀，走好每一步，走好似乎平凡卻為最后一搏打基礎(chǔ)的步子；第二點就是還是要實事求是，我敢保證如果中國派出選手也一樣的輸，因為那是一個團(tuán)隊，而且借助的是電腦，我們得對實力有個清醒的認(rèn)識。

　　小煙卷兒：姜還是老的辣啊，我定會認(rèn)真反思你說的話。新華網(wǎng)上說，受行業(yè)不誠信、作假現(xiàn)象居高不下等情況的影響，上海保姆市場日前嘗試啟用“保姆黑名單”制。滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺已從春節(jié)前開始運作，現(xiàn)有規(guī)模家政公司30多家，主要用于平臺內(nèi)成員單位保姆的調(diào)劑和業(yè)務(wù)協(xié)作。目前，有3名保姆因為違反平臺制定的相關(guān)規(guī)定而被列入“黑名單”。

　　老煙斗：你說的這條新聞，我看了，事實上，對于信息平臺所確立的評定“黑名單保姆”的7條標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)并未達(dá)成共識。雖然有家政公司支持嚴(yán)要求以凈化市場，但也有家政公司提出異議，認(rèn)為臨時頂崗等事由太過雞毛蒜皮，不至于為此上綱上線。而意見分歧自然地造成兩種局面：其一，那些不能完全接受黑名單標(biāo)準(zhǔn)的公司被排除在信息聯(lián)盟之外，對平臺未來的發(fā)展，信息交流的充分程度形成制約；其二，加入信息平臺的公司是不是完全認(rèn)同黑名單標(biāo)準(zhǔn)，有沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)評定保姆置換信息，不禁得打上問號。

　　小煙卷兒：既然自凈嘗試亦有局限，是不是說問題棘手一時無解呢？應(yīng)當(dāng)說，這只是從一個側(cè)面指出了行業(yè)必須有充分的全局認(rèn)識，從確立規(guī)則、對企業(yè)個人定期監(jiān)督到信息整合共享、專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、后期監(jiān)管，都要有整體的布局和行動，否則就難以完全避免“劣幣驅(qū)良幣”的尷尬。要充分做到這一點，意味著行業(yè)協(xié)會需要發(fā)揮更加積極和有效的作用。我們當(dāng)然鼓勵行業(yè)內(nèi)有更多聯(lián)盟信息平臺這樣的自凈嘗試，但如何凝聚眾力從根本上解決問題，壯大和健全行業(yè)協(xié)會的力量仍有不可替代的意義。

　　老煙斗：我們目前對零售戶的服務(wù)與管理，似乎也應(yīng)該加大對自律組織的建立與扶持，因為只有這樣的組織，零售戶才會有歸屬感。而對于零售終端的建設(shè)似乎還是要考慮這方面的投入。試想，如果能在自律小組方面投入一部分精力或支持，我們的管理與服務(wù)可能更有針對性，零售戶的參與度也會更高，這是一件利在長遠(yuǎn)的大事。

　　小煙卷兒：3月1日，國家質(zhì)檢總局、中央綜治辦、國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布的《社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施。規(guī)范要求快遞企業(yè)落實100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機(jī)安檢等制度保障。然而，盡管新規(guī)已經(jīng)實施了二十天了，但多家快遞企業(yè)的網(wǎng)點并沒有嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。你現(xiàn)在如果要寄快遞，根本不需要實名，也沒有快遞企業(yè)管。快遞實名制難以實行的原因一方面在于用戶擔(dān)憂個人隱私，另一方面則是實名制的實行將令企業(yè)運營成本提高。推行實名制，需要制定一個能讓公眾普遍易于接受的方案。

　　老煙斗：無法否認(rèn)，由于目前各種原因，一旦實行實名制，客戶的基本信息安全并不能完全的有效保障或令客戶絕對放心。但是，對大部分客戶而言，這并不是拒絕實名制的根本原因和充分理由，而且不管是就實際來看，還是記者的調(diào)查與一些媒體的反應(yīng)來看，如果快遞公司要真的堅決執(zhí)行“實名制”，客戶并不會因此決絕，或明顯轉(zhuǎn)移快遞意向。

　　小煙卷兒：道理很簡單，雖然包括國家郵政局、質(zhì)監(jiān)局、中央綜治辦、國家標(biāo)準(zhǔn)委等都規(guī)定了快遞必須100%寄遞“實名制”，但針對不實名制的處罰措施還很不力，或者說即便有相關(guān)的處罰措施，但實際執(zhí)法監(jiān)督處理還很不到位，致使實際上的不執(zhí)行“實名制”的違規(guī)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于執(zhí)行“實名制”所需要投入的成本。不執(zhí)行有巨大的利益，或成本很小甚至沒有，而執(zhí)行了需要付出不小成本卻也不見得有什么明顯的利好，對于以利益潤最大化為核心的快遞企業(yè)，讓快遞“實名制”快而不“實”，也就成為了你知我知、可做不可言的“潛規(guī)則”，也就順理成章意料之中。

　　老煙斗：咱們之所以說這個快遞問題，最主要的是咱們現(xiàn)在的卷煙打假確實受到了快遞傳播難治理的瓶頸。如何破解呢？只有強(qiáng)化與郵政管理部門聯(lián)合打假機(jī)制，使郵政與煙草聯(lián)手共同把住快遞非法卷煙這一關(guān)。

　　小煙卷兒：我看到很多煙草主管部門都與郵政部門建立了打假機(jī)制，這就是個開始，雖然路還很長，但也要走下去，聯(lián)合聯(lián)后必出成果。

　　老煙斗：今年的　“3?15”，打假維權(quán)依然是社會公眾高度關(guān)注的話題。不過，與以往不同的是，這一兩年網(wǎng)絡(luò)打假蔚成氣候，越來越為社會公眾所矚目。就在“3?15”前夕，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊誓師現(xiàn)場發(fā)表打假宣言：“我們不是打假阿里隊，而是打假中國隊。”馬云說，打假這件事要不惜一切代價，不惜一切成本去做，稱“阿里巴巴打假投入不封頂，打假進(jìn)人無上限”。根據(jù)商務(wù)部此前披露的數(shù)據(jù)，2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計達(dá)到4萬億元，位居世界第一。專家表示，從去年開始，消費對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率就已經(jīng)達(dá)到60%。電子商務(wù)不僅是消費增長的新引擎，而且也成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

　　小煙卷兒：事實上，這些年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)購問題的危害性，并投入巨大人力、物力、財力用于打假。以阿里巴巴為例，過去一年，就阻擊、刪除假貨鏈接1.21億條，其線上風(fēng)控系統(tǒng)已經(jīng)形成了一整套嚴(yán)密的甄別、抽檢機(jī)制。其通過大數(shù)據(jù)分析編制的假貨地圖、假名